信息需求常被看作一种存在于个体心理的、难以表达的、模糊的和无意识的状态[2]，为了研究信息需求调节下社会化媒体用户学术信息搜寻行为的影响规律，从信息科学的研究视角出发，分析信息行为研究中用户信息需求的特征，结合文献分析法、用户访谈法以及问卷调查法，开发并检验了用于测量信息需求变量的量表，为科学地测量用户对其自身信息需求的感知提供理论依据，从理论上拓展和丰富用户信息需求研究与用户信息行为研究。......
2023-08-03
社会化媒体用户信息搜寻行为研究-基于Wilson信息需求理论
【摘要】：在信息科学领域，Wilson对用户研究和信息需求问题进行了专门论述，他的研究对信息科学的发展具有重要的影响。在Wilson的研究出现之前，大量的用户研究将重点集中在人们搜寻信息的方式上，也就是说，用户应该如何搜寻信息，而不是将重点集中在信息搜寻行为的最终目的上。[103]从图2-3中可以看出，用户信息搜寻行为的目的是为了满足这些需求，因此，Wilson提出将“信息需求”这一专业术语改为“满足需求的信息搜寻”会比较合理。
在信息科学领域，Wilson对用户研究和信息需求问题进行了专门论述，他的研究对信息科学的发展具有重要的影响。在Wilson的研究出现之前，大量的用户研究将重点集中在人们搜寻信息的方式上，也就是说，用户应该如何搜寻信息，而不是将重点集中在信息搜寻行为的最终目的上。[99]信息搜寻行为问题的根源在于信息需求。探讨用户研究领域中的信息需求是一个棘手的问题，相对用户研究而言，信息需求理论研究的进展较慢。[100]需求是一种只发生在有需求的人的脑海中的主观体验，不容易被其他人直接观察到而只能通过对人的行为进行推断或者通过有需求的人的报告来发现。[101]通过对信息需求以及人类需求的分析，信息需求被认为包含基本需求的内涵，在特质上与其他基本的人类需求类似，因此，可以分为生理需求、情感(或心理)需求和认知需求，并且，三者之间是相互联系的，如图2-3所示。[102]其中，生理需求可能引发认知需求和/或情感需求，情感需求可能引发认知需求，而且与满足认知需求相关的问题可能会引起情感需求。[103]从图2-3中可以看出，用户信息搜寻行为的目的是为了满足这些需求，因此，Wilson提出将“信息需求”这一专业术语改为“满足需求的信息搜寻”会比较合理。[104]他认为信息需求属于次级的人类需求，并突出基本的人类需求所处的社会环境。如果人们的需求是信息搜寻行为动机的根源，那么我们就必须认识到这些需求源于个体所处的社会生活中的各种角色。[105]用户需求的研究应该置于特定的情境中进行分析，人们的工作角色、工作环境、社会文化环境、政治经济环境以及自然环境都会对用户需求产生一定的影响。
Wilson[106]在1996年对该模型进行修改，简洁全面地概述了影响信息需求的情境因素，将影响信息搜寻行为的激活机制(Activating Mechanisms)和干预变量(Intervening Variables)与信息需求的产生区分开来进行分析。他认为人们所处的各种社会情境(如工作、生活或政治经济环境等)会影响人们是否有信息需求产生以及后续的信息搜寻行为。当用户的信息需求产生时，认知变量、生理变量和情感变量可以相互作用[107][108][109]，进而影响用户的信息搜寻行为。
图2-3 影响需求和信息搜寻行为的因素
资料来源:Wilson，1981[110]
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2023-08-03
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2023-08-03
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2023-08-03
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2023-08-03
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2023-08-03
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2023-08-03
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2023-08-03
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