全球化背景下的文化冲突及其影响

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：文化的产生与许多因素有关，所以在不同条件下会形成不同的文化，这样就会产生文化的冲突。下面以消费者行为为例介绍价值观念冲突。日本人注重将群体、团结放在首位，即所谓的“团队精神”。尽管如此，表中内容还是说明了文化冲突以及成功解决文化冲突的办法，会受不同文化、价值观和合作风格的影响。

文化的产生与许多因素有关，所以在不同条件下会形成不同的文化，这样就会产生文化的冲突。

1.价值观念的冲突

价值观念的不同，决定了人们各方面的行为不同。因此在一个组织成员之间由于价值观念不同，经常会产生意见分歧。同样，在组织与组织之间也会因为价值观念的不同而产生冲突。下面以消费者行为为例介绍价值观念冲突。

我国出口到美国的雨伞，在用料以及制作工艺方面都十分考究，但是在美国销售就是不行。而台湾及东南亚地区的一些国家销往美国的样式繁多的纸伞却大受欢迎。因为，美国人是在下雨时才临时买一把伞，等到这场雨停了，这把伞的寿命也就结束了，被就近扔进垃圾箱。而在我国人民的消费价值观念上是讲求经济实惠，所以对用料及制作工艺要求都比较严。

日本人注重将群体、团结放在首位，即所谓的“团队精神”。而美国人和西方人则注重个人的创造精神。因此，日本人虽然在基础研究领域里成果并不多，但在开发和生产领域里表现出很大的创造力。晶体管和激光都是美国人发明的，但把它们转化成商品的则是日本人，日本人在开发应用领域做出了突出的成绩。在诺贝尔奖获得者中美英学者居多，这基本上是个人奋斗。按个性思考与行动的结果。而把每个人的创造性集中起来，开发出新产品，这正是以日本人“团队精神”为中心行动的结果。

2.传统文化的冲突

不同的民族具有不同的思想、行为、生活方式和消费习惯。另外，不同民族不但表现为不同的行为方式与生活方式，还表现在不同的思维方式上。

20世纪50年代，活跃在美国摩托车市场上的主要是哈利·戴维森、BMW诺顿、利物浦等一些欧美公司。他们所生产的产品汽缸容量大多在500CC以上，售价高达1000美元。日本本田公司认准了在美国市场上轻便摩托车市场还是一片空白，便配备了700多位设计师推出了当时质量最好的轻便摩托车。这种新型轻便摩托车结构小巧，便于驾驶，有三挡变速，自动离合器，发动机为五马力，售价低于250美元。针对当时美国西部的工业相对落后，本田首先在洛杉矶组建了自己的第一个销售公司。但是，日本摩托车的入侵，却没有受到美国公司的任何反击。因为美国公司历来谋求高价厚利的产品，他们看不起轻便摩托车，认为这是一种很没前途的小玩具。这样，本田公司轻而易举地在美国西海岸建立起自己的前沿阵地，并随之一个地区一个地区地逐步向东扩展，成功地在美国市场上站稳了脚。

接着，在以现有的阵地为基础，整个60年代本田公司逐步将其产品系列从低于125CC向大容量延伸。70年代后期，本田公司进一步推出1000CC的摩托车，正式进入美国重型摩托车市场。本田摩托车，无论在汽缸容量上还是在价格档次上，全系列在美国市场上遍地开花。日本的其他摩托车公司也随即学样，攻占美国市场。1974年，美国摩托车市场份额情况是：本田占43%，雅马哈占20%，川崎占13%，铃木占11%，美国最大的摩托车制造商哈利·戴维森只占6%，至此，本田公司取得了辉煌的胜利。

这场争夺战其实是两个民族所固有的不同的思维方式之间的斗争。日本人的思维方式代表着一种包含中国人在内的十分典型的东方人的思维方式，即比较含蓄、隐晦、曲折。本田公司在这种思维方式指导下，不从正面硬碰硬地进攻，而是采用绕道侧翼迂回攻击的策略，使美国人门洞大开，一旦美国人发现形势不妙，则为时已晚。而这种思维方式来源于民族传统的深层内涵。

3.宗教习惯

不同的宗教有不同的清规戒律，限制或影响信徒们的一些观点，这就使得宗教信仰也成为不可忽视的影响因素。

伊斯兰国家的地毯是比较普及的，在这个市场上应该是没有什么空子可以钻。但是，比利时的一位地毯商在向伊斯兰国家出口的地毯上安装了一个特制的指南针，它是指向圣城麦加的。由于教徒每天都要朝拜，他们无论在什么地方都能准确无误地找到他们心中最神圣的地方，因此这种地毯大受欢迎。

4.文字语言的差别

一种语言代表着一种文化，语言文字的差异是形成冲突的又一重要原因，如果说双方不能懂得对方的语言文字，那么就很难进行沟通，冲突就会随之产生。

知识卡片10-3

解决冲突：日本人与美国人的不同

鲁尼斯·莱科斯（Rensis Likert）是有名的社会学家和管理学家。他发现，某一社会及其组织用于处理冲突的战略反映了该社会的基本价值观及处世态度。冲突在理想状态下已很难解决，如果再考虑文化差异的因素，那么解决冲突的工作就会变得更加复杂。下表是日本和美国之间的各种差异。

当然，这只是一般概括，对于某些特殊情况、某些个体或群体并不一定很适用。尽管如此，表中内容还是说明了文化冲突以及成功解决文化冲突的办法，会受不同文化、价值观和合作风格的影响。这些都是在冲突解决过程中不可忽视的重要因素。