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2023-12-07
客户好评助你晋升，客户是有力杠杆
【摘要】：客户对李霞的好评使领导对她另眼看待，并使李霞得到了尽快晋升的机会，所以说不要忽视客户的重要作用，关键时刻，客户是你获得升职的最好、最有利的杠杆。柴田和子连客户公司的大门都知道是什么做的，可见柴田和子对这位客户是非常重视的。所以，作为一个员工一定要树立一种为客户服务、让客户满意的意识，让客户成为你职场上成功的推力，成为你晋升的有力杠杆。
职场中，员工总是避免不了和客户打交道，而客户是否满意则是业绩提高的关键。所以说，在职场中只要你赢得客户的信任和欣赏，你的晋升之路就会变得更加宽广。很多人认为客户关系好坏和自己的升职没有太直接的关系，实际上，客户的好评比你的努力更有价值。
李霞是一家通讯设备公司的普通销售员，平时在单位沉默少语，属于不太会引起别人关注的那种员工。领导也一向不太看好她，有她不多她，无她不少她。可是有一天，一个大客户上门来谈单，并指明要李霞接待，原来这个客户以前在李霞手中买过一次产品，虽然单子很小，但是李霞始终非常耐心，并且帮助他根据实际需求配好了实惠商品。更重要的是，后来客户因为暂时转移经营方向，有几个没使用过的产品想退掉。李霞知道产品过了一个星期单位是不会同意退货的，于是她想办法了打了一点折扣把产品巧妙地卖给了另一个客户，从而皆大欢喜。
客户对李霞的好评使领导对她另眼看待，并使李霞得到了尽快晋升的机会，所以说不要忽视客户的重要作用，关键时刻，客户是你获得升职的最好、最有利的杠杆。
职场上，有很多人因为得罪客户而阻碍了自己的晋升之路，也有很多人因为得到了客户的欢迎而使自己的职场越来越顺畅。
柴田和子是日本保险界的传奇人物，她十六年来蝉联日本保险行销冠军，她一年创下的业绩等于804位业务员的业绩总和，她被称为日本推销女神。因为她对客户的关怀无微不至，客户对她的服务十分满意，同时这也使她在销售界获得了至高的荣誉，并使自己的事业达到了最高峰。
柴田和子之所以能取得这么骄人的业绩，一是得益于她与众不同的行销策略；二是得益于她与众不同的客户服务。在这里，我们只谈她的客户服务策略。
在客户过生日的时候，柴田和子不仅会送客户一些礼物，而且还会随礼物送一张贺卡或是感谢信。“生日快乐，感谢您在过去的日子里给予我的关照。我是在您的帮助下成长起来的，以后还很需要您的支持和关照。”
如果是客户某天要加班，柴田和子会买上几盒便当送到客户加班地方。“今天又加班了，辛苦了。”然后就与客户一起吃便当，一起工作，柴田和子把客户当作自己的兄弟姐妹。
第二，把每一位客户都当作唯一的客户来对待。
一位从事设计工作的客户打电话来，对柴田和子说：“我想为我的汽车投保，请派一位秘书或是任何一位工作人员来就可以了。”柴田和子：“您是我最重要的客户之一，即使再忙，我也要亲自过来看您。”客户：“好久不见，柴田小姐大概已经忘了怎么来我公司了吧！”柴田和子说：说哪儿的话，您的办公室在东京××街消防队东边的那个小红楼，3层，是个金属玻璃门。”柴田和子连客户公司的大门都知道是什么做的，可见柴田和子对这位客户是非常重视的。这位客户非常感动：“你可真没忘记，永远把我当回事。”要知道，这位客户是八年以前碰过面的，这八年未再见过面。
有人问柴田和子她成功的主要原因是什么，柴田和子说：“凡事要有爱心，要有使命感，要成为什么样的人才能对社会有益，自己能为别人做些什么，这是决定一个人是否能在独善其身之后，再兼善天下的重要因素。”
在职场中，老板不仅看重员工的技术能力，而且重视员工和客户的沟通能力，尤其是作为销售业和服务行业，客户就是上帝，老板和员工的目的就是为客户提供好的服务，使客户满意。如果你获得了客户的支持和欣赏，那么老板就会重用你、信任你。所以，作为一个员工一定要树立一种为客户服务、让客户满意的意识，让客户成为你职场上成功的推力，成为你晋升的有力杠杆。
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