需要是人们对必需的客观事物的一种情感倾向的取舍，它是人的心理活动的重要动力。其根本的原因是看其是否符合需要。另一是社会需要，它是人类所特有的高级需要。这种需要是在人们的社会实践和教育影响下形成的，又引发人们情绪的本质内涵——情感。人类的多种多样需要，不仅决定了人与动物的本质区别，而且导致了人对交际的渴望和要求。再次，人类需要加强自我认识。由以上三个方面可见，需要是交际的前提。......
2023-08-02
交际心理特征 - 交际素养书籍
【摘要】：交际心理既然是人与人之间互相作用、相互联系的产物，这就决定了它的性质，以及由此带来的十分明显的特征。我们从巴伦德的概括中可以看出：构成交际关系的双方，都存在着如何认识自己、如何揣测和对待对方的问题，而解决这一问题，必须经过认真的调查和思考，最后形成一个鲜明的观点。
交际心理既然是人与人之间互相作用、相互联系的产物，这就决定了它的性质，以及由此带来的十分明显的特征。它的主要特征表现在如下几个方面。
1.鲜明的主体意识
交际心理是通过人与人之间的心理上的作用形成的，因而它必然带有极为鲜明的主体意识，具有交际者独特的个性特点。
我们应当承认，一切交际方式，诸如观察、探知、询问、论辩，都离不开人本身，就是由具体的人进行的。而人们的交际，合作或撞击，总有其既定目标，总是围绕着某一基本点发生的。也就是说，个人的地位和经历，原定的方向和追求，制约着他的行动，形成了他的心理定势。小本经营和做批发生意者，决不会采取同一方式去处理自己的商品，小本经营者不能不考虑自己的本小利微而谨慎从事，而做批发生意者则会大手大脚，表现出惊人的胆量。在交际活动中，个人的心理随能力，个人的作用，都存在着明显的差异。巴伦德对此作了非常精辟的阐述，他把两个人参与交际的作用概括为6个方面：（1）怎样看待自己；（2）怎样评估对方；（3）如何揣测对方对你的看法；（4）对方怎样看待他自己；（5）对方怎样看待你；（6）对方如何评价你对他（她）的看法。
我们从巴伦德的概括中可以看出：构成交际关系的双方，都存在着如何认识自己、如何揣测和对待对方的问题，而解决这一问题，必须经过认真的调查和思考，最后形成一个鲜明的观点。观点的形成，就是主体意识的确定，是制约行为的内定法则。如果观点模糊，主体意识就会淡化，势必影响交际心理的健康发展。只有具备了鲜明的主体意识，才能形成健康的交际心理，才能在交际活动中取得积极的效果。
2.心理的兼容性
个体心理虽是客观事物在头脑中的反映，但并不意味着众多的个体心理都一样，即使是同一事物摆在两个人的面前，也不可能有一致的反应，因为人对客观事物的反应浸润着个人的观点、经历和情感。每个人都有一个天地，都有着不同的心境。
然而客观事物的变异性，又会引起个体心理的发展变化。世界上没有永恒不变的客体，同样的，每个人都不可能永远保持童心。交际活动的开展，外部信息的不断输入，人们的心理会随之引起变动，不可能停留在原有状态上。有人说，两个人进行交际活动，本来每个人只有一个想法，但是交际的结果，不是一加一等于二，而是一加一等于四（每个人都有两个想法），甚至会浮想联翩，一举反三。假如同更多人进行交际，那么获得的内容就更加丰富多采了。这就是交际心理的兼容作用。经过整合后的辩证兼容，才能具有更加敏捷的思维，提高识别能力，为以后的交际活动卓有成效的进行创造极为有力的理论依据和丰富的实践经验。
3.极强的调整自身的能力
交际心理一经产生，便具有影响人的多方面活动的作用，甚至会制约人的交际行为方式。因为就个人意识来讲，不光是由客观因素所决定，它还反作用于客观因素。比如对信息的反馈，人们总是从自己的一定的利益和需要出发，根据自己的目的，作出有选择的反应，并对它进行重新组合和改造，使之超越现实，成为一种新映象。世界之所以能被改造和创造，正是因为人具有这种创造意识和主观能动性。
创造的欲望是无止境的，人在改造世界的同时，也在不断地改造自己，不断地调整自己，使自己的交际心理和交际行为更好地适应社会发展的需要。我们有目的进行交际，往往也会遇到较为复杂的情况，例如交际对象的不同，交际方式和交际策略的失效，迫使我们必须作新的选择。这就必须加强对自身心理、行为的控制与调节，起动还是制止，前进还是转向，加速还是减速，都必须进行合理的调整，以实现与交际目的协调一致。这种抉择过程，正是实行调整的过程，也是有力地实现交际目的的过程。交际心理就是这种无数抉择过程的整合。
4.交际心理的层次递进性
交际活动的多样性和复杂性，决定了交际心理的层次递进性。任何事物都是由低级向高级发展的，尽管这种发展是复杂的、曲折的。交际心理也是这样。人的社会交际意识所以具有层次递进性，这是因为：首先，作为交际的主体，在实际交际活动中担任的角色不是单一的，而是多元的。人在不同场合中可以扮演不同的角色，即使在同一场合，由于对象不同，也可以充当不同的角色。其次从交际需要而言，其层次递进性也是显而易见的。人们有各种各样的需要，总的来说不外乎两种需要，一是生理需要，一是社会性需要。生理需要是低层次需要，而最高层次的需要则是社会性需要，即人在社会生活中不断地施展自己的抱负，以达到“自我实现”的目的。社会性需要可以分为几个不同的层次，即使在同一层次的交际中，也有深浅宽窄的不同。由此可见，交际心理的层次递进性是随着交际活动的逐步深入而逐渐变化的。
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2023-08-02
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