讲的是们交往中言行举止要优美。无论入坐、端坐和起坐,这三方面都要注意姿态美。寺庙中的观世音雕像,坐姿优美,笑容亲切,神态自然,使人流连忘返。有的人步伐矫健,动作敏捷,给人以健壮、活泼、精神抖擞之感;有的人步履轻盈,体态端庄,使人觉得斯文、优美而庄重。良好的步态,应该是自如、矫健、敏捷的。男性应注意力度,女性应注重柔性,两者各具特色。人的动作,除了应该表现性格美以外,还应注意教养。......
2023-08-02
一个人的举止端庄、行为文明、动作规范,是良好素质的表现,它能帮助个人树立美好形象,为组织赢得美誉。相反,举止行为不文明,有时会使有希望的事业毁于一旦。报纸媒介曾经登载过《一口痰吐掉个合资项目》的报道:某市一家大公司与国外洽谈一合作项目,外商在考察了该公司后,比较满意,欲投资一千万美元。正当洽谈结束时,外商在该公司办公大楼的电梯上发现了一处痰迹,回国后便寄回一封信,拒绝签订合同。信中说,文明程度如此这般的公司,其职工素质值得怀疑。
无独有偶,一位日本客商与山东临沂县某厂前不久签订了合资意向,最近再去进一步考察时,发现上次见到的“文明单位”匾牌撤销了。结果,这笔生意“泡了汤”。可见,对举止问题不能掉以轻心,以为小节而不予以重视。
文明礼貌的举止表现在各个方面,下面只举一、二:
进行公关演讲时,演讲人的举止动作暴露在众目睽睽之下。其举止动作,不仅关系到演讲人的形象,也关系演讲的效果。
在演讲桌和宴席桌边演讲,双手可扶住桌的边缘,这仅仅是指桌子的高度使你不用弯妥时才这样做。讲话时,避免用手摆弄钢笔,餐具,也不要拼命抓住桌上的麦克风。手势对于强调讲话内容十分重要,但应避免一再重复某个相同的动作,也要避免频繁的挥舞或移动双手。使用幻灯片演讲手执教鞭时,当教鞭不指示幻灯片时,应两只手横拿着教鞭而不应让教鞭垂向地面。
如果演讲时极想打喷嚏或者咳嗽,应赶转过脸避开麦克风,用手帕或餐巾纸捂住鼻和口。如果是长时间的咳嗽,应向听众表示欠意;如果不是,则无需提及此事。
公关女士上、下的士的举止动作方面也是有讲究的。
通常人们上的士的习惯做法是,头先伸进去或脚先伸进去,把腿留在外面,让它最后进来。而公关女士的最理想的上的士动作,应该是先将臀部坐在的士座位边上,再将双脚抽进的士中,然后再在座位上挪动位置,调整到合适的位置上。
下的士的习惯也有几种,如先将头伸出车外,而后单足踏出地面;将臀部高高翘起而下车;完全放松地将双足张开下车。这几种情况,虽司空见惯,习以为常,但作为公关女士,不如先在车内将臀部移至的士座位边缘的位置,然后,双足并在一起伸至地面,上身再出车门。这样显得更为优雅得体。
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讲的是们交往中言行举止要优美。无论入坐、端坐和起坐,这三方面都要注意姿态美。寺庙中的观世音雕像,坐姿优美,笑容亲切,神态自然,使人流连忘返。有的人步伐矫健,动作敏捷,给人以健壮、活泼、精神抖擞之感;有的人步履轻盈,体态端庄,使人觉得斯文、优美而庄重。良好的步态,应该是自如、矫健、敏捷的。男性应注意力度,女性应注重柔性,两者各具特色。人的动作,除了应该表现性格美以外,还应注意教养。......
2023-08-02
交际动机与交际行为的关系是很直接的。动机引发行为,并促使行为指向一定的目标。可以说交际行为也是动机性行为,它具有自己固有的特征。勒温认为,人的行为是个体的内在需要和周围环境相互影响的结果。为了说明这种影响,勒温提出下列行为公式:B=f(P·E)这个公式中的B表示行为,P表示个体内部因素,E表示环境因素,f是函数。然而有动机必须表现于行为,行为也一定隐藏着某种动机,这是确定无疑的。......
2023-08-02
面部神态可以传情达意,人的心理往往通过面部表情表现出来。辛宏受到辱骂仍然笑脸相陪,彬彬有礼地劝说。因为顾客来到柜台前,首先不是挑选商品品牌、质量、样式,而是先看营业员面孔、表情;不是先买商品,而是先“买”营业员的态度。营业员面带微笑、态度热情就能吸引顾客、减少磨擦、化解矛盾。......
2023-08-02
语言交际的类型是较多的,而主要的类型无外乎以下几种。文字语言在人们的交际活动中运用得较为普遍。实现这一目的,就要充分发挥文字语言的交际功能,提高文字语言的表达艺术,使交际双方很快进入情境,达到心理共鸣的目的。此时,毛泽东虽没有发出声音,却无声胜有声,将一个伟大领袖为国家与民族的利益而置个人安危于不顾的崇高精神,非常深刻有力地表现出来了。情态语言应当说是语言交际活动的重要工具。......
2023-08-02
交际心理既然是人与人之间互相作用、相互联系的产物,这就决定了它的性质,以及由此带来的十分明显的特征。我们从巴伦德的概括中可以看出:构成交际关系的双方,都存在着如何认识自己、如何揣测和对待对方的问题,而解决这一问题,必须经过认真的调查和思考,最后形成一个鲜明的观点。......
2023-08-02
需要是人们对必需的客观事物的一种情感倾向的取舍,它是人的心理活动的重要动力。其根本的原因是看其是否符合需要。另一是社会需要,它是人类所特有的高级需要。这种需要是在人们的社会实践和教育影响下形成的,又引发人们情绪的本质内涵——情感。人类的多种多样需要,不仅决定了人与动物的本质区别,而且导致了人对交际的渴望和要求。再次,人类需要加强自我认识。由以上三个方面可见,需要是交际的前提。......
2023-08-02
没有语言,人类的一切活动都会受到阻碍,有的甚至成为不可能。简单地说,语言是一种以语音为物质外壳,以词汇为建筑材料,以语法为结构规则而构成的符号系统和信息载体,是人类最重要的交际工具和思维工具。语言是人类特有的机能,是人类区别于其他动物的重要标志。语言与思维的相互联系及不可分割性是显而易见的。书面语言是以规范的书面文字来表达思想感情、意见要求的,它是交流感情和信息的重要形式。......
2023-08-02
因此,在交际过程中,我们切不可忽视语言心理,要十分重视言语交际的艺术。现在有些人,不论对方年龄、身分、职业,也不论交际场合,随意称呼,带来的麻烦确实不少。与此同时又派邮车紧急报告郑国。弦高考虑到郑国的安危,设法阻挠秦军。在这种情况下,如果考虑不周,言事过直,反而会激怒对方,导致郑国灭亡。......
2023-08-02
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