需要是人们对必需的客观事物的一种情感倾向的取舍，它是人的心理活动的重要动力。其根本的原因是看其是否符合需要。另一是社会需要，它是人类所特有的高级需要。这种需要是在人们的社会实践和教育影响下形成的，又引发人们情绪的本质内涵——情感。人类的多种多样需要，不仅决定了人与动物的本质区别，而且导致了人对交际的渴望和要求。再次，人类需要加强自我认识。由以上三个方面可见，需要是交际的前提。......
2023-08-02
人类最重要的交际工具：交际素养
【摘要】：没有语言，人类的一切活动都会受到阻碍，有的甚至成为不可能。简单地说，语言是一种以语音为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规则而构成的符号系统和信息载体，是人类最重要的交际工具和思维工具。语言是人类特有的机能，是人类区别于其他动物的重要标志。语言与思维的相互联系及不可分割性是显而易见的。书面语言是以规范的书面文字来表达思想感情、意见要求的，它是交流感情和信息的重要形式。
语言是人类最重要的交际工具。人们的日常生活、工作和社会活动中，交流思想、沟通感情、互递信息，一刻也离不开语言。没有语言，人类的一切活动都会受到阻碍，有的甚至成为不可能。人类的语言是丰富多采的，尤其是汉民族语言，更是多姿多采、富于变化。语言对于深刻而恰当地表达思想和广泛而准确地交递信息发挥着工具的作用。因而首先我们对语言本身作一番探讨。
1.语言
什么是语言，这虽然是语言学所探讨的问题，但对交际心理的研究也十分重要。简单地说，语言是一种以语音为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规则而构成的符号系统和信息载体，是人类最重要的交际工具和思维工具。语言是人类特有的机能，是人类区别于其他动物的重要标志。准确把握语言的概念，我们可以将它同其他几个概念加以比较。
首先，语言不同于言语。语言按传统学说讲，它是由表示一定意义的词汇、表示一定声音的语音和一定结构的语法规则等要素构成的，尤其是汉语，它是形、音、义的结合体。而言语则是语言的实际运用，是人们运用语言进行思考、表达思想、交流信息、交互作用的过程。换句话说，言语是人们用语言交际的心理过程。人们所说话、演讲、写文章、作报告都在传递信息，交流思想；对方通过听、读、看接收信息，感知对方，这一切要靠言语进行。语言与言语是存在着差异的。这差异主要体现在：①语言是一种社会现象，言语则是一种心理现象；②语言是交际工具，言语则是交际过程。
语言同言语又是紧密联系的。一方面，语言的作用要靠言语活动才能体现出来，只有进行言语活动，语言才能得以存在和发展；另一方面，言语如果离开语言材料，不凭借这一表达工具，就不能表达自己的思想和意见，就无法进行言语活动进而交际。它们是互相依存、相互促进的。
语言同思维也存在某种程度的辩证关系。马克思曾说过“语言与思维同古”的话。这就是说，语言与思维就其起源而言是同时产生的，它们之间存在着相互联系又相互区别的辩证关系。
语言与思维的相互联系及不可分割性是显而易见的。人们运用概念进行思维活动，而表示概念的则是语言，因而语言实际上成了人们进行抽象思维的工具。与此同时，语言所形成的概念不是凭空的，而是人们思维的结果，这是其一。其二，语言表达人的思维是最准确、最完整、最丰富的，可以说它是最完美的表达方式，其他方式，如手势、表情等都无法与之比拟。但语言这种表达方式要靠思维来不断充实和完善，许多新语汇的出现，是人们在社会实践中运用思维不断概括出来的。当然有些思维可以靠表象或某种形象来进行，但即使是实物也不能说明思维完全离开语言，因为实物总是可以用语言进行抽象概括的。
然而，语言同思维毕竟是两个不同的概念，彼此还存在着某些区别。这种区别主要表现在：
（1）思维与现实存在着必然的联系，它们是反映和被反映的关系；语言只代表现实中的某种符号，只是人们在长期的实践中的约定俗成的结果，其性质并不依赖于客观现实。
（2）语言中的词与思维中的概念并无等同对应关系，词放在不同的语言环境中所表示的概念不一定相同，同一概念也可以用不同的词来表示。
（3）思维对于人类来讲存在着共同的规律性，而语言形式和语法结构则因民族而异。
2.语言的表达形式
我们在运用语言进行交际活动的时候，常用的表达形式有三种：
（1）口头语言。口头语言是以语音来表达自己的思想感情、意见要求的表达形式，如讲话、讲课、唱歌等。口语有双向的，如对话；也有单向的，如独白、自言自语、朗读。它是以发出声音为标志的。
（2）书面语言。书面语言是以规范的书面文字来表达思想感情、意见要求的，它是交流感情和信息的重要形式。
（3）无声语言。无声语言是不发出声音的内部语言形式，这种语言形式是内隐性发音的反应，言语器官组织仍然活动，大脑皮层仍然输送动觉刺激，它执行着发音时的同样功能。无声语言是口头、书面语言的内化，它可以使言语活动过程连贯一致，使语言更加简练、浓缩。
3.语言是交际最重要的工具
交际有多种方式，但都离不开语言。因为交际活动，交际双方互相影响、互相沟通，所谓“心灵相印”，都离不开语言符号系统。符号互动论者认为，人们都是借助于符号系统来进行交际的。可以这么说，不论什么交际，如果离开了语言符号，那就不能或者基本上不能进行。在许多的社交和联谊活动中，语言符号的作用是明显存在的。交际活动没有语言符号，等于过江失去了船只，要有效地进行交际实属不可能。
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