信息需求调节对社会化媒体用户学术信息搜寻行为的影响

2023-08-03 理论教育版权反馈

【摘要】：信息需求对信息质量与信息有用性之间关系的调节作用表明社会化媒体环境下用户学术信息搜寻行为的特殊性以及社会化媒体中学术信息对于用户需求的潜在影响作用。图4-3信息需求对信息质量与信息有用性之间关系的调节效应精细加工可能性模型认为精细加工可能性水平变量对中枢路径与用户态度变化之间的关系具有正向调节作用，据此，本书假设信息需求对信息质量与信息有用性之间的关系具有正向调节作用，但结果发现研究假设不成立。

从表4-8中可以看到，信息需求对信息质量与信息有用性之间的关系具有负向的调节作用。首先，根据信息需求水平的高低，将总体样本划分为两个子样本，其中，信息需求水平的高低以信息需求总体样本均值加减一个标准差作为划分标准^[91]，从而形成信息需求水平高和信息需求水平低两组样本。然后，将信息质量作为自变量，信息有用性作为因变量，对两个子样本分别做回归分析并形成两个回归方程，如图4-3所示。

从图4-3可以看到，信息质量对信息有用性的影响作用在信息需求水平高和信息需求水平低的两组用户之间并不相同。当用户的信息需求水平较高时，图中直线斜率较小，也就是说，与没有调节效应相比，信息质量对信息有用性的影响作用较弱；相反，当用户信息需求水平较低时，图中直线的斜率较大，也就是说，与没有调节效应相比，信息质量对信息有用性的影响作用会变强烈。信息需求对信息质量与信息有用性之间关系的调节作用表明社会化媒体环境下用户学术信息搜寻行为的特殊性以及社会化媒体中学术信息对于用户需求的潜在影响作用。

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图4-3　信息需求对信息质量与信息有用性之间关系的调节效应

精细加工可能性模型认为精细加工可能性水平变量对中枢路径与用户态度变化之间的关系具有正向调节作用，据此，本书假设信息需求对信息质量(中枢路径)与信息有用性之间的关系具有正向调节作用，但结果发现研究假设不成立。在本研究环境下，信息需求负向显著地调节信息质量对信息有用性的影响作用，也就是说，当用户对学术信息的需求水平较低时，信息质量对信息有用性的影响作用变强烈，用户通过对信息质量水平的精细判断形成对社会化媒体中学术信息有用性程度的认知，这一结果对社会化媒体用户的学术信息搜寻行为而言是可以理解的。虽然社会化媒体中包含大量可利用的学术类信息，但与专家或权威机构生产和发布并经过严格的评审过程的正式常规的学术信息(如数字图书馆中的电子资源)相比，社会化媒体中的学术信息可以被看作一种非正式和非常规的学术信息资源。当用户有强烈的信息需求时，他们可能更倾向于选择利用正式的学术信息源搜寻自己所需的学术信息以满足其信息需求，在这种情况下，信息质量对信息有用性的影响会变弱；反之，当用户的信息需求不强烈时，如为了一般性地了解学术动态或者一些最新的学术信息而在社会化媒体平台中浏览学术信息、跟踪某些专家或学术机构的博客动态或微博动态等，他们可能会投入大量的精力和认知努力去判断这些学术信息内容的质量，从而形成对社会化媒体中学术信息有用性的认知判断，在这种情况下，信息质量对信息有用性的影响会更强烈。由于社会化媒体具有开放性并允许用户自由生成内容，社会化媒体平台中的信息内容质量参差不齐，然而学术信息用户对学术信息内容的质量要求较高，因此，为了提高社会化媒体中学术信息资源的利用率，社会化媒体实践者应该采取相应的质量控制机制提高学术信息内容质量，一方面改善信息需求水平高的用户对社会化媒体中学术信息质量的认识，提高他们对这部分学术信息有用性程度的认知，另一方面提高信息需求水平低的用户对社会化媒体中学术信息的需求黏性，最大化满足用户的信息需求。

信息需求调节对社会化媒体用户学术信息搜寻行为的影响

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