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交际素养:举止的重要性及表现方式

【摘要】:一个人的举止端庄、行为文明、动作规范,是良好素质的表现,它能帮助个人树立美好形象,为组织赢得美誉。相反,举止行为不文明,有时会使有希望的事业毁于一旦。可见,对举止问题不能掉以轻心,以为小节而不予以重视。文明礼貌的举止表现在各个方面,下面只举一、二:进行公关演讲时,演讲人的举止动作暴露在众目睽睽之下。公关女士上、下的士的举止动作方面也是有讲究的。

一个人的举止端庄、行为文明、动作规范,是良好素质的表现,它能帮助个人树立美好形象,为组织赢得美誉。相反,举止行为不文明,有时会使有希望的事业毁于一旦。报纸媒介曾经登载过《一口痰吐掉个合资项目》的报道:某市一家大公司与国外洽谈一合作项目,外商在考察了该公司后,比较满意,欲投资一千万美元。正当洽谈结束时,外商在该公司办公大楼的电梯上发现了一处痰迹,回国后便寄回一封信,拒绝签订合同。信中说,文明程度如此这般的公司,其职工素质值得怀疑。

无独有偶,一位日本客商与山东临沂县某厂前不久签订了合资意向,最近再去进一步考察时,发现上次见到的“文明单位”匾牌撤销了。结果,这笔生意“泡了汤”。可见,对举止问题不能掉以轻心,以为小节而不予以重视。

文明礼貌的举止表现在各个方面,下面只举一、二:

进行公关演讲时,演讲人的举止动作暴露在众目睽睽之下。其举止动作,不仅关系到演讲人的形象,也关系演讲的效果。

在演讲桌和宴席桌边演讲,双手可扶住桌的边缘,这仅仅是指桌子的高度使你不用弯妥时才这样做。讲话时,避免用手摆弄钢笔,餐具,也不要拼命抓住桌上的麦克风。手势对于强调讲话内容十分重要,但应避免一再重复某个相同的动作,也要避免频繁的挥舞或移动双手。使用幻灯片演讲手执教鞭时,当教鞭不指示幻灯片时,应两只手横拿着教鞭而不应让教鞭垂向地面。

如果演讲时极想打喷嚏或者咳嗽,应赶转过脸避开麦克风,用手帕或餐巾纸捂住鼻和口。如果是长时间的咳嗽,应向听众表示欠意;如果不是,则无需提及此事。

公关女士上、下的士的举止动作方面也是有讲究的。

通常人们上的士的习惯做法是,头先伸进去或脚先伸进去,把腿留在外面,让它最后进来。而公关女士的最理想的上的士动作,应该是先将臀部坐在的士座位边上,再将双脚抽进的士中,然后再在座位上挪动位置,调整到合适的位置上。

下的士的习惯也有几种,如先将头伸出车外,而后单足踏出地面;将臀部高高翘起而下车;完全放松地将双足张开下车。这几种情况,虽司空见惯,习以为常,但作为公关女士,不如先在车内将臀部移至的士座位边缘的位置,然后,双足并在一起伸至地面,上身再出车门。这样显得更为优雅得体。