信用销售风险的成因及解决措施

2023-08-04 理论教育版权反馈

【摘要】：四是民营书店大多没有建立电子商务平台，新华书店所建立的电子商务平台一般不够完善，影响图书进销存信息的沟通。就省级新华书店建立的电子商务平台而言，目前绝大部分只是供系统内部使用，没有对系统外开放。二是大部分出版企业没有建立信用销售风险管理系统。就产生信用销售风险的原因而言，外部环境和客户方面的原因是外因，出版企业自身的原因是内因，企业自身可以控制。

产生信用销售风险的原因是多方面的，概括起来主要有三个，即外部环境方面的原因、客户方面的原因和出版企业自身的原因。

1.外部环境方面的原因

图书市场竞争激烈和出版发行行业信用风险管理机制不健全，是导致信用销售风险的外部环境因素。图书市场竞争激烈，源于以下方面：一是图书出版品种多，同质化现象严重。我国每年出书20余万种，其中同质化图书占了相当的比重。同质化图书的动销率往往不高，销售压力大，销售竞争激烈，销售风险自然就大。二是图书发行行业进入门槛低，发行企业数量多。据新闻出版总署出版物发行管理司2007年的统计调查，全国发行企业有12.4万家，其中新华书店3 100家，民营图书发行企业10万家。发行企业多，市场竞争就激烈，信用销售风险就大。发行企业信誉和业主个人素质如若不高，则可能进一步加大信用风险。三是终端图书市场的需求量有限。任何一种图书，图书市场的需求量都不可能是无限的。图书品种多，发行企业数量多，而图书需求量有限，图书市场竞争自然就激烈。

出版发行行业信用风险管理机制不健全，主要表现在以下方面：一是出版发行行业征信体系尚不健全，没有建立完善的出版发行企业信用档案和数据库，也没有建立系统的信用等级评定标准，更没有对出版发行企业评定信用等级。二是出版发行行业守信激励机制和失信惩戒机制尚不完善，出版工作者协会、书刊发行协会、新华书店协会的力量太弱，没有充分发挥作用。三是全国统一的、具有权威性的、能够连接上下环节的出版物发行信息交换平台尚未建立，造成市场主体之间所掌握的信息不对称，增加了信用销售风险。

2.客户方面的原因

产生信用销售风险的客户方面的原因，主要有以下几个：一是客户经营不善，无力偿还到期应收账款。二是客户信誉低，恶意拖欠，甚至蓄意欺诈。三是部分客户实行零库存经营政策，将绝大多数的库存风险转移给了出版企业。四是民营书店大多没有建立电子商务平台，新华书店所建立的电子商务平台一般不够完善，影响图书进销存信息的沟通。就省级新华书店建立的电子商务平台而言，目前绝大部分只是供系统内部使用，没有对系统外开放。仅有上海新华传媒建立的B2B商务平台是开放的商务平台，出版企业可以随时在网上查询其各品种图书的进销存情况。

3.出版企业自身的原因

引发信用销售风险的出版企业自身的原因，主要是以下几方面：一是出版企业的增长方式目前大多仍以数量增长为主，出书品种多，但高品质的常销书、品牌书少，而且选题重复，跟风出版现象严重。据江苏新华发行集团统计，仅四大古典名著就有300多个版本。如此必然导致图书供过于求，销售不畅，上架困难，退货率高，回款延期。二是大部分出版企业没有建立信用销售风险管理系统。在全国500多家出版社中，除北京大学出版社、外语教学与研究出版社、龙门书局和上海世纪出版集团等单位之外，制订了成文的信用管理制度的尚属少数，大多数出版社的业务人员主要都是依靠直觉和经验与客户进行风险的博弈^[3]。三是与客户之间未签订合同，缺少合同的约束。实力弱的出版企业，话语权较小，大多不敢主动要求与客户签订合同；实力强的出版企业，一般也只是与客户签订一个全品种销售合同，极少签订单品种销售合同。

就产生信用销售风险的原因而言，外部环境和客户方面的原因是外因，出版企业自身的原因是内因，企业自身可以控制。建立完善的信用销售风险管理系统是出版企业控制信用销售风险的有效途径。

信用销售风险的成因及解决措施

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