实现工作生活平衡的介绍

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：（一）员工个人措施对于员工个人来讲，保持“工作生活平衡”的关键是理念和心态。工作与生活不是“零和博弈”，工作只是他们实现其他目标的一种手段而已，“工作生活平衡”带给员工的是更高的工作激情，更清醒机敏的大脑，更能专注的思绪，更高的忠诚度。（二）组织可采取的措施对企业而言，员工实现“工作生活平衡”带给企业的是较低的离职率和更丰富、更高品质的产出。企业在实现员工“工作生活平衡”的作用不可忽视。

国外越来越多的企业正创造条件促进每一个员工平衡他们的工作与生活：微软企业规定除了女性生孩子时可以休产假外，男性（孩子的父亲）也可以休息一个月的产假，在家里帮忙；Google企业不仅可以给员工提供免费午餐和饮品，上班还可以带宠物（如猫、狗），给予员工充分的时间和空间自由。中国宝洁公司从2007年9月1日起推行一项新的福利，规定办公室员工在每周五个工作日当中都可以选一天在家上班。

据权威研究调查结果，对于我国企业经理和企业中层管理人员来讲，职位越高，压力越大，身心健康水平相对越低，工作和家庭问题上的压力并列首位。这是因为该人群担负着领导工作，任务重、责任大、工作压力自然也就大，同时，由于他们在外工作时间长，社会应酬多，在家的时间短，很少甚至基本上不能关心家庭事务，造成家庭问题上的压力非常突出。“工作生活冲突”问题普遍存在于我国白领阶层，已经被越来越多的企业所重视，越来越多的企业开始意识到员工工作与生活的平衡对企业发展的重要性，并努力探讨如何达到员工工作与生活的平衡。

（一）员工个人措施

对于员工个人来讲，保持“工作生活平衡”的关键是理念和心态。工作与生活不是“零和博弈”，工作只是他们实现其他目标的一种手段而已，“工作生活平衡”带给员工的是更高的工作激情，更清醒机敏的大脑，更能专注的思绪，更高的忠诚度。对于家庭来讲，员工有了更多的时间和家人在一起享受生活的乐趣，关心幼小的儿童、年迈的老人，并与爱人更加和谐地生活，提高了员工生活满意感，降低了“工作生活冲突”。具体的实现措施有以下几点：

1.赚取自由支配时间，获得更大工作弹性

（1）找一份与自身能力相匹配的工作。一个人的能力大小是在工作实践中逐步培养出来的，但是培养要遵循一个循序渐进的原则，没有一个成功者是在自己并不能胜任的岗位上干出成绩的。找一份与自己能力相匹配的工作，是一个人走向成功的基础，也是一个人追求工作与生活平衡的基础。

（2）明晰老板的需求。作为老板的员工，老板看重的是企业的业绩和竞争力。如果员工想要拥有更多的属于自己的时间，就必须努力以最好的方法，及做好他所期望员工做的事情，从老板手中取得属于自己的时间。

（3）全身心地投入到工作过程当中。如果员工在工作过程中充分投入，并拥有较强的时间概念，他就会拥有更高的工作效率，因而赢得一个从此任务转换到彼任务的过渡时间，进而赢得了从自己的工作中赚取的时间。

2.学会说“不”，学会授权

当老板安排了某项不属于自己职责范围内的工作时，员工应该权衡完成这项工作所获得的效用（包括将从完成这项工作中赚取的薪酬、老板的满意度、自己的心理满足感）与将这部分时间用于安排生活所带来的效用孰大孰小。如果认为后者效用更大，应该学会委婉的拒绝。如果前者的效用更大，在接受工作的同时，应该学会适当的授权，将工作下放给底下的员工，争取自己更多的生活时间。

（二）组织可采取的措施

对企业而言，员工实现“工作生活平衡”带给企业的是较低的离职率和更丰富、更高品质的产出。对于组织来讲，在帮助员工平衡工作和生活方面下功夫的企业，往往是结果（产出）更好的企业，因为管理者乐于尝试各种工作分享的形式，试图在给员工更多时间的同时提高组织效率。企业在实现员工“工作生活平衡”的作用不可忽视。

员工是企业的员工，员工所从事的每一项活动都会关系到企业的业绩和竞争力，关系到企业能否更好地发展，员工的每一次效用评价和最后的决策都直接关系到企业的切身利益，作为企业，其一项重要职能就是：尽量为企业员工寻求工作与生活的平衡提供有利的条件。

1.保证任务分配的明确性

企业作为向员工分配工作任务的主体，其传达任务的明确性，直接关系到员工完成该任务的效率和为完成该任务所消耗的时间。如果企业向员工分配的某项工作任务是模糊的，对完成此项任务的要求、时间、甚至责任人都是模糊的，那么这项任务在员工手中就只能尽可能多地占用时间，并不断地在员工之间被踢来踢去，而且永远都不要奢望某天这项工作会被很好地完成。所以，当企业在向员工指定某项工作任务时，一定要明确这项任务的性质、责任人、内容、期限、效果以及各项指标。

2.保证职责分工的清晰度

每个企业成百上千个职位都应该有各自明确的职责范围。否则，这个企业只能是一个混乱的结合体，甚至只是一个“人的集合”，并因此而使员工产生越来越大的推脱责任的心理，久而久之，企业必将陷入一种瘫痪状态。

所以，虽然企业中的每个职位之间不可能完全相互脱节，但也要尽量明确各自的任务要求和职能范围，以减少员工在工作过程当中推卸责任的可能性，来促使其更积极有效地完成工作任务，并尽可能多地为自己赚取可供自己自由支配的时间，努力达到工作与生活的平衡。

3.企业建立弹性工作制度

即杰克·韦尔奇所提倡的通过老式的积分系统来处理工作与生活的平衡问题，对那些有突出业绩的员工，可以通过积分来换取更大的工作弹性。

4.合理安排让员工“享受生活”的活动

现在，越来越多的企业将“使员工能够更积极地生活”作为一种管理理念，应用到企业日常的管理工作中。于是，各种各样以“让员工享受生活”为口号的活动便日益盛行起来。但是，企业组织的这种“享受生活”的活动能否真正缓解员工工作与生活之间的紧张度呢？是否能够为员工带来更大的生活上的效用呢？是否能够促进员工个人工作与生活的平衡呢？这样的活动是否越多越好呢？这是很值得怀疑的。员工很有可能将这种活动理解成企业对其员工个人素质和素养的一种变相考核，或者认为这只是企业为了树立企业形象而不得不采取的一项方案，而员工个人能做的并且必须做的只有配合，否则将被视为对企业的不忠，或者对企业没有足够的责任感。

企业作为员工行为的载体，对员工个人行为以及员工的工作和生活的平衡有着重要的作用，企业所作出的每一次决策都应该充分考虑到：它是否对员工工作与生活的平衡起到威胁作用。

复习思考题：

1.哪些因素影响了员工的工作满意度？

2.为什么工作满意与工作绩效之间不具有高相关性？

3.组织可以采取何种措施来减轻员工的压力？

4.与工作相关的哪些因素导致压力？你在工作中的什么因素导致了你的最大压力？

5.压力有积极的一面吗？你生活中的哪些压力因素是起积极作用的？

6.工作压力对人们的身体健康和心理健康有何影响？

7.我国加入WTO后，越来越多的外国公司进入中国，越来越多的年轻人去外企工作。请根据你所了解的情况和掌握的知识，分析影响中国员工工作满意度的因素。

8.简述工作生活冲突有什么不良后果？

9.联系实际分析工作生活平衡的作用及实现策略。

［随堂测验5-1］

抑郁症倾向测试

下列诊断表列举了30项自我诊断的症状，对照你自己的症状，若“无此表现”为1分；“有时有此表现”为2分；“经常有此表现”为3分；“持续有此表现”为4分。

1.我感到情绪沮丧，郁闷。

2.我感到早晨心情最好。

3.我要哭或想哭。

4.我夜间睡眠不好。

5.我吃饭像平时一样多。

6.我的性功能正常。

7.我感到体重减轻。

8.我为便秘烦恼。

9.我的心跳比平时快。

10.我无故感到疲劳。

11.我的头脑像往常一样清楚。

12.我做事情像平时一样不感到困难。

13.我坐卧不安，难以保持平静。

14.我对未来感到有希望。

15.我比平时更容易激怒。

16.我觉得决定什么事很容易。

17.我感到自己是有用的和不可缺少的人。

18.我的生活很有意义。

19.假若我死了别人会过得更好。

20.我仍旧喜爱自己平时喜爱的东西。

指数=总分/80

指数在0.50，属正常范围；指数在0.50至0.59之间，为轻度抑郁；指数在0.60至0.69之间，为中度抑郁；指数在0.70及以上为重度抑郁。

［随堂测验5-2］

工作压力测试

下面这些题目用来评估你所感受到的工作压力，请根据自己的实际情况作出判断，对每道题在从1分到4分的尺度上进行评判：1分（从不），2分（偶尔），3分（经常），4分（不断或几乎总是）。

1.我被委派的工作量多到无法愉快地胜任。

2.我被指派的工作困难到无法顺利完成。

3.干扰太多。

4.我无法确定何时该做何事。

5.我在同一时间被不同的人指派做不同的事。

6.我对周围的人感到恼怒。

7.我担心我的工作无法达到标准。

8.危机总是不停地出现。

9.我的工作量总是不可预测地出现变化。

10.我在白天结束时总是感到筋疲力尽。

11.我对工作感到厌倦。

12.我的工作过于简单。

13.我对物理条件、噪声感到厌烦。

14.我的工作几乎无关紧要且要求不高。

15.流言蜚语或暗箭伤人的情况太多了。

16.我周围的人太缺乏幽默感了。

17.我的工作量不足以使我保持忙碌。

18.我期望发生一些令人兴奋的事情。

19.我周围的人全都令人厌烦。

20.我的工作不断重复并且单调乏味。

把前面10道题的分数相加得到的分数记为P，后面10道题的分数相加得到的分数记为T，两者共同反映出你的工作压力情况。

（1）P和T都不高于23分：你的工作可能很愉快，不会受到压力的困扰；

（2）P高于23分：和大多数人一样，你的工作有压力；

（3）T高于23分：你的工作倾向于枯燥乏味，你可能感到不受重用或者不满；

（4）P或T高于29分：你可能感到被工作压力搞得喘不过气来。

［案例研究］

大城市医院的压力管理

在大城市医院（Metropolitan Hospital）中，压力管理已实施两年多了。这项工程的最初动力来自中层管理者由于感到压力，工作过度，遭受政策和程序上不可预料的变化而产生的抱怨。高层行政管理者寻求外部咨询公司的帮助来处理这些问题，咨询师有着压力管理的技能和经验。

工程最初阶段是诊断在医院里体验到的压力产生的原因和结果。了解压力源被看做开发合适的处理压力计划所必需的前奏。咨询师制定了一个问卷来收集数据，调查对象是45名中层管理者。他们几乎对医院的所有方面负责。问卷的设计以压力的概念模型为指导，这与图5-1所示的内容相似。问卷包括与各种组织压力因素有关的项目。组织压力因素包括持续不断、反复出现的压力因素和与当前变革相联系的压力因素。它还包括有关管理者使用压力管理技术的问题，如锻炼、营养、了解以及支持系统的创建。问卷以可能有立即的压力效果（如发火、睡眠困难、吃喝模式的改变）和长期影响（如降低通常的健康、工作不满意和差的工作绩效）的题目结尾。

对数据的分析显示，许多组织变革事件和持续的工作条件与调查到的管理者的压力水平关系很密切。组织变革中最具有压力性的事件是命令、政策和程序的较大而多次的变化。大量意料之外的危机和最后期限、活动水平和工作节奏的突然增加，最易引起压力的持续工作条件，包括工作超负荷、绩效不满意时的反馈、缺乏管理的信心、角色冲突和模糊。管理者说他们很少使用压力管理技术去帮助他们处理这些压力源。仅有20%的是有规律性的锻炼身体，令人惊奇的是，60%的人有少量的饮食均衡。最常见的健康问题是头痛、腹泻或便秘、普通感冒和背痛。

以数据为基础，高层管理者在咨询师的帮助下改善了组织的几个方面。为了降低工作超负荷和角色模糊，根据工作分配、工作要求和作业标准来分析每个管理位置。以分析为依据的行动导致更均衡的跨工作负荷和更清楚的工作说明。医院行政管理人员也开始和部门经理一起决定工作说明和期望，提供持续的作业反馈。管理者也得到时间管理、如何更好地组织其工作负荷、通常怎样更有效地分派工作给下属等方面的训练。

在医院里，“各家自扫门前雪”的风气使许多管理者只顾自己部门而忽视了与其他部门的相互关系。为此，每月召开跨部门会议以促进部门头头之间的双边关系，努力形成同伴互助的组织文化。

为了减低组织变革的不确定性，高层管理者花更多时间把即将来临的变革传达给中层管理者。高层管理者每季度也召集基层管理者召开信息会议，以澄清误解和谣言。

除了减少组织压力因素，还采取测量手段去帮助管理者更有效地识别和处理压力。医院每年进行身体检查以发现与压力有关的问题。医院还训练管理者识别他们自己和下属的压力症状。医院建立了健身俱乐部，进行各种各样活动；每周提供瑜珈课程；还建立了把营养意识和技术结合起来的训练计划以处理紧张性头痛和背痛。在所有会议和训练课程中，用新鲜水果取代油炸面饼。

对压力管理计划的最初反应是积极的，医院管理层正在评估更长期的影响，每12到18个月都要进行压力源和体会到的压力的测量，以监控该计划并在必要时可以做更进一步的变革。

讨论题：

1.请诊断大城市医院的工作压力因素。

2.大城市医院采取了哪些措施减轻员工压力？分析大城市医院的压力管理计划。

实现工作生活平衡的介绍

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