中国电信梅河口分公司：员工55人，防骚扰防诈骗方面取得成果

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：中国电信梅河口分公司是企业单位，现有员工55人，在编正式员工10 人，外包劳务制员工45 人。网络安全、实名制整改、防骚扰防诈骗方面落实培训和检查；针对本地出现的骚扰电话案例进行深入剖析，制定《梅河口分公司关于防诈骗电话、防骚扰电话和防垃圾短信的暂行办法》，类似问题得到遏制。梅河口分公司通过开展党员亲情帮扶改善居住环境、节日慰问、完成微心愿、产业扶贫、就业扶贫。

【概况】　中国电信梅河口分公司是企业单位，现有员工55人，在编正式员工10 人，外包劳务制员工45 人。其中党员7 名，内设办公室、网络维护部、中小型企业部、渠道网格部、专营网格部。

【综述】　2020 年梅河口分公司在省市公司及梅河口市政府的正确领导和大力支持下，始终坚持以党建为统领，认真贯彻党的十九大精神，坚持以“两深两服”为中心，牢固树立为客户服务、为基层服务意识攻坚克难、锐意进取、扎实开展工作，2020 年收入完成率98%；收入份额到达12%，提升0.98%；存量收入保有率79%，完成了各项工作目标。

【优质服务】　梅河口分公司始终把服务好客户摆在发展的首要位置，着力推动产品升级，持续提升用户感知，让广大群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。实现了全年稳定发展移动业务、宽带业务、高清TV业务、5G网络、智家业务、橙分期业务。公司在省内第一个开通了天翼大喇叭、人脸识别门禁系统，主动与市委政法委联系，为人员隔离点免费安装智慧门磁，为疫情期间提供了便捷的服务。从2020年开始装维人员正式划入社区网格，实现营维合一。公司从网格经理管理能力、业务能力、装维人员销售能力等多方面开展集中、现场业务培训，设置社区店季度专项荣誉PK赛，对获奖店面颁发流动奖状，提升厅店的荣誉感，在厅店设置专区，将用户的好评上墙，提升百姓口碑；开展前后端联席会议制度，打消相互痛点，提高工作效率；组织装维人员现场模拟智家销售安装考试，提高了装维人员在设备调试过程中的互动、服务、产品介绍等方面的综合水平；网格经理和装维人员的思想上有了较大转变，能力方面普遍得到提高，逐步体现出营维合一的工作优势并提高了用户感知。

【安全生产】　从思想上高度重视，强化员工安全意识，严格落实责任制，与各网格负责人签订了责任书，明确各网格负责人为安全生产第一责任人，做到了“谁主管、谁负责”同时做到了奖罚分明、层层落实。组织员工召开安全会议。特邀省消防安全培训中心讲师到公司为员工讲解安全知识和逃生演练，消除事故隐患，筑牢安全防线。在网络安全方面，严格落实上级公司各项要求，公司内部落实团队长负责制，对“十三不准”上墙，实现营业网、办公网的物理隔离，对公司办公、营业等电脑开展多轮自查和集中检查，未出现不规范现象。网络安全、实名制整改、防骚扰防诈骗方面落实培训和检查；针对本地出现的骚扰电话案例进行深入剖析，制定《梅河口分公司关于防诈骗电话、防骚扰电话和防垃圾短信的暂行办法》，类似问题得到遏制。在疫情防控方面，年初在疫情防控工作中，公司严格采购防疫物资，坚持疫情防控常态化，制定疫情防控管理制度、每位员工签署承诺书、外出人员报备、外来人员登记、测体温、每日做到办公楼、营业厅消毒，定期到厅店疫情防控“五必须”检查。组织党员积极参加疫情联防工作卡点执勤和每日报送疫情防控情况。

【党建工作】　不断加强理论学习，强化政治建设始终把政治学习教育放在首位，严格落实学习制度要求，通过“三会一课”、主题党日、专题教育、集中讨论、个人自学等，开展学习十九大精神、十九届四中全会、五中全会精神、总书记脱贫攻坚、疫情防控等重要指示精神。用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑。成立由支委、党员、积极分子、普通群众组成的组织落实机构，由支委牵头、机构组成人员共同参与研讨，制定本地工作清单，做到有目标、有任务、有措施、有检查。牢固树立为客户服务、为基层服务的意识，让客户满意，让员工满意，是解决问题的出发点和最终目标。

【脱贫攻坚】　2020 年是实现决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚目标任务收官之年。梅河口分公司通过开展党员亲情帮扶改善居住环境、节日慰问、完成微心愿、产业扶贫、就业扶贫。常态化地把脱贫攻坚工作抓实抓细，使脱贫攻坚工作务实、过程扎实、结果真实，确保脱贫成效经得起检验。包保中6 户贫困户都实现脱贫。

（张翠娟）

中国电信梅河口分公司：员工55人，防骚扰防诈骗方面取得成果

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