领导行为测评的作用——组织行为学(第二版)

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：（一）领导行为测评的作用领导行为测评就是运用科学的领导理论以及实用测评技术，将组织人事工作的实际需要、标准和要求转化为有效测定指标体系和具体测评方案，对领导者的领导行为进行科学的检测和评价。实际上，这是一种科学的组织人事鉴定和考核过程，是对领导者进行的一系列专门测评活动。概言之，领导行为测评就是对领导者的素质和领导过程中领导行为进行令人信服的科学测评。

（一）领导行为测评的作用

领导行为测评就是运用科学的领导理论以及实用测评技术，将组织人事工作的实际需要、标准和要求转化为有效测定指标体系和具体测评方案，对领导者的领导行为进行科学的检测和评价。实际上，这是一种科学的组织人事鉴定和考核过程，是对领导者进行的一系列专门测评活动。概言之，领导行为测评就是对领导者的素质和领导过程中领导行为进行令人信服的科学测评。

领导行为测评是一种非常有效的组织人事工作的手段，是领导人才培养、选拔、开发和使用诸环节都必须借助的科学手段，它对于选拔将在激烈市场竞争中发挥关键作用的企业领导者具有非常重要的意义。

领导行为测评的作用是：能够比较准确地反映领导人才的专项领导素质或综合领导素质，确切地测定领导者所达到的水平和所蕴涵的能量，正确反映领导者的品质；能够比较准确地鉴定、验证有关领导行为与实际岗位要求之间的实际差距，筛选出能够满足某种岗位对人提出特定要求的各种领导人才；能够为育人、选人、用人乃至开发领导人才提供全面、系统、科学、客观、权威的佐证。

（二）领导行为测评的要素

对领导者进行评估时，若只就其整体状况作评价，很难操作也很难全面而准确。通常的做法是分解出德、智、能、绩四种要素，然后分别沿着这四个主要维度进行评测。

1.德

德是指人的品德。用人的标准是德才兼备，以德为先。德首先是指对干部的政治要求。小平同志说：“选拔人，第一个是政治条件。”他又进一步明确提出：“用人的政治标准是什么？为人民造福，为发展生产力，为社会主义事业作出积极贡献，这就是主要的政治标准。”德还包括干部的原则性与是非观念，实事求是与踏实苦干的精神，谦虚民主，能团结人和听取不同意见，诚实坦率等作风与修养方面的品质。

2.智

智是指知识。领导者所在单位与行业的性质不同，对胜任其工作所需知识的要求也不一样，需要具体分析，这主要指专业知识。作为一名管理干部，除需一定的专业技术知识外，还需必要的基础知识、现代管理理论知识、政策法令知识与包括常识在内的广度知识。

3.能

能是指能力。对于领导者来说，必不可少的是沟通能力、人际关系处理能力、组织能力与计划实施能力、授权能力、自学能力、创造革新能力以及分析与决策能力。据调查，领导者的工作活动时间70%～80%是用于与各种人交往，所以沟通与人际关系处理（包括团结协调、化解矛盾、谈判交涉、倾听表达、说服辩护等）能力颇为重要。但最需要强调的是管理干部的分析与决策能力，又叫解决问题的能力。具体来说，就是指一事当前，能从纷繁头绪中找出存在着哪些问题和矛盾，列出主次轻重，诊断出问题产生的原因，制定出至少两种针对性的备选解决方案，对它们各自的利弊进行比较权衡，从而作出最后决策，并予以贯彻执行的能力。

4.绩

绩是指绩效。但需要指出的是，人事评估时考虑绩效虽属必要，然而一则绩效不仅取决于当事者的个人能力，还受客观条件与本人激励状况的制约，甚至包含有偶然的“运气”因素，不能直接、准确地反映其潜能；二则绩效是该人在过去的岗位与条件下显现出来的，只能作估计他在未来待委派的岗位与条件下表现的参考。从这一角度观察，绩的作用是不同于德、智、能三项要素的。

（三）领导行为类型的测评

1.领导行为的类型

从领导者的工作作风来看，领导者可分为专制型领导者、民主型领导者和放任型领导者。

专制型领导作风又称为集权型或独裁型的领导作风；民主型领导作风又称为分权型或下属参与型领导作风；放任型领导作风又称“无为而治”型领导作风。

研究结果证明，民主型领导作风的效果最好，专制型领导作风的效果次之，放任型领导作风的效果最差。必须指出，勒温虽然将领导作风作了这样的划分，但并不认为这就是全部的作风类型，而强调的是在实际工作情境中，多数领导者的工作作风往往是处于两个极端之间的混合型。例如，有的领导者习惯于听取大多数人的意见，然后决定问题，这种领导作风就处于专制型与民主型领导作风之间，即实施多数裁定原则。

2.领导行为类型测评举例

领导者管理方式测试

●测试说明

为了达到人事管理的目的要求，探讨领导工作的艺术，管理学家把管理方式分为三类：专断、民主、放任。下面18道题可供你自我测定，看看你大体上是采用哪种方式进行管理的。

●测试题

1.你喜欢显示自己的威风吗？

A.喜欢 B.不

2.在实施一项决定前，你是否向下属详细说明理由？

A.说明 B.用不着

3.在你的职责范围内，你愿意从事行政管理工作而不愿负起监督职责或直接同下属一道工作吗？

A.是的 B.不

4.跟新近调来的下属接触时，你喜欢先问他的姓名，而不是先自我介绍。是这样吗？

A.是的 B.不

5.你让下属知道有关事情的最新进展情况，并认为这是理所当然的。

A.是的 B.不

6.向下属交待任务时，你喜欢只讲清目标，由下属人员决定工作方法。

A.是的 B.否

7.你认为，一个领导应该与下级保持一定距离，关系密切会使下级养成一种不尊敬你的心理吗？

A.是的 B.不会

8.下级人员选择星期三为集体旅游的日期，但你认为星期四更好。你是把这个问题交给大家表决，还是由自己决定的？

A.大家表决 B.自己决定

9.假如你能按自己的意志办事，你将对下级只作“按钮”领导，把个人之间的接触减少到最低限度，是吗？

A.是这样的 B.不是

10.你认为对下级人员的处理是件容易的事吗？

A.是的 B.不是一件容易的事

11.你认为对下级人员态度越友好，就越容易领导他们。

A.是的 B.否

12.因为你没有对某一问题给予充分的关注，致使该问题没有得到很好解决。对这种情形，你只感到烦恼，而并不对你的助手生气。是这样吗？

A.是的 B.不是

13.你一向认为，想避免纪律上的问题，最好的办法是对违纪者予以惩罚。

A.是 B.否

14.你处理问题的方法受到了下属批评时，你能向下属说明你的观点吗？

A.能 B.不能

15.在每天非正式的接触中，你希望下级人员主动接近你还是敬畏你？

A.接近 B.敬畏

16.你认为每一个下属都应该对你表示忠诚吗？

A.是的 B.不

17.你希望有一个委员会来专门解决某个问题，而不是由你自己一个人处理吗？

A.是的 B.不

18.你的下属意见不一致，有人认为这是正常现象，你同意这种观点吗？

A.同意 B.不同意

●评分标准

●诊断结果

A.如果你在第一组中得分最高，说明你采取的管理方式是较为专断的。因为作为管理者，你只希望下属服从你。结果你的下属经常勾心斗角，对领导依赖性强；领导不在，工作陷入瘫痪。

B.如果你在第二组中得分最高，说明你采取的管理方式是民主的，其理由是你作为管理者能用讨论的方式要求下属提出建议，下级人员参与决策工作。结果是下属之间关系融洽，同领导和睦相处；无论领导在否，工作进展顺利。

C.如果你在第三组中得分最高，说明你采取的管理方式大多是放任式的。管理有点像问讯台值班工作，对下级督促很少。结果工作不能按部就班，进展速度缓慢；下属看来很忙碌，但无多少实事可做。

D.如果你三组的得分都差不多，说明你的管理皆有三者的特点，希望你在工作中能扬长避短，尽可能民主一些，科学一些。

（四）领导行为能力的测评

1.领导行为能力结构

能力是一个人顺利地进行某种活动的一种个性心理特征。能力结构是知识结构和专业结构的综合体现，一句话，能力结构是运用知识解决实际问题的本领。领导行为的能力包括一般能力和专门能力。

从一般能力来看，主要包括：

（1）敏锐的观察力。观察力是指全面、正确、深入地认识事物的能力。

（2）较强的思维能力。思维能力是指人对客观事物间接和概括的反映能力。

（3）富有创新能力。创新力是指人在实践中，充分运用自己的聪明才智，发现新事物，研究新问题，解决新矛盾，开拓新途径，产生新思想或新物质成果的能力。它是人的一种最高级的能力，是人的能力高度发展的一种表现。

从专门能力来看，主要包括：

（1）决策能力。现代管理的重点在于经营，而经营成败的关键在于决策，决策是现代管理的核心。

（2）知人善任能力。管理工作的核心环节是管理人，驾驭人，是发挥人的优势和特长，调动人的积极性、主动性和创造性，去实施组织决策。人管理不好，使用不好，再好的决策也只能是一纸空文。

（3）组织指挥能力。领导者要善于指挥，把组织各部门、各层次的成员恰当地组织起来，形成配合默契、步调一致的集中行动。

（4）协调控制能力。组织是由不同部门、不同层次、不同的成员构成的整体，领导者的协调“润滑”工作是十分重要的。现代领导者应该是一个具有很高协调能力的人。

（5）会做思想工作的能力。做好思想工作是做好管理工作的根本保证。思想工作就是解决人们的思想、观点、立场问题，动员广大群众为实现组织确定的目标和任务而奋斗。

2.领导行为能力测评举例

领导者人际关系能力测试

●测试说明

请根据自己的实际情况对下列题目作出“是”或“否”的选择。每题选择“是”记1分，选择“否”记0分。将各题得分相加得出总分。

●测试题

1.我很容易交上新朋友。（）

2.我在与陌生人谈话时，常常不知如何开头。（）

3.我交朋友常由别人引见。（）

4.我喜欢参加群体活动。（）

5.我能很好地体会别人的心情。（）

6.我常能准确地猜出别人为什么高兴或不高兴。（）

7.我不轻易评论别人。（）

8.好多人都不讨人喜欢。（）

9.初次打交道不应信任别人。（）

10.人只应与对自己有利的人交友。（）

11.我很容易同别人见面熟。（）

12.在社交场合，我可以很投入地与大家一起快乐。（）

13.一个人外出时，我常不知如何排解孤独。（）

14.我不喜欢常有人打扰。（）

15.我常忘记答应别人要做的事情。（）

●诊断结果

如果你的得分接近得分的最大值，那么说明你很善于建立人际关系，容易结识新的朋友，在人际关系上的处境也较好。如果你的得分更接近得分的最低值，则意味着你建立人际关系的能力尚需要改善。

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