提升交际素养：个体需遵守社会规范

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：个体需要的真正实现，离不开群体的交互作用、互相影响，摆脱不了人类社会的规范制约。社会规范是社会生活中每个成员共同遵守、具有制约作用的行为规定，它表现为多种形式。在社会环境中，交际活动总是受着各方面的影响和支配的，而影响较为普遍的是社会规范。在需要从众、顺从和服从的情况下，如果个体不表示出相符行为，而依然我行我素，或越轨行为，或作出不合群取向，那就会偏离群体规范。

我们所研究的需要层次，主要是以人类共同性愿望为出发点的。事实上个体是人类的一分子，个体需要的抽象，就代表了人类的需要，因此，当我们分析人类共同的需要层次的时候，其中不言而喻地也包含着个体的需要因子。

个体需要是个体和社会生活中所必需的事物在人脑中的反映，是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种心理状态。个体需要是无穷尽的，因为个体正如人类的发展一样，一方面要发展自己的个性，完善和健全自己的人格，必须进行始终不懈的追求；另一方面要发展社会，要以顽强的斗争精神、刚毅的意志，竭尽自己的聪明才智，促进人类的进步和社会的发展。这样，个体就不是一个离群索居的个体，而是以大量的时间周旋于群体之中的个体。个体需要的真正实现，离不开群体的交互作用、互相影响，摆脱不了人类社会的规范制约。

社会规范是社会生活中每个成员共同遵守、具有制约作用的行为规定，它表现为多种形式。一是有形的，如规定、协议、条约、规则之类，它是根据社会生活的共同需要提出的一致性行动要求，然后用条文固定下来，便于行动和检查；一是无形的，如一个民族的共同文化心理，以及由此而形成的共同观念，共同道德标准和伦理原则，必要的相互交际时的默契等等。例如进公园必须买票，要爱惜园中的花卉草木，进课堂必须遵守纪律，认真听讲，人际交往必须坚持共同的道德标准，不能乱来，等等，不论是有形或无形的规定，都必须自觉地遵守。

交际双方也要遵守共同的规范。至少有些观念应当力求保持一致。如择善弃恶的原则，互促互利的精神，互敬互爱的心理，协调平等的交流，德才兼备的标准，都应当坚持。如果某种交际行动，忽视规范性要求，或者违背群体共同的心理原则，那就会受到非议、谴责，甚至制止，视为一种非法的活动。

在社会环境中，交际活动总是受着各方面的影响和支配的，而影响较为普遍的是社会规范。一个群体或组织所形成的规范，既是对群体或组织内个体行为的制约，又是衡量个体是否符合要求的标准。要想使个体与群体或组织的要求协调一致，显示出同一价值取向，就必须自觉地遵从群体意向，顺从多数人的行为，服从于群体或权威人士的决定，使自己的行为与公众的行为相一致，表现出相符行为。例如日常生活中的“随大流”，为了顾全大局而改变自己的行为，以及在外界压力下而被迫产生的行为，都属于上述情况，都是社会规范制约和影响的结果。在需要从众、顺从和服从的情况下，如果个体不表示出相符行为，而依然我行我素，或越轨行为，或作出不合群取向，那就会偏离群体规范。这不仅不会受到大家的欢迎、称赞，反而会受到大家冷落、歧视或排斥，甚至还会因此而吃苦头。美国著名的心理学家梅约主持对装配电话的年轻女工群体进行实验，结果证明了越轨行为不良结果。心理学家E.沙因在他的《组织心理学》一书中对梅约的实验作过这样的记载：

该群体作为一个整体有着某种“规范”，对那些事情是公正的也有一定看法。有些规范和该群体的生产效果有关，并且能够用一句话描述为：“做一天公平的工作，获一天公平的报酬。”换言之，该群体无形中确定了多少产量是“合理的标准”……；不过，如果把疲劳作为唯一的限制因素的话，工作效率是大大低于最好的可能水平的。但是，任何方面的越轨都会引起嘲弄、指责，社会压力驱使之恢复常规。如果这个人抗拒的话，就会产生社会排斥^[1]。

E.沙因的记载内容说明这样一个事实，那群年轻女工严格按照规范行为，既不多干，以免受到来自同伴的“假积极”的奚落，又不少干，不愿背上“磨洋工”的丑名，不干又不行。她们慑于群体的各种形式的压力，首先是群体自己规定工作量的压力。这样，她们就不越雷池一步，按照规范行动，避免排斥、驱逐发生。

当然，社会规范也不一定都能产生积极作用，个体的越轨行为也不一定都是非法的，有的因超前意识支配下的行为，还会产生相当大的创造力量，不能一概而论。但那些不能为群体理解的越轨行为，会给个体带来压抑、恐惧。要坚持那种行为，必然冒极大的风险。当然，这应该说是在极少的情况下产生的，在此是从总的方面探索问题，决不能因此而忽视社会规范对个体行为的影响和制约作用。

提升交际素养：个体需遵守社会规范

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