照一般的说法，金钱是价值的尺度，交换的媒介，财富的贮藏。下面，让我们来看看世界首富比尔盖茨在日常生活与工作中的各种做法，看看他对待金钱是什么样的态度。可另一面的事实显示，比尔盖茨并不是那种悭吝的守财奴。比尔盖茨非常讨厌那些喜欢用钱摆阔气的人。比尔盖茨总是告诉妻子，自己努力工作并不只是为了钱。......
2023-12-01
比尔·盖茨的商业成功历程
【摘要】：比尔·盖茨认为，胜者将会是这样的人：他们开发了世界一流的数字神经系统，因此信息会通畅地在他们的渠道上流通，让员工最大限度地、持续地获取信息。比尔·盖茨认为因特网正在削减交易和分销的成本，改变着公司和他们的客户之间的关系。④为交易增加价值比尔·盖茨说：现在顾客可以直接和制造商及服务商打交道，在简单的货物或信息的传递过程中几乎没有什么附加值。永远服务于客户，这是比尔·盖茨的终极准则。
①信息决定输赢
信息流是公司的生命线，比尔·盖茨认为：将你的公司和你的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使你的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来操作。
信息决定输赢，这一点是没错的，但关键问题是你怎样搜集、整理和使用信息。竞争者更多了，关于他们和市场的信息也更多了，而市场现在是全球性的。比尔·盖茨认为，胜者将会是这样的人：他们开发了世界一流的数字神经系统，因此信息会通畅地在他们的渠道上流通，让员工最大限度地、持续地获取信息。
②成功依赖于高效率的企业程序
总结微软的成功经验，盖茨认为：高效率的企业程序是创造品牌和取得市场份额，是与客户保持密切联系。当然，成功依靠所有这一切。如果你对企业程序蹒跚而行，如果你对质量问题缺乏警惕，如果你不努力创建品牌，如果你对客户的服务很糟糕，那么没有人能帮助你。无论你拥有多么好的信息，拙劣的战略都将会失败而执行不力则会阻碍一项优秀战略。
③尽快学会新商业规则
因特网技术正在改变每一家公司与其雇员、合作伙伴以及与供货商打交道的方式，即使是小公司也不例外。当然，并不是每一家公司需要立即到网上去接待顾客，但很快一个顾客可在其上处理商务公司网站就会和昔日电话号和通信地址一样至关重要。比尔·盖茨认为因特网正在削减交易和分销的成本，改变着公司和他们的客户之间的关系。因特网为商家制造了更多的竞争，也为潜在的客户提供更多与商家接触的机会。
④为交易增加价值
比尔·盖茨说：现在顾客可以直接和制造商及服务商打交道，在简单的货物或信息的传递过程中几乎没有什么附加值。那些仅仅简单地预订机票的旅游代理商会消失。因为这种大销量、低成本的交易用因特网上的预订旅行网站来处理是十分理想的。
对服务行业来说，因特网要求你要么提供大销量而低成本的服务，要么提供与顾客广泛接触的服务。你可以通过你的网站给顾客提供大量的信息，提供最优惠价格，做大批的生意。
⑤对客户信守承诺永远服务于客户
酒店和航空公司通常实行“满意承诺制”。如果你对该公司的业务不满，你可以享受打折优惠或者下次得到升级服务。满意承诺其实是一种促使你下次再来的经营手段。
这种承诺不只是一项让客户感觉满足的措施，让客户感到满意是应该的，提出这项承诺的一个更重要的商务原因，就是要营造种环境，好让客户投诉，促进服务的改进。顾客喜欢承诺兑现。
即使他们有点怀疑让你兑现诺承诺会有多么难。但你一旦兑现了诺言，那么客户就会非常满意。同样重要的是，承诺产生经济刺激，让你立即处理存在的问题。
永远服务于客户，这是比尔·盖茨的终极准则。
比尔·盖茨是这样总结他的成功之路的，他说：“企业家的思考态度仍在微软大行其道，因为本公司的主要目标之一是自我改造——我们必须确定，本公司的产品是由我们自己来取代，而不是被别人取代”。因此，盖茨对管理新方案发展的10条指导方针是：第一，“雇用聪明人”。因为“软件发展仍然需要聪明的工程师参与，依循演算法程序思考和解决问题，然后打字打出来”。第二，“容许独轮车”。因为你如果追求创意产品，你就必须鼓励一种创意气氛，让每一个成员能把自己的聪明才智充分发挥出来。第三，“与小团队共事”。因为小团队沟通有效力，而且不会碍于大的结构而拖慢脚步，微软通常把工作队人数限制在35人以内。第四，“给人时间思考”。因为要想有创新的产品，就必须要让人有思考问题的时间。第五，“迅速做决定并且坚持下去”。“相同的决定不要做两次。第一次花时间好好想一想，然后做扎实的决定，这样一来，你就不必再烦恼那个问题。”第六，“发展一套意见反馈线路，特别是与消费者要有互动”。“因为微软是一家行动非常快速的公司，而且我们是以消费者的要求制定优先次序”。第七，“从以往的计划中学得教训”。尽管犯错误是难免的，但是微软坚持从过去的错误中学习。第八“拥抱并扩充新事物”。盖茨说：“我们的成功伴随着一种方法，也就是拥抱任何受欢迎的东西，然后加以扩充。运用这种方法，我们成功地推出网络软件。”第九，“绝不放弃”。就是对既定的做法要坚持到底。第十，“善用每位人才”，微软之所以总是那么成功，因为盖茨既是技术专家又是商人。
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