Z型组织管理：组织行为学探索

2023-08-02 理论教育版权反馈

【摘要】：表2-1J型组织管理与A型组织管理的区别在研究美国企业文化传统、吸引日本的经验的基础上，大内提出了Z型管理方式：长期雇佣制集体决策个人负责制缓慢地评定和提升适度专业化的职业道路含蓄控制与明确控制相结合整体关心企业实行了Z型组织管理就会产生高效率、高效益，就有竞争力，就能立于不败之地。日本式的管理就近似于Z型组织管理，同时还有它自己的特点。

（一）Z理论

Z理论是美国加利福尼亚大学管理学院的日裔美籍教授威廉大内（Willian.G.Ouchi）提出来的。1981年4月在美国出版了大内的著作《Z理论》，该书的副标题是“美国企业界怎样迎接日本的挑战”。

1.Z理论的涵义

Z理论的核心是研究如何提高生产率。生产率是一个组织和管理的问题，它需要以有效的方式，采用各种合作和具有远见的做法，把个人的努力协调起来。大内认为，在企业中应建立信任、微妙性和人与人之间的亲密性，在这样一种和谐的气氛与工作环境中，职工会心甘情愿地为了实现企业目标而勤奋工作。日本企业管理成功的奥秘，就在于建立一种充满信任、微妙性和亲密性的人际关系。这正是Z理论的精髓所在，也是美国需要向日本学习的关键。如果缺少上述三方面的内容，没有哪一个“社会的人”（公司、医院、邮政局等均可称为“社会的人”）能获得成功。

2.Z理论的内容

（1）信任。生产率和信任的联系是很紧密的。英国政府、资方和工会三者互不信任，这种互不信任使英国经济瘫痪并把英国的生活水平下降到可悲的水平。日本企业最重要的特征是终身雇佣制，这是产生信任、对企业忠诚、把一生献给工作的责任感的基础。

（2）微妙性。所谓微妙性就是以不强加于人的方法指导工作，分析人的个性，精确地了解人并决定谁和谁在一起工作最为恰当，是组织效率最高的搭档或班组。日本企业的基本管理方法尽管如此微妙、含蓄和内在，但又是非常灵活和纪律严明的，由于共同的文化创造了共同协作的背景，大大便利了共同一致信念的形成。

（3）亲密性。互相关心、互相支持以及经过教导的无私性都来自密切的社会关系。现代工业社会对人类的最大伤害，莫过于破坏了人与人之间的亲密感情，使人们的交往关系日渐疏远。当亲密性一旦瓦解，人们就会丧失对本社团的责任感，就会产生恶性循环，就会是一盘散沙。然而，日本没有沾染上这种“西方病”，而是很有人情味，特别是在公司的节日庆典时表现得尤为显著。二次世界大战以后，日本的经济发展远远超过欧美国家，根本原因在于日本有一套完善的管理制度。

（二）Z 型组织管理

大内把Z型组织比喻为氏族，因为它们是亲密的社会团体，从事经济活动，同时通过各种形式的纽带结合在一起，这里不是疏远的、敌对的、毫无感情的官僚主义工作场所，而是充满了信任、忠心和责任感的所在地。平等主义和全面关切是Z型组织的特点。人与人之间的关系趋于无拘无束，并且着重于全体人员在工作中互相打交道，职工在不受监督的情况下，可以自主地酌情处理问题，因为他受到信任。

大内对比了日本与美国的管理制度，它们之间有七个方面的区别，如表2-1所示。

表2-1　J型组织管理与A型组织管理的区别

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