组织行为学第二版：群体思维和群体转移

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：群体决策产生了两个副产品，即群体思维和群体转移。群体思维是伤害许多群体的一种疾病，它会严重损害群体绩效。群体思维的牺牲者所描述的现象是指由于群体压力的作用，使个体的心智效率、对事实的认识、道德判断发生了腐化。但是，在大多数情况下，群体容易向冒险转移。群体讨论会进一步夸大群体的最初观点。群体的决策结果反映了在群体讨论过程中形成的占主导地位的决策规范。

群体决策产生了两个副产品，即群体思维和群体转移。这两种现象可能潜在地影响群体客观地评估各种方案和达成高质量决策的能力。

第一种现象为群体思维。它是指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。群体思维是伤害许多群体的一种疾病，它会严重损害群体绩效。

我们都有过这样的经历：在会议上、课堂里或非正式群体中，你很想说出自己的看法，但最终还是放弃了。这样做的一个原因可能是害羞，但也可能是由于群体思维所害。这种现象一般发生在群体成员都追求群体意见一致性的情况下。群体中寻求一致性的规范使群体无力采取行动来客观地评估待选方案，不落俗套的、少数人的和不受欢迎的观点难以充分地表达出来。群体思维的牺牲者所描述的现象是指由于群体压力的作用，使个体的心智效率、对事实的认识、道德判断发生了腐化。

群体思维现象有多种症状表现：

（1）群体成员把他们所作出假设的任何反对意见合理化。不管事实与他们的基本假设的冲突多么强烈，成员的行为都是继续强化这种假设。

（2）群体成员对那些怀疑群体共同观点的人施加压力。

（3）那些怀疑共同观点的或持有不同看法的人往往保持沉默，以尽量避免群体观点不一致。

（4）好像存在一种无疑议错觉，即如果某个人保持沉默，大家往往认为他表示赞成。

群体思维现象表明，如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体成员的观点不一致，在群体压力下，他就可能屈从、退缩或修正自己的真实感情或信念。作为群体的一员，我们会发现，与群体保持一致，即成为群体中积极的一分子，比成为干扰力量对我们更有利，即使这种干扰对于改善群体决策效果是必要的。

第二种现象是群体转移。它是指在讨论可选择的方案以及进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。在某些情况下，谨慎态度占上风，形成保守转移。但是，在大多数情况下，群体容易向冒险转移。

在群体讨论中，往往会出现这种现象，即群体讨论会使群体成员的观点朝着更极端的方向转移，这个方向是讨论前他们已经倾向的方向。因此，保守的会更保守，激进的会更冒险。群体讨论会进一步夸大群体的最初观点。

事实上，群体转移可以看做是群体思维的一种特殊形式。群体的决策结果反映了在群体讨论过程中形成的占主导地位的决策规范。群体决策结果是变得更加保守还是更加激进，取决于在群体讨论之前占主导地位的讨论规范。

对于为什么会出现冒险转移现象，学者们观点不一。比如，有些学者认为，在群体讨论中，群体成员相互之间变得更加熟悉了，随着他们之间的融洽相处，他们会变得更加勇敢和大胆。另一种观点是：人们敬仰那些敢于冒险的人，群体讨论激励成员向别人表明自己愿意与同伴一样冒险。最有道理的一种说法是：群体决策分散了责任。群体决策使得任何一个人用不着单独对最后的结果负责任，因为没有一个成员能够承担全部责任，即使决策失败。所以，群体决策会更冒险。

我们应该认识到，群体决策容易夸大每个群体成员最初的观点，朝着更冒险的方向转移。群体决策究竟转移到更保守还是更冒险，取决于群体成员个人在讨论前的倾向。

组织行为学第二版：群体思维和群体转移

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