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帮你忙夫妻店:成功典范

【摘要】:“帮你忙”把社区居民的利益放在首位,为居民提供了方便。短短1年多时间,“帮你忙”家电维修社共修理各种家用电器近万件,其中免费修理近千件。经过一番市场调查,1999年3月,“帮你忙”理发服务社成立了。王薇一面把价格表公布出去,一面主动向人们做宣传,很快“帮你忙”理发社也受到了小区居民的欢迎。现在“帮你忙”电脑服务社也已经成立,夫妇俩还打算再开一家“帮你忙”鲜榨果汁店,把他们的事业继续发展下去。

1997年,上海无线电十八厂破产,中专毕业的王薇失业回家。她的丈夫许志刚看着刚出生不久的孩子和彻夜难眠的妻子,毅然决定主动让岗,凭着自己在技校和厂里学到的技术,和妻子一起开个维修家电的“夫妻店”共同创业

夫妇俩借了1000元,加上自己仅有的2000元钱,和另一名下岗修理工一起,在龙华社区服务中心成立了“帮你忙”家电维修社。他们制订了“明码标价”、“服务承诺”、“登门修机礼仪十八条”、“各种顾客的对待法”、“十八种情况下的制怒法”等等严格的服务规范,并端端正正地挂在墙上、贴在门上,红红火火地干起来了。

“帮你忙”把社区居民的利益放在首位,为居民提供了方便。一次春节前夕,他们为一位孤老上门修彩电,考虑到老人的特殊情况,王薇决定免上门费、修理费,只收30元钱的材料费,可就是这30元钱,老人一时也拿不出来,王薇当时就对老人说:“老伯,这钱我们不收了。”老人深为感动。这件事发生一周后,“帮你忙”又把“终身免费上门服务金卡”送到了社区内“老弱孤残”等特殊用户手中。与此同时,服务社还设立了热线电话,逢双休日到街道设摊等一系列便民服务,像外壳已经散架的九英寸黑白电视机、最早的电子管收音机等“古董”电器,别人觉得不值得修的,只要用户有需求,“帮你忙”都会想法帮用户修好。短短1年多时间,“帮你忙”家电维修社共修理各种家用电器近万件,其中免费修理近千件。修理社的员工也由最开始的3名扩大到十几名,他们以过硬的技术,优质的服务打开了市场。

“帮你忙”渐渐有了声誉,许志刚和王薇开始想到将“帮你忙”的业务发展到其他服务领域,创自己的品牌,同时也可以帮助一些下岗职工就业。经过一番市场调查,1999年3月,“帮你忙”理发服务社成立了。王薇一面把价格表公布出去,一面主动向人们做宣传,很快“帮你忙”理发社也受到了小区居民的欢迎。

现在“帮你忙”电脑服务社也已经成立,夫妇俩还打算再开一家“帮你忙”鲜榨果汁店,把他们的事业继续发展下去。

许志刚和王薇夫妇俩的文凭都不高,开始创业的时候家里经济困难,但他们没有妄自菲薄,而是脚踏实地地从自身条件出发,最终实现了自身的价值,走向了成功。