城市在信息、资源、要素、交通、物流、文化等各方面的优势，使其天然具有旅游目的地的属性，目前国内智慧旅游目的地的发展建设也主要围绕智慧旅游城市展开。因此，将智慧旅游城市理解为以智慧旅游为特征的城市更为恰当。但在实际发展中，智慧旅游城市并没有充分表现出“智慧”的状态，其原因如下。随着经济社会的发展进步和智慧旅游的深入建设，智慧旅游城市的功能、体系、内容也将逐步丰富和健全，从而真正助力城市旅游发展。......
2023-11-04
梅河口旅游服务中心及智慧旅游发展措施一览
【摘要】：投入2000 万元新建旅游集散中心、各景区景点游客服务中心，搭建智慧旅游监测平台、旅游统计报送平台、玩转梅河口小程序，完善城区、乡村旅游标识指引牌，弥补了梅河口市旅游基础服务设施不足的问题。梅河口市智慧旅游服务与运营平台：该项目总投资3500万元，计划争取中央资金专项资金1050 万元。2020 年年市旅游服务中心召开两次旅游推介大会，组织市旅游协会人员到域外宣传推广，引流拓客，拉动文旅消费。
【概况】 随着海龙湖景区、诺亚水乐园等景区（点）、文化五馆投入运营及啤酒节、体育中心各项赛事，尤其国际半程马拉松赛事、一袋牛奶的暴走等活动的开展，以及通往景区的公交车对市民和游客无差别免费等惠民措施引爆了梅河口旅游热点，吸引周边县市旅游企业将梅河口作为一日游、两日游目的地城市。2020 年，全市接待域内外游客约500 万人次，比2019 年增长12.77%，旅游总收入约50 亿元，比2019 年增长19.76%，较比2015 年游客接待量增加约450万人次，旅游总收入增加约44亿元。
【机构与人员】 旅游服务中心编制18 名，实有15 人，均为本科以上学历，中共党员11人。
海龙湖景区 （旅游服务中心 提供）
【创建全域旅游示范区】 市旅游服务中心按照创建全域旅游示范区评分标准，满分1200分，其中基础项目1000 分，创新加分项200分。归纳出8 方面重点工作，166个分项任务，并将任务分解至全市53 个部门（单位），由旅游服务中心负责跟踪推进、综合汇总；1月9 日召开了全市全域旅游示范区专题培训大会，特邀北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任曾博伟，为全市参建单位工作人员系统培训，全面提高了与会单位人员的思想工作认识。投入2000 万元新建旅游集散中心、各景区景点游客服务中心，搭建智慧旅游监测平台、旅游统计报送平台、玩转梅河口小程序，完善城区、乡村旅游标识指引牌，弥补了梅河口市旅游基础服务设施不足的问题。通过将海龙湖打造成为4A 级景区，拨付20万元专项资金给鸡冠山完善景区标识牌，将城市湿地观光带更名为城市客厅景区，将翰林睿荷酒店评定为4星级酒店，弥补了我市旅游核心吸引物不够的问题；整合全市现有旅游资源，重新规划旅游线路，引导涉旅企业成立各旅游行业协会，并通过将以往城市建设成果与旅游要素相结合，弥补了我市旅游要素和服务体系不足的问题。提出了以“景区城”为引领，以“城乡融合、产旅融合、主客融合、品牌融合”为驱动，围绕体制创新、景城一体、产业融合、乡村旅游、公共服务、品牌建设等重点，推进旅游产业高质量发展。9月份顺利完成国家全域旅游暗访测评工作。
【项目建设】 旅游服务中心高度重视“十个围绕”和761 新基建项目谋划和建设工作，深入挖掘和培育梅河口市文旅产业项目，着力推进全市文旅事业发展。2020年旅游类项目7 个，其中2020 年项目3 个，“十四五”项目4 个。梅河口市五奎山旅游开发基础设施配套项目：该项目总投资6.3 亿元，已完成项目区整体规划和部分征地搬迁工作，已完成前期立项工作。旅游集散中心项目：该项目是创建全域旅游的考核项，同时也是争取中央资金投向的旅游基础设施建设项目，争取专项资金800 万元。年底完成封顶。梅河口市智慧旅游服务与运营平台：该项目总投资3500万元，计划争取中央资金专项资金1050 万元。项目已经立项，完成可研报告的编制。
【宣传发动引流拓客】 玩转梅河口抖音公众号，连续5个月在全省旅游公众号之中，关注度与浏览量均为第一名。通过联合吉林电视台七频道开展“2020 梅河口市文旅资源云上展洽会暨‘文旅消费观察团’走进梅河口”系列宣传活动。邀请国内知名脱口秀演员来梅举办“心动·梅河口”主题脱口秀专场表演。举办2020全域旅游“梅河口十佳旅游美食”抖音短视频评比大赛，联动国内重量级媒体、OTA 平台、短视频平台和省内重要电商平台、旅游业各行业协会的流量助力，起到全景观察、全网发声、全域推广的传播效应。2020 年年市旅游服务中心召开两次旅游推介大会，组织市旅游协会人员到域外宣传推广，引流拓客，拉动文旅消费。“5·1”“10·1”期间和举办第三届啤酒节期间，引流游客共计304.8 万人次，其中“5·1”期间123 万人次，“10·1”期间101.6 万人次，啤酒节期间80.2万人次。通过在城区内主要干道两侧悬挂全域旅游宣传道旗、重要路口LED 显示屏轮播全域旅游宣传标语、印制全域旅游应知应会手册等宣传图册共计26.6 万册。市旅游服务中心、市场局、城管局等多部门联合，用一个月时间，深入全市各酒店、饭店、超市等地开展全域旅游宣传工作，并通过开展全域旅游有奖问答等活动形式，极大的提高了全市群众认知度与参与热情，为成功创建全域旅游示范区打下了坚实的群众基础。
（孟泽坤）
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