当然，今天的个体与群体的交际，除了具有进攻的心理现象之外，还有另外一些心理现象，如人际关系中的求存心理，有悖于群体行为的离异心理，以及在特定环境中的趋同心理、服从心理等等。......
2023-08-02
研究对象基本原则——适应要素【交际素养】
【摘要】：无论是群体心理过程，还是个性心理过程，交际心理学都必须予以重视和研究，找出共同遵守的原则。一是交际对象的复杂性。角色意识与角色行为大体上是统一的，不同角色具有不同的角色意识。相互沟通，排除障碍则是交际双方必须遵循的心理原则。坚持自我表露原则是成功交际的前提。但要注意的是，一方面要努力做到根据对象的不同而灵活变换交际方式，另一方面也不能无原则地变换。
无论是群体心理过程，还是个性心理过程，交际心理学都必须予以重视和研究，找出共同遵守的原则。
1.平等交换的心理原则
交际活动是为了满足各自的需要，而这种需要的本质是社会需要，因而衡量它的标准必须使用社会尺度。不管社会意识形态是否相同，交际双方的利益是相互的，既要给予，又要受益。如果徒劳无益，失去了社会性这个尺度，交际就难以维持。因此交际者必须以平等交换为原则，使双方都得到实际上的满足。
2.坦城取悦性的心理原则
交际，要以诚待人，博得别人的愉悦和信任。坦诚是交际成功的天然土壤，是深化交际的最佳养料。无论进行何种交际，都要做到坦诚正直，讲求信义。同行之间、亲友之间，甚至陌生人之间，都要有一个共同的道德规范。俗话说：“精诚所至，金石为开。”这话是不错的。古代有“史鱼荐贤”“伯乐破琴”和“管鲍之交”的美传，现代也流传着不少待人以诚的动人故事。周恩来总理在50年代中期作过一次关于知识分子问题的讲话。他一开始就拿自己打比方：“我祖籍浙江，先辈们长期在江苏做官，要论出身，说得好听，叫‘书香门第’，而实际上就是封建官僚阶级。因而我从小也接受了家庭的各种不好的影响。”这番推心置腹、直言不讳的语言，不仅令人敬佩，而且使与会者万分感动。如果说假话，耍官腔，能产生这样的效果吗？
取悦与坦诚是一致的，坦诚是为了交换，取悦也是为了交换。取悦总是有目的的，取悦于人的目的是为了实现自己的目标，被取悦者也会以愉悦作报答，这种“给与得”实际上也是一种社会交换论的观点。问题在于用什么以及如何去取悦对方。只有以诚相吸，才能实现坦诚取悦的心理原则。
3.正反相容的心理原则
我们在这里把正反相容性的心理原则作为交际活动必须坚持的原则，主要是基于如下考虑。
一是交际对象的复杂性。首先是交际角色的复杂。角色是社会舞台的担当者，社会生活中有多少门类，就会出现多少角色。角色意识与角色行为大体上是统一的，不同角色具有不同的角色意识。其次是交际个性的多样性。个性是人与人之间差异的主要标志。世界上没有完全相同的个性，正如树上没有完全相同的两片树叶一样。个性心理的距离形成了人的性格差异，带来了好恶取舍的不同，导致动机、行为、结果之间的矛盾状态。因此，在注意适合复杂对象的同时，也要注意彼此的信任和理解，这才能达到心理相容的目的。
二是交际方式的多样性。在交际活动中，交际双方是相当敏感的。既然各自有着既定的交际目标，就必须要选择适合于目标的方式。既希望得到对方的认同，也希望实现自己的社会价值。交际方式既为原则服务，又影响原则的实施。因此，实现正反相容的交际心理原则，必须选用适当的方式。
4.相互沟通的心理原则
交际过程常因某种障碍，形成僵局。相互沟通，排除障碍则是交际双方必须遵循的心理原则。宋玉说：“风起于青萍之末”，交际双方往往因为一个不太友善的眼神，一句考虑不周的话语，一个轻佻越轨的动作，而引起误会、隔膜，甚至反唇相讥，大吵大闹。这就需要进行沟通。
所谓沟通，即是言语沟通，外言语沟通（语音、停顿、语调、咳嗽等）和非语言沟通（体态、手势、目光、面部表情等）。只有相互沟通，才能正常进行交际。要排除心理障碍，沟通思想感情，就必须注意倾听别人的讲话，作真诚的极有分寸的应答。要讲究文明礼貌，郑重其事，语调适中，表情有度，行为得体，充分发挥言语和非言语的沟通作用。
5.自我表露的心理原则
交际需要自我表露。从心理学角度讲，自我表露是一个人自愿地，有意识地告知他人关于自己的准确无误的，他人无法从其它途径获得的信息。自我表露是交际者真诚的表现，它有利于获得别人良好的印象。人与人之间的交际需要了解，切忌隐讳。彼此了解越深，成交的可能性就越大。坚持自我表露原则是成功交际的前提。
6.灵活多变的心理原则
交际是一个动态过程。进行交际必须根据对象、信息、环境的不同而不断变化，绝不能静止不变，墨守陈规。
其实，交际时要坚持灵活多变原则，善于在不同社会环境中，针对不同的对象和情况，时时变换方式，为建立交际效益的互促关系，因环境、情况、对象和变化而发生心理变化。只有这样，交际的深入与交际的效果的获得可靠性程度才高。但要注意的是，一方面要努力做到根据对象的不同而灵活变换交际方式，另一方面也不能无原则地变换。对诚实者则以诚相待，开诚布公；而对狡猾者则要巧用心计，施以谋略。如果单方面一味迁就礼让，则礼让便是无的放矢，对牛弹琴，交际必然会以妥协失败而告终。
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