全球治理人才培养：解决来华留学生沟通难题

2023-08-04 理论教育版权反馈

【摘要】：树立“人本服务”的教育理念在来华留学生的教育上，教师要摒弃传统教育理念，真正树立“人本服务”的教育理念。教师还可以采取中国学生和留学生结对子的方法促进沟通与交流，并为他们进行活动提供方便。

在来华之前，留学生无不对来华留学充满着希望和憧憬，他们希望能够在对中国国情与文化的充分了解的基础上迅速融入中国，但是，在他们进入中国后，却出现了这样或者那样的问题，这就给来华留学生的生活和学习带来了相当大的困难。

1.来华留学生沟通难题产生的原因

从统计结果来看，回答差异很大的学生基本占到40%。世界文化异彩纷呈，不同国家、地区的文化都具有各自不同的特征，而在不同文化背景下成长起来的留学生无论是在价值观念、思维方式上，还是在生活习惯上都和中国存在着一定的差异，这样就使得他们在进入中国后由于文化差异而产生沟通上的难题^[2]。例如，中国传统文化主要是儒家文化儒家文化比较注重人与人之间的和谐相处，讲究的是“温、良、恭、俭、让”。而西方文化则主张“个人至上”的原则。这两种文化之间存在着本质上的区别，生长在这两种文化之下的人们之间产生沟通难题也就不难理解。

（2）语言障碍

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从统计结果来看，回答障碍很大的学生基本也占到40%。语言障碍是影响留学生进行沟通的重要原因。语言存在障碍，自然难以进行交流与沟通。另外，我国进行交流的方式通常是含蓄的，而相当多的国家和地区交流形式是直接的，这样也非常容易发生问题。例如：在对于某些事情的理解和看法上，留学生常常直接发表自己的看法和意见，而我国的教师和学生则习惯于含蓄和委婉，这样，在留学生看来我国的教师和学生似乎“不够真诚”，而在我国的教师和学生看来与留学生较难相处。

（3）生活习惯差异

从问卷结果看，回答差异很大的学生占到38.6%。尽管相当多的留学生在心理上做好了准备，但是当他们来到中国后仍然难以适应中国的生活习惯，这样常常使他们产生失望感与挫折感。

通过分析可以看出，大多数留学生更倾向于和本国学生交流，原因是同一国家学生之间的文化差异、语言障碍、生活习惯差异相对更小。

2.切实解决留学生的沟通难题

要想切实解决留学生的沟通难题，必须摒弃传统的自上而下的管理方法，贯彻落实“人本服务”理念。要从根本上对人的本质与本性进行深入、正确的认识，重视留学生的情感变化，并给他们提供更加人性化的服务。

（1）树立“人本服务”的教育理念

在来华留学生的教育上，教师要摒弃传统教育理念，真正树立“人本服务”的教育理念。教师要认真总结教育方面的经验，寻找“人本服务”和教育方面的平衡点，从而获取来华留学生对教师教育工作的认同；教师还要加强和留学生之间的沟通，做好教育宣传工作，让留学生在感受到教育管理重要性的同时感受到友好，为留学生的教育工作打下坚实的基础^[3]。

（2）尊重来华留学生的文化传统

尊重来华留学生的文化传统，教师必须认真学习不同国家和地区的政治、经济和文化特征，掌握来自不同国家和地区留学生的思维习惯与民族心理，然后从制度、管理方式上尊重他们的文化传统，尊重留学生尊严、价值与自由，针对来自不同国家和地区的留学生的特点量身打造不同的服务策略，为他们提供真正的“人本服务”。

（3）加强和来华留学生的沟通与交流

加强和来华留学生的沟通与交流，首先必须加强语言上的沟通，通过语言沟通解决双方之间的误会，减少分歧，消除隔阂，赢得留学生的心；其次，要及时开展丰富多彩的活动，通过活动释放留学生心理上的压力，帮助他们快速适应新环境。教师还可以采取中国学生和留学生结对子的方法促进沟通与交流，并为他们进行活动提供方便。

全球治理人才培养：解决来华留学生沟通难题

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