塑造优秀的团队选手 | 组织行为学(第二版)

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：要建立理想的团队，首先必须塑造优秀的团队选手。要成为一名优秀的团队成员，个体必须学会与别人进行公开、坦诚的沟通；学会面对个体间的差别并解决冲突；学会把个人的目标升华为团队的利益。对于许多员工来说，这是一项困难的甚至是无法完成的任务，因为塑造优秀的团队成员不是一件容易的事。经过不到一年的时间，员工们就积极地接受了团队工作的价值观念。

要建立理想的团队，首先必须塑造优秀的团队选手。要成为一名优秀的团队成员，个体必须学会与别人进行公开、坦诚的沟通；学会面对个体间的差别并解决冲突；学会把个人的目标升华为团队的利益。对于许多员工来说，这是一项困难的甚至是无法完成的任务，因为塑造优秀的团队成员不是一件容易的事。下面有几种方案可供管理者参考。

1.选拔

前面已经谈到，要想有效地运作团队，一个团队需要3种不同技能类型的人，即具有技术专长的成员、具有解决问题和决策技能的成员、具有人际技能的成员。

如果一个团队不具备这3种成员，就不可能充分发挥其绩效潜能。因此，在挑选团队成员时，就要考虑到这些成员是否具有这些技能。另外，要注意根据团队需要，对具备不同技能的成员进行合理搭配。

2.培训

一般来说，大部分成员可以通过培训成为合格的团队选手。培训专家会通过种种练习让员工体会到团队工作带来的好处。专家们通常是让员工参加培训班，帮助员工解决问题，与员工沟通、谈判、处理冲突并指导他们等。例如，在大西洋贝尔公司，培训集中关注团队在最终形成前要经过几个阶段，提醒员工耐心的重要性，因为团队作决策所用的时间比员工个人决策的时间要长。设在密苏里州的爱默生电机专业部，已经相当成功地使其员工不仅接受而且欢迎团队培训。公司外聘了一些咨询专家来培养员工们进行团队工作所必备的实际技能。经过不到一年的时间，员工们就积极地接受了团队工作的价值观念。

3.奖酬

组织的奖酬体系应有所变革以鼓励员工共同合作，而不是增强员工之间的竞争气氛。例如，某些公司的奖酬制度规定，在公司利润增额中拿出一定比例的数额奖励那些团队绩效目标完成得较好的团队成员。

组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给与那些善于在团队中与其他成员合作共事的个人。这并不意味着忽视个人贡献，而是使那些对团队作出无私贡献的个人得到其应有的报酬。应该给与奖励的员工行为很多，如帮助、指导新同事，与团队伙伴共享信息，帮助解决团队冲突，主动掌握那些团队需要的新技能等等。

最后，不要忘记，员工能够从团队工作中得到内部奖励。团队能够给个人提供同志式的友爱。作为成功团队的一员是令人振奋和自豪的。对于员工来说，在团队中能够得到个人发展的机会，能够帮助伙伴们成长，这是令人非常满意的经历和奖励。

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