性格与管理：性格特征与管理效果

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：构成性格的特征可以依据态度、情绪、意志、理智等来划分。性格的态度特征，指对待和处理社会关系的性格特征。性格是独特的、稳定的个性心理特征。性格往往反映了个体的本质属性，性格与人生观、价值观、世界观关系密切。性格是个性心理特征的最主要方面。此外，诸如勤奋、坚毅等性格特点还对能力发展起一定的补偿作用。性格与气质从现象上看相同点很多，实际上是两种既有区别又互相渗透的心理特征。

性格是个性中最重要、最显著的心理特征，在个性中起着核心作用。人与人之间的差别，在很大程度上表现为性格差异。

（一）性格的涵义

1.性格的定义

性格是指人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。人的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎么做。

人的性格不是天生的，它是个体在社会实践活动中，通过与自然环境、社会环境的交互作用，使客观事物的各种影响在个体的经验中保存固定下来，逐渐形成个体对人对事的态度，并且以一定的形式表现在自己的行为之中，构成个人所特有的态度体系和行为方式。如：有的人对他人以诚相待，对工作认真负责，对自己严格要求，对困难毫不畏惧；而有的人对他人则冷漠无情，对工作敷衍塞责，对自己放纵不羁，在困难面前畏缩不前。这就是个人不同的态度体系和行为方式的表现。

2.性格的构成

由于现实的对象多种多样，人们对现实的态度和行为方式也多种多样，因此，性格有十分复杂的构成。构成性格的特征可以依据态度、情绪、意志、理智等来划分。

（1）性格的态度特征，指对待和处理社会关系的性格特征。可以分四类：对社会、集体和他人的态度方面的性格特征，如善良、诚实、热情、关心集体、乐于助人、残酷、虚伪、冷淡等；对待劳动、生活、学习的性格特征，如勤劳、认真、进取、细致、懒惰、敷衍、守旧、马虎等；对待劳动产品的态度特征，如勤俭、爱惜公物、挥霍等；对待自己的性格特征，如自尊、自信、自律、骄傲、自卑、自大、放任等。

（2）性格的情绪特征，指情绪活动的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面的特征，如情绪稳定、冷静、沉着、乐观、暴躁、悲观、心胸狭窄等。

（3）性格的意志特征，指一个人是否具有明确的目的性、纪律性与散漫性、独立性与易受暗示性、自制力与冲动性、主动性与被动性、镇定与惊慌、果断与优柔寡断、勇敢与怯懦、坚忍与动摇等。

（4）性格的理智特征，指在感知、注意、记忆、思维、想像等认识过程中表现出来的性格特征，如求知欲强、好奇、善于独立思考、应变能力强、麻木、盲从、思维迟钝、不求甚解等。

3.性格的特征

性格作为个性的一个重要方面，有以下一些特征：

（1）性格是一个人对周围现实的较稳定的态度和行为方式。一个人对周围现实总要表示一定的态度（即“做什么”），并以一定的行为方式表现出来（即“怎样做”）。这些态度和行为方式在生活经验中逐渐得到巩固，并在以后的社会活动中自然而然地表现出来，成为个人的习惯方式。

（2）性格是独特的、稳定的个性心理特征。性格是一个人长期受社会条件影响、教育影响和自身实践锻炼塑造而成的。由于每个人性格形成的生理素质、所受教育、生活工作环境以及个人的实践等方面的不同，所形成的个性也不同。每个人拥有自己独特的个性，世界上没有两个性格完全相同的人。张飞、李逵同是勇敢、鲁莽的人，但是前者粗中有细，后者则不大顾及行为后果。性格是在长期生活中塑造而成，一经形成便比较稳定，从本质方面反映一个人的个性。性格当然也是可变的，但变化较困难。

（3）性格具有社会意义，有好坏之分。性格往往反映了个体的本质属性，性格与人生观、价值观、世界观关系密切。性格反映了个体对现实的态度和习惯化了的行为方式。一般来说，与社会价值取向和组织价值取向相符合的性格，我们称为积极的性格，如毫不利己、专门利人、尊老爱幼、关心集体与社会事业等；背离社会与组织价值取向的态度与行为，则是消极的性格，如损公肥私、尔虞我诈等。我们可以通过某人的态度体系与行为方式来了解此人性格的好坏。

（4）性格是一个人具有核心意义的个性心理特征。性格是个性心理特征的最主要方面。在人的个性中，气质影响着活动的方式，能力标志着活动的质量和水平，而性格则决定着活动的方向。

性格和能力是在人的统一发展过程中形成起来的。首先，性格的形成需要一定的能力作基础。一个观察力弱、记忆力差、思维混乱的人，很难与社会发生交往，因而性格的发育也受到阻碍。其次，能力的发展也受性格特征的影响。例如，具有高度责任感、创造精神、严于律己、虚怀若谷的人，能力发展就快一些。此外，诸如勤奋、坚毅等性格特点还对能力发展起一定的补偿作用。

性格与气质从现象上看相同点很多，实际上是两种既有区别又互相渗透的心理特征。其区别在于：气质更多地体现神经系统基本特性的自然影响，性格则更多地受生活环境的制约；气质无所谓好坏，而对于性格，我们可以进行道德意义上的判断。其渗透表现在：①气质对性格有深刻影响。首先，气质影响性格的表现方式，对有同样性格的人，如果他们气质不同，则性格表现也不同。其次，气质还可影响性格形成和发展的速度和动态。②性格也对气质有一定影响，后天形成的性格能在一定程度上掩盖和改造某些先天决定的气质特征。

（二）性格的类型

性格的类型是由某些占优势的性格特征组合而成。心理学家依据不同的标准，划分出不同的性格类型，下面介绍几种典型分类。

1.按机能分类

19世纪英国心理学家A.陪因和法国心理学家T.查理把人的性格划分为理智型、情绪型和意志型三种。理智型，一般是用理智的尺度衡量一切，并支配行动。情绪型，表现为举止行动易受情绪激发和情绪体验影响，情绪体验深刻。意志型，行为目标一般比较明确，行动积极主动，自制力较强。

2.按心理活动倾向性分类

瑞士心理学家荣格［Carl Gusfav Jung（1875—1961）］根据个体的心理活动倾向于外部还是内部，把性格分为外倾型和内倾型两大类。

外倾型具体表现为：适应能力强，对人对事都能很快熟悉起来；表情丰富，情感外露，易激发情绪；善交往，不太注意客观环境的反应；自己喜欢自由，缺乏谦虚态度；反应敏捷，动作迅速；好动但不太爱思考，做事不太精细。

内倾型具体表现为：不易适应环境，不轻易相信别人，不善与人交往；愿独处，喜欢安静；对抽象思维有很大的亲和力；反应敏感；往往心胸狭窄，不宽容人；多思虑，好疑心，冷静，办事稳妥。

虽然有些人表现出极端的内向或外向，但大多数人还是适度的内向与外向，甚至在两个极端之间相对平衡。内向与外向者会在所有的教育、性别和职业群体中表现出来。正如可以预料的，在管理职业中多为外向型，因为管理者的角色需要经常与别人打交道，影响下属并达到组织目标。研究者甚至指出，一些外向型者基本上可以使管理成功。无论如何，极端的外向或内向者都会影响在组织中的个体效率。

内向—外向性格维度的严格含义之一包含在不同环境中的作业中。有证据表明，内向者在安静的环境中独自工作表现佳，而外向者则在有更多感官刺激的环境中工作得很好，比如在有很多人和高活动水平的喧闹的办公室。

3.按独立性分类

按照独立性的程度，将性格分为独立型和顺从型。独立型的人能独立思考，不易受情境影响，有较强的支配欲望；顺从型的人独立性差，依赖性大，易受暗示，往往不加批判地接受他人的意见，自己缺乏主见。

值得指出的是，在现实生活中，性格的类型远远不止这些，分属于以上各种典型的性格类型的人并不占多数，多数人属于中间性或混合型。在判定某人性格特点时，要注意这一点。

（三）性格差异与人力资源管理

现代管理最重要的是对人的管理，要充分调动人的积极性，发掘人的潜能，必须了解和掌握每个人的行为倾向，性格正是决定这种行为倾向的最重要的心理特征之一。组织管理者掌握和了解员工的性格类型与特征，合理地安排员工的工作，有针对性地做好管理工作是十分有益的。

1.选拔、录用人才要看主流

任何人都不可能十全十美，难免有些性格缺陷；况且性格具有可塑性，不良的性格特征在健康向上的组织环境里有可能向好的方面转变。组织在选拔人才时，一定要看主流，看发展。要正确对待员工在性格上的某些不足，要按是否有利于组织发展的标准去选拔、录用人才。

2.根据工作需要和员工性格合理安排工作

每项工作对工作人员都有一定的性格要求，有些特殊工作的要求还很高。同时，每个人的性格各有不同，且不存在性格绝对完善的人。有的人性格倔强，有恒心，但可能任性；有的人耐心细致、持之以恒，但不果断。管理者可根据员工各自的性格特点，安排与之性格相适应的工作，使之扬长避短，更大限度地发掘潜能，充分发挥其工作的积极性，以提高工作效率。

3.按照性格互补原则，搞好员工搭配，发挥群体优势

由于性格会影响到人际关系和团队气氛，所以在组建团队或群体，特别是组建领导班子时，应考虑其成员的性格特征。不同性格的员工在同一群体中共同工作，有利于性格互补，此员工的良好性格特征正好弥补彼员工的性格缺陷。员工之间可以取长补短，相互学习，形成良好的群体优势，有利于工作效率的提高。

4.营造良好组织氛围，培养员工良好的性格

性格是人在适应和改造环境的过程中不断塑造的结果，是人与环境相互作用的产物。组织中的工作生活环境无时无刻不在影响着员工的性格，这种影响有时是明显的，有时则是潜移默化的。在一个企业组织中，组织的经营理念、经营方针、组织心理环境、文化氛围、人际关系、管理制度等，总是在潜移默化地熏陶着每一位员工。良好的企业组织气氛给员工以奋进的体验，从而容易使员工形成良好的性格，克服不良性格。组织管理者要努力营造有朝气的组织氛围，形成健康向上的舆论导向，积极繁荣组织文化，严格管理制度的建立等工作，在组织中形成“讲奉献”、“讲理想”、“讲正气”的精神风尚，以此来陶冶员工的情操。

5.管理者要学习和正确运用性格测量的技术和方法

性格测量的方法有自陈量表式和投射测验。自陈量表是指一种运用问卷，依靠个人的自我观察和自我报告进行个性评定的方法。现在国际上通用的有明尼苏达多项个性量表和加利福尼亚多项个性量表。投射测验指的是给被试者呈现一种模棱两可的对比刺激物，要求被试者在极短时间内做出反应，使被测试者无暇做出周密思考，从而了解其思想、态度、愿望、情感等表现倾向。现在应用较为广泛的投射测验有罗夏墨迹测验、主题统觉测验等。由于投射测验的结果评价和分析具有相当大的主观性，因此，在实际应用中，自陈式量表被采用的范围更加广泛。

性格与管理：性格特征与管理效果

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