社会心理学：印象形成的一般规则

2023-08-01 理论教育版权反馈

【摘要】：印象的形成是非常复杂的过程，我们至今还没有完全掌握其形成机制，但总体来说，印象的形成存在某些基本规则。印象形成的一致性规则最终可能会形成一个以偏概全的结论，但这种结论更加符合认知主体的心理需要。因此阿希认为，热情与冷淡是中心特性，这两个词的替换导致印象的显著差别。所谓评价的中心性是指，评价这一维度在印象形成过程中处于中心位置。阿希通过一系列实验证实了中心特性的存在。

印象的形成是非常复杂的过程，我们至今还没有完全掌握其形成机制，但总体来说，印象的形成存在某些基本规则。

(一)一致性规则

所谓一致性规则，是指认知主体对客体的印象应该是一致的，而不是矛盾的。如果认知主体收集到的关于客体的信息前后矛盾，认知主体会根据一致性规则把各种矛盾的信息整合起来。在对一个人进行社会认知时，认知主体倾向于把他作为协调一致的对象来观察，尤其是在评价该对象时更是如此。一个对象不会被看成既是好的又是坏的，既是诚实的又是虚伪的，既是热情的又是冷淡的。如果有关某个对象的信息是前后矛盾的，认知主体也会尽力消除或者减小这种冲突，把对方看成是多种特征相融合的、一致的人。

印象形成的一致性规则经常需要解决信息冲突的问题。印象的客体是丰富生动的人，他可能会传达多样的甚至是冲突的信息给认知主体，而认知主体在形成印象的过程中，需要处理这些相互矛盾的信息，分别给予不同的权重，试图把各种特性以一致的线索整合起来。例如，单位来了一位新同事，他外表英俊并且聪明，但是常常以自我为中心，我们在形成对他的印象过程中，就不得不协调他的“优点”和“缺点”，最后形成相对一致的印象。最有可能的形式是，他基本上是一个好人，或者基本上是一个不好的人。印象形成的一致性规则最终可能会形成一个以偏概全的结论，但这种结论更加符合认知主体的心理需要。

(二)评价的中心性

假如单位新来了一个同事，他有很多特性如英俊聪明幽默、有能力并且非常自信，但另外一方面，他又比较易怒、喜欢吹嘘自己、对个人得失很计较，在这种情况下，我们会对他形成怎样的一致性印象呢?或者换句话说，我们最终所形成的以偏概全的印象会把他的哪种特性放在中心的位置上进行评价呢?

奥斯古德等人通过实验发现，被试用于描述认知对象的全部形容词主要涉及三个维度，即评价(好还是不好)、力量(强还是弱)、活动(积极还是消极)。好与不好的“评价”维度是主要的，会影响有关“力量”和“活动”的描述。一旦人们判断了认知对象的好坏属性，其印象也就基本确定了。罗森伯格同意奥斯古德将评价维度放在中心的位置上，并进一步区分了评价的内在结构。他们认为，认知主体是根据社会特性和智能特性来评价他人的(见表4-1)。而后，汉密尔顿(D.L.Hamilton)等人通过实验证明：让被试看到较多的关于社会特性的判断，一般会影响被试对认知对象的喜欢程度；让他们看到较多关于智能特性的判断，则会影响他们对认知对象的尊重程度。

表4-1 关于评价维度的结构与内容

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(三)中心特性的作用

从以上不难看出，至少有三个大的维度和若干具体特性会影响我们对他人的印象。我们通常把最有分量的特性称为中心特性。评价维度与中心特性分别处于不同的层次。所谓评价的中心性是指，评价这一维度在印象形成过程中处于中心位置。而中心特性则是指某种对于印象形成具有重要作用的具体特征，这种特征甚至可以改变整个印象。阿希通过一系列实验证实了中心特性的存在。

学以致用

阿希的中心特性研究

所罗门·阿希(1907—1996)，美国社会心理学家。他的研究工作主要集中于特质的因素分析、测验编制以及文化因素和团体差异对测验分数的影响等方面。1967年获美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖。他最为著名的研究是群体中的从众(conformity)行为。阿希认为，为了形成对某人的印象，我们至少要掌握关于此人的几项特征，但我们不会认为人是由几种不同特征所拼凑而成的，我们会对一个人形成一种总体的印象。阿希通过实验证实了这一点。阿希招募了两组大学生作为被试，A组有90名被试，B组有76名被试。主试要求被试仔细听一组描述人的性格特征的形容词，并对被描述者形成某种印象，两组被试听到的单词表分别如下：

A组：聪明的、灵巧的、勤勉的、热情的、坚定的、现实的、谨慎的。

B组：聪明的、灵巧的、勤勉的、冷淡的、坚定的、现实的、谨慎的。

两组词中只有一个单词发生了变化，即把“热情的”变为“冷淡的”。然后，阿希请两组被试谈谈自己对这个人的看法。结果发现：两组被试关于某人的印象很不相同。例如，第二组被试中只有大约10%的人相信此人是宽宏大量或者风趣的，其余多数被试认为此人斤斤计较、没有同情心、势利等。而第一组被试中有90%的人将其描绘成慷慨大方的，77%的人认为他是风趣的。因此阿希认为，热情与冷淡是中心特性，这两个词的替换导致印象的显著差别。

阿希还做了大体相似的第二个实验，即招募了两组大学生被试，A组20名，B组26名，也向他们呈现了两组单词表。与上面一个实验相比，“热情的”被替换为“礼貌的”，“冷淡的”被替换为“粗鲁的”，这种替换并没有像第一个实验那样，引起被试对被描述者作出具有较大差异的描述。因此，“礼貌的”与“粗鲁的”不是中心特性；中心特性的作用是非常复杂的，一个特性是否是中心特性，首先取决于描述一个人的其他信息，其次取决于他人作出的判断。换言之，如果关于其他特性的信息很多，“热情”和“冷淡”的具体作用就可能被削弱。同样，当要求一个人对运动技巧作出判断时，“热情”与“冷淡”可能就没有什么特殊影响了。然而，尽管有这样那样的限制，我们仍然可以说，中心特性对大多数印象的形成有着重要影响。

社会心理学：印象形成的一般规则

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