管理艺术：玩转情商，红白脸俱佳

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：“先小人，后君子”，这话不但适用于唯利是图的生意场，同样适用于关系复杂的社交场。“先小人，后君子”，这是一种能避免不少麻烦的处事原则。这其实是一种“先小人，后君子”的方法，如果万一哪天两个人分开了，在财产问题上也好解决，省得为了财产让两个人闹到公堂。

中国有句俗语说：“丑话说在前头。”究竟什么样的话才叫丑话呢？丑话即指那些不中听但真实的话。虽然这些一针见血的“丑话”过于直白，听起来刺耳，但却能超越流俗、揭开情面，把事物的本相说明白。所以，“说丑话”并不是一个人斤斤计较的表现，而是一种“先小人、后君子”的处事风格。

比如，当我们去商场买东西，商家总会在店门口写着“试鞋不能沾地、内衣不可上身、酒水不许开瓶”等提示性的语言。其实，商家的这些提醒，正是他们“先小人，后君子”的一种经营策略，以防买卖双方在交易过程中发生不愉快的事情。

再比如，当你和朋友合伙做生意时，就算你们的关系再亲密，也要学会亲兄弟明算账。朋友在合伙做生意之前，先把计较利益的话说出来，然后再谈朋友之间的情意。说到这里，可能有人会说：“如此斤斤计较，多伤朋友情感啊？这样的事情我可做不来！”其实，换个角度来说，如果与你合伙的这个人本身就是君子，他不会计较你什么，反而因为你的认真而给了他一颗定心丸，让对方明白你不是一个见利忘义的伪君子。退一步来说，万一你遇到的人是爱贪便宜的家伙，如果你能够坚持“先小人，后君子”的处事作风，凡事把丑话说到前头，也就从根本上预防自己日后上当受骗。

“先小人，后君子”，这话不但适用于唯利是图的生意场，同样适用于关系复杂的社交场。比如，有些人总喜欢找朋友借钱，朋友碍于面子，在借给他钱时也不好意思立字据、写欠条什么的。如此一来，他们就可以赖账不还。就算朋友闹翻把他告到法庭，由于没有留下任何证据，最后也只能吃哑巴亏了！关于借钱不还的问题，朋友A君就曾遇到过。

有一次，A君的一个朋友找他借了两万块钱，但是过了好久都没有还钱的意思。A君也不好意思主动张口要，就一直等。没想到的是，等来的不是对方还钱，而是又借了一些。两年后，当A君鼓足勇气向对方要钱的时候，对方竟然说自己不记得这事情了。当时，A君在借给对方钱时，并没有留下任何的字据和凭证，自然只能哑巴吃黄连，有苦说不出了。

这样的情况你遇到过吗？如果有，你是怎么解决的呢？解决这个问题最好的方法就是：在借给对方钱之前，先拉下脸面，让他写一个借条，作为以后要账的凭据。

“先小人，后君子”，这是一种能避免不少麻烦的处事原则。如果A君在借给朋友钱时，提前说：“借给你钱可以，但是必须要给我写一个欠条，并注明还款日期。”这样一来，自然就不会吃这样的哑巴亏了。

如今，“先小人，后君子”的方法开始被越来越多的人接受，并被用于越来越多的场合。比如，很多年轻人在结婚之前会去做财产公证。这在老一辈看来是不能接受的事情，既然两个人都到了结婚的份上了，干吗还要在金钱上那么计较呀！这其实是一种“先小人，后君子”的方法，如果万一哪天两个人分开了，在财产问题上也好解决，省得为了财产让两个人闹到公堂。到那个时候，就算你能够让自己做君子，又怎么能够保证对方不是小人呢？

“先小人，后君子”的方法在管理中也很有用。作为企业的管理者，如果你总是对下属宽宏大量，无论他们犯了什么错误，你都是忍让、包容，如果突然有一天，你因为下属的错误而发了脾气，他们由此就会记恨你，他感觉你不如以前对他们好了。相反，如果你在刚开始的时候对下属要求比较严格，对他们的错误严加批评，在以后的管理中，如果你对他们稍微宽容一些，他们就会感激万分，认为你是一个善待下属的好领导。在这里我们不妨举一个例子。

某广告公司客户部经理赵刚接到一个客户企业宣传的任务，这个任务很重要。但是，赵刚在给下属们安排任务的时候只是说：“大家一定好好干，如果干好了，每个人都有奖金。”然后他就去了自己的办公室。等到规定的日期，赵刚去检查工作完成的情况，结果发现很糟糕，而且因为这次工作的失误，使公司丢掉了那个大客户。为此，员工不但没有拿到赵刚许诺的奖金，而且被扣了工资。在这件事情发生之后，赵刚手下的每一个人都对他怀恨在心。

赵刚的做法无疑是刚开始只是简单安排，并没有采取“先小人，后君子”的做法，从而把自己搞到难以收场的悲惨局面。下面这件事和赵刚公司的事相似，部门经理刘斌在向下属传达命令、布置任务时，就采取了“先小人，后君子”的方法。

接到上级任务后，刘斌对下属说：“上面很重视这个任务，而且下了死命令，要求我们必须在规定时间内完成，如果完不成任务，我们部门所有人都会被扣罚整月的工资，搞不好还会走人。”

听了刘斌的话，每个员工都十分重视，大家都在尽职尽责地做事。但是，在项目进展到一半时出现了问题，所以任务未能按时完成。尽管如此，还是没有耽误客户的工期，最终结果还是比较满意的。按照刘斌当初说的那样，每个人都扣了钱，作为惩罚，只是扣掉了一部分工资而已，并没有扣除所有的工资。为此，大家对刘斌感激万分，认为他是一个为下属着想的领导。

在上面两则案例中，赵刚和刘斌同样是给下属安排任务，同样是因为没有完成任务而扣掉下属的工资，为什么下属们对此事做出的反应各不相同呢？其根本原因在于，赵刚是以“先君子，后小人”的方式管理下属，使下属对他抱以过高的期望，而当不幸被克扣工资后，下属们获得奖金的希望破灭，于是把所有的原因都归咎到赵刚身上，于是对赵刚怀恨在心。

而聪明的赵斌是如何做的呢？他在管理下属时，运用了“先小人，后君子”的管理策略。当他对下属们安排任务时，明确强调：“如果完不成任务，部门所有人都会被扣罚整月的工资，搞不好还会走人。”这句话是很有威慑力的，起到了强大的催促动力。最后，下属没有完成任务。这样一来，“扣一月工资”已经是下属们默认的惩罚措施。后来，公司并没有扣他们整个月的工资，只扣了一部分。这一结局远远高于下属们的期待，所以下属认为这个结果是上司赵斌努力争取过来的，固然对他感激万分。

中国有句俗语叫“鞭打快马”，其意思是说，一匹马跑得越快，挨鞭子的次数就越多，因为主人希望“快马”能够跑得更快。而对于那些不成器的“慢马”，主人则信马由缰、毫无期待，就算他们做错了事，也总是视而不见。这一现象在管理领域非常普遍。比如，如果某领导对下属总是和颜悦色，从来不批评他们，哪天这个领导说话的语气稍微强硬一点，下属们就会受不了，认为领导不如以前对自己好，故怀恨在心。相反，如果某领导不苟言笑，对下属不是批评就是责骂，如果有一天这个领导突然面带笑容与下属聊上几句，下属则会有一种受宠若惊的感觉，自然对领导感激万分。

所以，明智的领导始终坚守“先小人，后君子”的管理原则，当下属犯错时，他们先唱白脸，严厉地批评下属，当把对方的内心打压到最低点时，再开始转唱红脸，以红脸的和善来安慰对方。就这样，一文一武、一慈一威、一宽一严，让对方瞬间从“地狱升到天堂”。如此一来，对方哪有不对你感激万分的道理呢？

管理艺术：玩转情商，红白脸俱佳

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