组织变革动力分析 | 组织行为学(第二版)

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：（一）组织变革的概念组织变革是指组织根据内外环境的变化，及时改变自身的内在结构，以适应内外环境不断变化的过程。组织行为学的研究表明，组织变革的核心问题是效率、效益和员工的满意感问题。因此，组织变革应从两个大的方面进行。另一方面，组织变革要有利于改善员工行为。外部环境导致组织变革的动力主要来自四个方面：技术的不断进步。价值观念的变化是组织变革的一种外部动力。

（一）组织变革的概念

组织变革是指组织根据内外环境的变化，及时改变自身的内在结构，以适应内外环境不断变化的过程。组织作为一个开放系统，必然会不断地与外界进行交换，并随着内外环境的变化而变化。那种静态的和完全不适应内外环境发展变化的组织是难以生存和发展的。只有不断地进行变革、保持动态平衡的组织，才能担负起组织的责任，才是有效的组织。

组织行为学的研究表明，组织变革的核心问题是效率、效益和员工的满意感问题。因此，组织变革应从两个大的方面进行。一方面，变革要与组织所处环境相适应。从一般意义上说，任何组织都难以控制环境的变化和避免环境变化对组织的影响。这就决定了组织必须经常地审定自身的战略发展规划，主动改变自身的结构，不断设计出新的有关的制度和方法，才能适应和改变环境，顺利地实现组织目标。另一方面，组织变革要有利于改善员工行为。组织是由员工构成的，组织的各项变革都会相应引起员工心理和行为的改变。组织管理者在进行各项变革时，要认真研究员工的心理和行为特点，按照员工的心理和行为规律，采取有针对性的管理措施，这样才能增强员工的满意感，提高员工实现组织目标的积极性。

（二）组织变革的动力

组织变革的动力来源于两个方面：一是组织的外部环境；二是组织的内部条件。

1.外部环境

外部环境可分为一般环境和特殊环境两类。一般环境是指对任何组织都有同样影响的环境，如经济、政治、文化、技术、法律、政策等因素；特殊环境是指与某一组织有关的更为特殊的一些因素，即任务环境。如纺织机械厂的任务环境与石油化工厂的就不同。任务环境还包括同行业的竞争。

外部环境导致组织变革的动力主要来自四个方面：

（1）技术的不断进步。新技术的飞速发展，影响到人类生活的每一个方面。在不久的将来，企业将只需要很少量的员工做重复性的常规性工作。很多产业将只要很少的直接的体力劳动，单个工人就能控制一个大型水力发电厂、炼油厂，或通过电子计算机来控制全部自动化的水泥厂。因此，技术的进步会促使组织发生重大变革。

（2）价值观念的变化。价值观念的变化是组织变革的一种外部动力。随着社会进步，价值观念（包括社会价值观念和个人价值观念）都在发生变化。过去认为有价值的东西，现在被人们认为是无价值的或价值不高的东西。人们在不断追求新的价值。这种价值观念的变化必然会反映到组织中来，并对组织产生潜移默化的作用。

（3）社会制度结构的变化。宏观经济政策和社会体制的变化必然影响到企业组织的变革。如国家的产业政策、投资政策、消费政策、管理体制等方面的变化，都会促使组织发生变革。

（4）社会需求的变化。社会需求的变化必然导致市场的变化。有些市场不需要的老产品被淘汰，而市场需要的新产品将不断地被开发出来。因此，为了适应社会需求的变化，企业组织就需要不断进行变革。

2.内部条件

组织的内部条件主要是指组织目标、组织结构、权力系统及内部成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等。这些条件的变化也是组织变革的动力。

（1）组织成员要求在工作中有个人发展的机会，可是组织仍然倾向于简单化、专业化的管理方式，从而限制了成员发展的机会。

（2）组织等级分明，地位差别大，实行严格控制，而成员希望在工作中相互影响，希望彼此以公平、平等的态度赤诚相见。

（3）组织成员希望在自尊、人际间的亲密等情感方面得到满足，而组织却强调理性，不注意情感的一面。

（4）组织成员希望在工作中立即获得当前需要的满足，但是组织的奖惩、晋升等仍然是后延的满足。

（5）组织领导者仍然习惯于以竞争的办法设计组织，可是成员随着生活水平的提高，逐渐对相互竞争失去了兴趣。

（三）组织变革的征兆

心理学家西斯克（N.L.Sisk）认为，当组织面临下列几种情况之一时，就会表现出变革的需要：

（1）决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者时常造成错误的决策。

（2）组织沟通不良。

（3）组织的主要功能显得无准备或低效率。

（4）组织缺少创新。

组织有变革的必要性，但是否实行变革，往往要进行综合经济技术论证。对此，美国利特尔咨询公司提出了一个公式：

c=（abd）＞x

式中，c表示变革；a表示人们对现状的不满程度；b表示对变革后可能达到情况的概率；d表示现实的起步措施；x代表变革所付出的代价。只有当c大于x时，变革才有实际意义。如果它们的差值越大，那么变革的可行性也就越高。

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