近年来，社会化媒体被大众用户广泛地接受和使用，正在不断地渗入人们的日常生活当中，社会化媒体在信息生产、传播与获取过程中扮演着重要角色，逐渐成为主流。各个领域的学者逐渐开始对社会化媒体的相关问题展开研究。学者们认为社会化媒体不仅有助于同行之间的协作与交流，而且便于信息的传播与扩散。大多数研究人员认为社会化媒体工具不仅仅是一种潮流，更代表着学者们交流、合作、获取、共享和传播知识与信息方式的变化。......
2023-08-03
信息需求研究视角：社会化媒体用户学术信息搜寻行为研究
【摘要】：根据Taylor信息需求模型中信息需求的模糊性和不易表达的特征以及Wilson对信息需求问题的探究，研究人员对信息需求问题的研究重点转向了信息需求发生的情境，这使得用户信息需求产生的情境变得非常重要。从计算机科学视角出发的用户信息需求研究主要关注的是Taylor模型中后两个水平的信息需求，即正式的信息需求和妥协的信息需求，属于可以被具体描述的需求。
用户信息需求的研究历史悠久，最早可追溯至1916年对图书馆用户的调查研究[3]，发展至20世纪80年代，该领域得到蓬勃发展[4]。与人类的基本需求不同，信息需求对于个体而言更多地表现为无形性、未知性、模糊不清且不易表达。在信息科学领域，信息需求研究经历了从以系统为导向到以用户为导向再到关注信息需求发生情境的过程。在信息需求研究的初期，大多数研究局限于需求的系统概念，系统对需求的响应是从系统的角度出发，而不是从用户的角度出发来考虑。[5]为了给构建实践与研究的概念框架提供一个坚实的研究基础，Dervin和Nilan等提出以用户角度的新范式研究信息需求问题。[6][7]之后，随着认知科学的引入，用户个体的信息需求得到关注，满足用户个性化信息需求的研究视角逐渐取代了以信息和系统为中心的研究。到20世纪80年代，信息需求被认为是解释人们参与信息搜寻的相对稳定的类似实体的因素的假设受到越来越多的批判[8]。根据Taylor信息需求模型中信息需求的模糊性和不易表达的特征以及Wilson对信息需求问题的探究，研究人员对信息需求问题的研究重点转向了信息需求发生的情境，这使得用户信息需求产生的情境变得非常重要。进入20世纪90年代，信息需求发生的情境被进一步具体化为激发用户产生信息需求的任务或者需要解决的问题。[9]学者们认为研究利用信息以解决引起信息需求产生的问题这一建构过程比研究信息搜寻与获取显得更为重要。[10][11][12][13]此后，学者们在分析用户信息需求的维度及其相关问题时，将情境因素考虑进来，如，Westbrook[14]强调应该根据信息需求产生的情境对其进行概念化。Choo[15]认为信息需求包括认知、情感和情境3个维度。Savolainen[16]指出信息需求由认知因素、情感因素、情境因素和社会因素组成。Byström和Järvelin[17]认为信息需求和信息搜寻过程依赖于员工的工作任务，随着任务复杂度的增加，用户所需信息的复杂性也会增加，并且对领域信息和解决问题型信息的需求也将随之提升，但是，信息搜寻的成功率则会降低。Savolainen[18]利用概念分析的方法对信息需求的情境特性进行研究，发现3个主要影响信息需求形成和满意的情境，即行动情境、任务绩效情境和对话情境。
信息需求是用户信息行为研究中的重要概念之一，现有研究都认为只有个体意识到自身的需求才会激发相应的信息行为[19]。在以往关于信息需求的研究中，信息需求往往被误解为[20]:需求评估的实证研究中用户对信息渠道或信息源的使用频率、使用偏好或满意度；或者，用户将命令输入系统启动或将其运行，得到事实类型的系统输出结果。由于测量用户的信息需求比较困难，对信息需求的描述和测度缺乏系统性和准确性，导致信息需求研究受到阻碍。[21]从传统意义上看，信息需求表示个人搜寻信息的起始状态[22]，学者们对信息需求的研究主要从两种视角出发，一种是基于计算机科学的视角，一种是基于信息科学的视角。前者在现有研究中占据主导地位，认为用户需要为界定明确的问题找到相应的答案，这种情况对用户来说，信息需求是清晰具体的，并且可以被明确地表述出来，构造系统查询式是容易的；后者则认为信息需求是一个黑匣子[23]，难以通过查询式具体地表述，是不可知的[24]。这两种视角与Taylor的信息需求理论所提出的4个水平的信息需求相对应。从计算机科学视角出发的用户信息需求研究主要关注的是Taylor模型中后两个水平的信息需求，即正式的信息需求和妥协的信息需求，属于可以被具体描述的需求。而从信息科学视角出发的用户信息需求研究主要关注的则是前两个水平的信息需求，即本能的信息需求和意识的信息需求，属于无形的、模糊的、无法被直接表达的需求。研究人员认为信息需求的产生源于个体对所处现状存在潜在的不满[25]。个体意识到的知识不足[26]、不确定状态[27][28][29]等都会激发人们去搜寻解决问题的答案。在信息科学领域，研究人员针对用户的信息需求进行大量研究，虽然这些研究解释了信息需求的一些共同的元素特征，但是依然缺少对信息需求的共识。[30][31]现有的具有代表性的解释，如，Wilson认为信息需求是基于具有生理特性、认知特性和心理/情感特性的基本的人类需求而产生[32]，信息行为以用户个人识别出自己的信息需求为前提而展开[33]。Ford[34]认为信息需求是“不知道”的意识或者某些概念上的不协调，即用户的认知结构不足以胜任所面临的任务。由于信息需求不会凭空产生，而是依赖于一些历史、目标和影响等情境所产生，Case[35]引入目的维度，认为信息需求是认识到个体的知识不足以满足其现有的目标。Atkin[36]认为信息需求是由用户对于重要环境对象现有的确定性水平的感知与其试图要达到的标准状态之间的差异所产生的外部不确定性的函数。Raper[37]认为信息需求可以从意愿和任务两个方面进行定义，分别与Popper[38]的主观的精神世界和客观的具象世界相对应。
在一定程度上，信息需求的产生和满足分别构成信息行为的出发点和归宿[39]，是信息行为研究的重要内容。用户信息需求与信息行为研究离不开特定的情境。本书从信息科学的研究视角出发，认为信息需求是指人们面对特定的任务时所意识到的还需进一步获取的信息，反映出当前所拥有的信息与信息充裕临界值之间的差距，被看作一种存在于人们心理的、难以表达的、模糊的和无意识的状态。[40]在社会化媒体环境下，用户的信息需求主要来自学习和工作任务的驱动，任务的要求越高则信息需求越强烈，面对海量的正式与非正式的学术信息资源，准确地把握用户信息需求并发现影响用户学术信息搜寻行为规律显得尤为必要。
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信息需求调节下社会化媒体用户学术信息搜寻行为详细阅读
信息需求常被看作一种存在于个体心理的、难以表达的、模糊的和无意识的状态[2]，为了研究信息需求调节下社会化媒体用户学术信息搜寻行为的影响规律，从信息科学的研究视角出发，分析信息行为研究中用户信息需求的特征，结合文献分析法、用户访谈法以及问卷调查法，开发并检验了用于测量信息需求变量的量表，为科学地测量用户对其自身信息需求的感知提供理论依据，从理论上拓展和丰富用户信息需求研究与用户信息行为研究。......
2023-08-03
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信息需求调节下社会化媒体用户学术信息搜寻行为详细阅读
虽然社会化媒体平台具有一些共同的特征，如为用户提供人际交互的平台、作为信息源为用户提供信息等，为本研究的数据收集及研究提供便利，但专注于特定的社会化媒体应用平台可以消除不同平台的系统与服务功能的潜在影响。未来的研究将探讨某一特定社会化媒体平台所涉及的具有不同特征的用户群体的学术信息搜寻行为规律，进一步深化现有的研究。......
2023-08-03
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社会化媒体用户学术信息搜寻行为研究成果详细阅读
社会化媒体环境下，用户获取和搜寻学术信息等行为受到个性特征、信息源可信度、信息质量、系统质量、服务质量等多种因素的影响。个性特征的差异将用户划分为不同的群体，不同的用户群体在使用社会化媒体参与各种学术信息活动过程中的行为表现会有所不同。......
2023-08-03
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信息搜寻行为研究：社会化媒体用户的学术需求与详细阅读
精细加工可能性模型刻画了当个体接触一条消息时，该消息的特征如何影响个体态度的形成，继而如何影响个体行为。[137]精细加工可能性模型研究的是个体特征，特别是“动机、能力和人格特征”[138]，如何决定人们加工处理信息时所选择的路径。目前，基于精细加工可能性模型的研究主要来自信息系统领域和电子商务领域，表2-1列出的文献都是以精细加工可能性模型为理论基础，解释用户的动机和能力如何影响认知态度和行为选择。......
2023-08-03
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社会化媒体用户信息搜寻行为研究-基于Wils详细阅读
在信息科学领域，Wilson对用户研究和信息需求问题进行了专门论述，他的研究对信息科学的发展具有重要的影响。在Wilson的研究出现之前，大量的用户研究将重点集中在人们搜寻信息的方式上，也就是说，用户应该如何搜寻信息，而不是将重点集中在信息搜寻行为的最终目的上。[103]从图2-3中可以看出，用户信息搜寻行为的目的是为了满足这些需求，因此，Wilson提出将“信息需求”这一专业术语改为“满足需求的信息搜寻”会比较合理。......
2023-08-03
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社会化媒体用户学术信息搜寻行为研究：信息需求详细阅读
根据对已有的信息需求研究相关文献的分析以及从访谈资料中抽取的用户对于信息需求的认知，把信息需求作为一个潜在变量，本节将对信息需求的测量题项进行编写，以设计测量用户信息需求水平的量表。在这些已掌握的资料的基础上，本节拟定了用于测量用户信息需求的测量题项，初步拟定的题项共36个，形成初始量表，详见附录2。......
2023-08-03
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研究结果：社会化媒体用户学术信息搜寻行为详细阅读
[75]信息搜寻行为指用户有目的地搜寻信息以实现某项目标，被认为是一个意义建构的过程，个体在这一过程中搜索与其个人观点相匹配的信息，以支持其减少不确定性并作出决策，从而理性地解决问题。Jiang[83]研究基于Web 2.0站点的社会图书馆系统环境下用户的信息搜寻模式，发现大多数用户倾向于合并两种或更多的模式，而每个用户通常有一个占据主导地位的模式。......
2023-08-03
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