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2023-11-17
社群活动运营的战术：讲故事和借东风
【摘要】：利用社群扩大活动效果，除了要做好活动本身的各项环节之外，还可以通过一些战术进行优化、借力，从而最大限度地提升活动的吸引力和影响力。社群活动运营战术比较多，效果比较好的主要有两个——讲故事和借东风。这种战术的主要目的在于“借力”，搭乘别人的顺风车，提升自身的人气和影响力。①选择的社会事件必须“重要”，且和社群本身定位和活动目的有某种关联。
利用社群扩大活动效果，除了要做好活动本身的各项环节之外，还可以通过一些战术进行优化、借力，从而最大限度地提升活动的吸引力和影响力。社群活动运营战术比较多，效果比较好的主要有两个——讲故事和借东风。
（1）讲个故事吸粉。人人都爱听故事，儿童自不必说，成年人对故事也青睐有加。当社群活动运营融入了故事元素后，就有了丰富的可读性，有了别样的文化蕴含。有故事的社群活动更容易让用户生出亲近感，并“爱屋及乌”，对社群活动产生情感上的信任，从而实现用户由“爱故事”到“爱社群”“爱企业”的转变。
①故事要简单。讲故事战术的主要目的在于利用故事的趣味性吸引用户，并不是说所讲述的故事越长，吸引力就越大。很多时候，一个简单的故事，只要情节上有魅力，情感细节上有吸引力，那么它的吸引力可能会更大。相反，长篇冗余的故事往往让人失去继续看下去的兴趣，不仅达不到最初设定的营销目的，反而会造成某种负面效果，弱化社群活动的营销作用。
②真实才更动人。要想最大限度地吸引用户的关注，提升人气，那么这个故事必须是真实的。因为真实的故事源自真实的社会，能够引发粉丝的共鸣，充分调动粉丝的情感因子，给粉丝留下终生难忘的印象。社群可以讲述一些用户身上发生过的趣味性故事，比如某一小有名气的商业用户就在社群中，可以邀请这位用户讲述一下自己的创业故事，等等。这些和社群用户息息相关的真实故事接地气，用户爱听，能够极大地提升社群的活跃性，快速地聚集人气。
(2)借别人家的东风。这种战术的主要目的在于“借力”，搭乘别人的顺风车，提升自身的人气和影响力。社群可以借助一系列社会热点事件聚集人气，提升自身活动的曝光度，获得更多潜在用户的关注。
①选择的社会事件必须“重要”，且和社群本身定位和活动目的有某种关联。要想借助社会事件提升社群或活动的知名度，在选取事件时就必须有所侧重。一般而言，事件越重要，越为人所知，就越拥有被利用的价值。那么，怎么判断事件内容重要与否呢？具体标准主要看该事件对社会产生影响的程度，影响到的人越多造成的社会冲击力越大，那么它就越重要，对社群的传播价值就越大。另外，所选取的事件还必须和社群定位或者将要进行的活动有所关联，这样才能借得“东风”，吸引更多用户的关注。
②事件还需配上创意。要想借助事件来提升社群的影响力，就不能生搬硬套，不然生硬地和事件“拉关系”，不仅不会提升自身的知名度，还可能会产生“画蛇添足”的效果，让用户觉得不自然，甚至心生厌恶。也就是说，社群需要把创意和发生的大事件捆绑在一起，让用户觉得自然、不做作，如此才能顺利地搭上大事件的快车，提升自身的知名度。
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2023-11-17
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