组织变革诊断：策略与目的

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：在组织变革中，究竟采用何种对策才能取得最佳结果，并不存在现成的人们一致赞同的方式，但在制定组织变革对策时，最重要的是要准确地诊断组织所存在的问题。组织诊断的目的在于弄清组织是否有“病”以及低效的原因。为此，组织诊断需要解决以下四个基本问题：1.明确应该变革的问题组织在进行变革时，首先应明确所要变革的问题。随着组织内外情况的变化，组织一定要变革，以适应变化的情况。

在组织变革中，究竟采用何种对策才能取得最佳结果，并不存在现成的人们一致赞同的方式，但在制定组织变革对策时，最重要的是要准确地诊断组织所存在的问题。

组织诊断的目的在于弄清组织是否有“病”以及低效的原因。为此，组织诊断需要解决以下四个基本问题：

1.明确应该变革的问题

组织在进行变革时，首先应明确所要变革的问题。也许组织成员普遍赞成变革，但他们对变革应采取哪种对策，在何处实施这种变革，却有着不同的看法。为了弄清应该变革的问题，组织应该集中精力系统地研究和解决下列问题：

（1）要求改变人的态度，并明确要改变谁的态度。

（2）要求改变人的行为，明确应该由谁来变革，应变革到什么程度。

（3）要求变革组织程序，明确要变革哪里的组织程序及变革到什么程度。

（4）要求变革的工作方法，并明确要变革谁的工作方法。

2.确定准备工作和应变能力

任何变革的计划都要具备相应的人力、物力和财力。如果组织只考虑变革所需的物力和财力资源，而没能全面考虑组织变革所需的人力，那么变革对策很可能失败。开始变革时，遇到上述人员思想准备不足，组织资源不足的情况，应采用一些比较缓和的或要求不高的对策，等到组织发展具备资源和赞助时，达到力所能及的程度才能进一步扩大变革的深度和广度，这样做对组织最有利。

3.提高管理者认识问题的能力

组织行为是多种作用力相互影响的结果。因此，要观察或诊断员工的行为，了解问题和当前组织变革所具有的多种原因的状况，就要求管理者有较高的认识问题的能力，提出合理的变革对策。如果认识问题的能力偏低，把复杂问题孤立地看做是单一原因，就可能提出简单化的变革对策，致使变革无效。另外，在诊断期间，组织所收集到的大量信息往往只反映问题的表面现象，并不反映问题的本质。因此，它不是产生问题的真实原因。如果把变革战略的重点放在问题的表面现象上，那就不可能真正解决问题。

4.调动管理者变革的积极性

任何组织都是一个开放的社会技术系统。随着组织内外情况的变化，组织一定要变革，以适应变化的情况。这就要求管理者除了具有敏锐的洞察力和积极创新的开拓意识外，还要有高度的责任感和极大的工作热情，不断认清组织面临的形势，促进组织变革。

组织变革诊断：策略与目的

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