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组织文化的层次和重要性

【摘要】:组织文化由物质层文化、制度层文化、精神层文化三个层次的内容组成。(三)精神层文化精神层文化又称组织文化的深层,主要是指企业员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,它是组织文化的核心和灵魂,决定着整个组织文化的性质与状态。组织文化中所讲的价值观是指企业员工共同的价值观。因此,企业精神是组织文化的灵魂。

组织文化由物质层文化、制度层文化、精神层文化三个层次的内容组成。

(一)物质层文化

物质层文化是组织文化的表层部分,是形成制度层的条件,它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。

(二)制度层文化

制度层文化是组织文化的中间层次,主要是指对企业员工行为产生规范性、约束性影响的部分,它集中体现了组织文化的物质层及精神层对企业员工行为的要求。

(三)精神层文化

精神层文化又称组织文化的深层,主要是指企业员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,它是组织文化的核心和灵魂,决定着整个组织文化的性质与状态。其主要内容包括:

1.企业的最高目标或宗旨

企业的存在有其经营的目标。企业是一个经济实体,必须获得利润,但我们绝对不能把盈利作为企业的最高目标或宗旨。企业经营实践证明,单纯把“尽量增加股东财富”或“最大利润”作为最高追求,往往适得其反。纵观世界上比较优秀的企业,大都以为社会、顾客、员工服务等作为最高目标或宗旨,如表14-1所示。

表14-1 不同企业最高目标或宗旨的比较

2.共同的价值观

所谓价值观,就是人们评价事物重要性和优先次序的一套标准。组织文化中所讲的价值观是指企业员工共同的价值观。共同的价值观是组织文化的核心和基石,为企业全体员工提供了共同的思想意识、信仰和日常行为准则,是企业取得成功的必要条件。因此,优秀企业都十分注意塑造和调整价值观,使之适应不断变化的经营环境。例如,惠普的核心价值观:“尊敬惠普人并给予他们机会,包括共享企业成功的机会”。

3.道德规范或行为准则

组织文化中的最高目标、经营理念往往较为抽象。为了使它们在员工的日常行为中得以贯彻,还需有一些道德规范对团体成员的行为进行规范,以协调和处理团体成员间的关系。例如:松下幸之助为了在企业内部形成通力合作的团队精神,提出了“光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让、感恩报德”的20字社训。

4.企业精神

组织文化的精髓是富有企业特色的企业精神,是企业员工智慧、经验、信仰和追求的提炼和升华,代表企业员工的价值取向和精神风貌,具有内在、本质的特定含义,构成与众不同的“本企业语言”。因此,企业精神是组织文化的灵魂。国有国魂,军有军魂,企业也应有企业之魂作为其生存和发展的支柱。这种精神既要通过长期艰苦反复的精心构筑,也要得到企业员工的高度认可,从而培植和形成自身独特的企业精神。