淄博科技服务实践：升级企业管理水平

2023-08-01 理论教育版权反馈

【摘要】：为此，面向淄博市高新技术企业及科技型中小企业，搭建管理咨询服务平台，整合管理咨询服务资源，为企业提供专业化的管理咨询服务，全面提升企业管理水平。导入先进的管理技术与方法，是提升企业管理水平的重要途径。

在今天中国的媒体中，“管理咨询”这个词出现的频率已经越来越高了，人们对咨询业也从“冷眼旁观”到“逐渐认可和接受”。同时，伴随全球经济一体化，市场竞争日趋激烈，企业面临着越来越残酷的市场竞争环境，如何在这样汹涌澎湃的经济大潮中得以生存与发展，越来越多的企业开始寻求详细而全面的咨询来帮助自己确定走向与路线，帮助自己解决有关生存与竞争的各种问题。

管理咨询就是要从根本上提高企业的素质，改善企业的运行机制，增强企业对环境的动态适应能力。从深层次上来探讨，不仅仅是直接提高经济效益和管理水平，更重要的是，对一个企业来说，不论它的生存和发展，归根到底取决于这个企业是否能形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。所以说，管理咨询根本的目的，是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题，找出原因，不断优化企业管理机制，使整个企业运行形成良性循环，实现企业的永续经营与发展。

纵观淄博市中小企业的发展现状，不难发现，在企业战略管理、营销管理、人力资源管理等管理领域的各方面，淄博市的中小企业仍然处于管理的初级阶段，企业水平相对滞后，这也成为制约中小企业发展的“瓶颈”。鉴于此，企业为提高自身管理水平与综合竞争力，对“管理咨询”产生了迫切需求，淄博生产力促进中心顺应形势，针对中小企业面临的问题与需求，积极组织资深管理专家，开展管理咨询服务，提高淄博市中小企业管理创新能力与市场竞争力，推动企业进一步发展带动区域经济持续健康发展。淄博生产力促进中心，以“知识管理引导，价值创新助手”为定位，以“打造专业化、国际化、规模化生产力中心”为目标，积极开展各项管理咨询服务工作。现已发展成为山东科技创新服务体系的重要组成部分，成为区域企业科技新服务的主导力量。淄博生产力促进中心管理咨询服务中心经过多年的发展与壮大，现已成为淄博市开展管理咨询服务的综合性机构，先后为淄博近百家中小企业提供过管理咨询服务，组织搭建了淄博市科技创新服务平台，成为推动中小企业成长与发展的重要力量。

为帮助企业提升管理品质，促进企业发展，山东淄博生产力促进中心特成立了科技咨询服务中心，设计五大业务板块，包括企业战略、生产管理、财务管理、人力资源及企业文化，并通过全市范围内的考察与筛选，确定六家市内一流的专业咨询公司加盟，为淄博市中小企业提供专业化的企业管理咨询服务。具体服务内容和服务模式如下。

1.专家现场诊断

组织专家对企业进行义诊活动，帮助企业寻找管理中的“瓶颈”问题，并给出切实可行的解决方案，指出企业改善的方向。

（1）观其象——现场实地调研，从现场看管理。

（2）听其声——了解现场人员的心声与操作，从基层员工看管理。

（3）问其病——直接与中高层交流沟通，总结企业管理问题。

2.企业内部培训

针对某个企业在管理领域各个方面的薄弱环节，结合企业的人力资源综合状况，组织专家为企业设计专门的培训课程，根据不同的培训目的，采取课堂讲授法、程序化教授法、模拟培训法、影视培训法、现场培训法、角色扮演法、工作轮换法、行为模仿法和参观访问法等多种方法相结合的模式，为企业提供专门化、实用化的内部培训，以提高企业的人力资源水平，提高企业管理创新能力。

3.专家驻厂教练式辅导

根据个别企业在企业战略、生产管理、财务管理、营销管理、人力资源及企业文化等方面出现的问题，组织专家对前期诊断结果进行确认，并提出改善建议。由专家亲自到企业现场辅导推动各改善项目的落实，采用教练式的辅导方法，使企业各岗位人员能够接受并掌握分析问题与解决问题的工具，并在以后的工作中加以应用。

经过多年的实践与总结，发现对于我国北方这种理念相对落后的城市及地区采取政府引导、典型示范、逐步推广的方式开展管理咨询服务较为适宜。为此，面向淄博市高新技术企业及科技型中小企业，搭建管理咨询服务平台，整合管理咨询服务资源，为企业提供专业化的管理咨询服务，全面提升企业管理水平。

1.分析企业现状，整合管理咨询服务资源，打造淄博市管理咨询业的品牌

为了更好地整合管理咨询服务资源，提升品牌影响力。在管理咨询中，根据中心的服务领域和五大业务板块要求，确定了与中心有着共同的服务理念的市内6家咨询机构为合作伙伴，在战略管理、生产管理、人力资源管理、财务管理、企业文化管理等方面形成聚合力，为淄博中小企业导入了先进的管理技术，提供了全方位的管理咨询服务，升级了企业综合管理水平。

2.搭建管理咨询服务平台，提供专业、高效、开放的管理咨询服务

为了更好地为淄博市企业提供专业、高效、开放的管理咨询服务，淄博生产力促进中心组织搭建了淄博市科技创新服务平台。该平台通过引进国内外先进的管理理念、管理技术、管理方法，管理咨询专家，并结合淄博企业的实际情况，为淄博市中小企业提供了一个沟通、咨询与辅导的共享平台，更好地实现了服务的集中化、专业化。该平台的搭建可有效提升中小企业的整体管理水平，提高企业市场竞争力，促进企业的迅速发展与壮大，同时，有利于促进淄博市管理咨询业的发展，推动区域经济快速发展。

站在振兴淄博老工业基地的战略高度和帮助市内高新技术企业、科技型中小企业能够与国内乃至国际上先进企业逐渐步入同一发展轨道的服务宗旨这一层面，如何发挥“纽带”和“助手”这一定位的功能和作用，如何为淄博市企业在激烈的市场竞争中求得生存与发展提供有力服务，淄博生产力促进中心进行了长期而深入的探讨。中心经过10年的发展，塑造了良好的品牌影响力，搭建了市、县（区）、乡镇三级管理服务体系，为全面提高淄博中小企业的管理水平与创新能力起到了积极的推动作用，取得了较好的服务效果。

导入先进的管理技术与方法，是提升企业管理水平的重要途径。经过几年的市场化运作，先后接洽各类企业百余家，同时，还组织专家服务团为200余家企业进行了免费的企业诊断，取得了良好的社会效益，使市场性与公益服务有机结合，相得益彰。

典型案例：

淄博齐盛新能源科技有限公司是一家研发、生产高性能镍氢电容电池的企业，该企业共申请国家专利19项，企业产品市场前景较好。在企业调研中，企业负责人反映市场销售不太好，主要原因是产品成本过高，产品价格高。中心经过深入调研分析发现，企业生产成本高的主要原因是管理问题，生产环节和管理制度不健全。

提供的内容与开展的主要工作：一是深入企业调查研究。对企业进行诊断分析，帮助企业寻找管理中的“瓶颈”问题，并提出了切实可行的整改方案，指出企业改善方向。二是帮助企业制定了11个管理和分配激励制度。三是帮助企业确立了企业宗旨、企业精神、管理理念、人文理念等，加强了企业文化建设。四是请方圆认证咨询公司给企业做了ISO9000质量管理体系认证并通过认证。

作用与成效：经过为期6个月的辅导，该企业在管理上有了明显提高，严格了各生产环节的管理，减少了物耗，节省了工时，降低了生产成本，提高了生产效率。产品的合格率由原来的82%提高到95%以上，2014年市场销售达到近3500万元，比2013年翻了2.6倍。

1.引起领导的重视和支持是开展管理咨询业务的前提

多年来，在选择典型企业开展管理咨询业务时，重点选择那些关注科技管理系统和承担各类科技项目的企业，在企业技术创新快速发展的同时，导入先进的管理技术与方法。如淄博××公司是淄博石化产业基地的龙头企业，经培训、辅导一年多，企业管理改善的同时也受到各级领导的关注，引起了轰动效应，有利于业务的发展。

2.整合管理咨询资源，坚持注重地方特色，是业务开展的重要技术支撑

受中心自身的体制、机制等因素影响，高层次的管理咨询人才匮乏，按照生产力促进中心“小实体、大平台”的组织模式，整合市内管理咨询机构和专家是重要途径，“不求所有，但求所用”。多年来，培育品牌业务，坚持注重地方特色是保持旺盛活力的有效途径。

3.公益性与市场性相结合是目前生产力促进中心业务发展之路

坚持运用市场化的手段整合科技资源，为企业提供优质高效的服务，是中心事业发展的根本。几年来，生产力中心在为企业、社会服务时，注重讲求诚信，力求实效，建立了良好的信誉，赢得了生存空间和发展机遇。坚持深化管理体制改革、创新运行机制是生产力中心生存发展的关键。

淄博科技服务实践：升级企业管理水平

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