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研究结果:社会化媒体用户学术信息搜寻行为

【摘要】:[75]信息搜寻行为指用户有目的地搜寻信息以实现某项目标,被认为是一个意义建构的过程,个体在这一过程中搜索与其个人观点相匹配的信息,以支持其减少不确定性并作出决策,从而理性地解决问题。Jiang[83]研究基于Web 2.0站点的社会图书馆系统环境下用户的信息搜寻模式,发现大多数用户倾向于合并两种或更多的模式,而每个用户通常有一个占据主导地位的模式。

在人类社会生活中,人们经常进行搜寻活动以解决与生存和生活相关的问题。根据意义建构(Sense-making)理论[74],存在信息需求的人会经历认知上的空缺,这种空缺阻碍了人们了解某一特定的环境。为弥补这种认知空缺,人们会努力地搜寻和获取信息以改变他们的知识水平,满足他们的信息需求。[75]信息搜寻行为指用户有目的地搜寻信息以实现某项目标,被认为是一个意义建构的过程,个体在这一过程中搜索与其个人观点相匹配的信息,以支持其减少不确定性并作出决策,从而理性地解决问题。[76][77][78][79]信息搜寻行为因具体情境和行为个体的不同而具有动态性和多变性[80],用户为获取所需信息以满足自身信息需求而进行信息搜寻,是人类信息活动中非常重要的一个环节。信息搜寻有4种模式:搜索(Searching)、浏览(Browsing)、偶遇(Encountering)和监控(Monitoring),其中,搜寻和浏览属于主动的信息搜寻,偶遇和追踪属于被动的信息搜寻[81][82]。Jiang[83]研究基于Web 2.0站点的社会图书馆系统环境下用户的信息搜寻模式,发现大多数用户倾向于合并两种或更多的模式,而每个用户通常有一个占据主导地位的模式。Webber[84]的研究发现信息偶遇是虚拟世界中信息发现的重要模式,同时,浏览、追踪、有目的的搜索和验证等行为模式也同样存在。社会化媒体不仅仅是建立、维持与拓展人际关系的社交场域,更是资源丰富的信息场域。信息搜寻是社会化媒体中的一种基本活动,用户搜寻和获取的信息内容包括日常生活信息、热点事件和时事新闻、商业产品及评论信息、学术信息、健康医疗信息等,而且,社会化媒体的特性,如社会性、自主性等,增强了用户通过社会化媒体搜寻信息的动机。Whiting和Williams[85]指出在其调查的样本中,80%的被调查对象使用社会化媒体搜寻他们所需要的信息,同时也使用社会化媒体进行自我学习。现今,学术机构、专家学者、高校图书馆等会通过社会化媒体平台发布或共享一些实时有用的学术类信息,因此,社会化媒体中存在着大量被人们忽略的有价值的学术信息资源。人们通常选择使用具备特定领域丰富知识、拥有有价值的信息、能够及时获得信息以及获取信息成本较低的信息源搜寻信息,并且,在搜寻信息的过程中,信息源的身份也备受重视。[86][87]Yan等[88][89][90]指出虚拟社区作为一类非传统的和非正式的信息源,与高校数字图书馆学术资源相互促进、相互补充,为用户获取信息资源提供多种渠道。Kim等[91]研究发现大多数的社会化媒体平台被学生用作信息源,很多学生使用社会化媒体进行各种信息搜寻,其中,维基、用户评论以及媒体共享平台是较为常用的信息源。学术信息对科研人员等用户的工作和学习至关重要,是知识增长与创新以及科学发展的必备资源。社会化媒体中的信息资源主要由大众群体创造,有些信息内容无法直接通过其他媒体获取,面对社会化媒体中存在的大量学术信息,用户对社会化媒体中学术信息的态度、用户搜寻和获取其中的学术信息的方式、用户的学术信息搜寻行为表现及变化规律等主题是社会化媒体信息环境下用户信息搜寻行为研究的重要主题,应受到人们的重视。