红白脸的管理艺术：高情商玩转管理

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：其实，孔子说这句话的目的是告诉大家，一个人要做好自己的本职工作，不能越位去管理别人的事情，即我们通常所说的各司其职。一个人不管处在职场的哪个阶层，都不要做出“越位”行为。如果每个人都不做本职工作，喜欢越位掺和上级或者下级的工作，必定会把整个公司搞得一团糟，整个企业将处于混乱的困局之中。

孔子说：“不在其位，不谋其政。”其意思是说，如果一个人不在那个职位上，就不要考虑那个职位的事情，也不要做任何跟那个职位有关的事情。但是一直以来，对孔子的这句话，众人都是褒贬不一。那些反对孔子观点的人认为，孔子是在向大家灌输一种“事不关己，高高挂起”的自私行为。

其实，孔子说这句话的目的是告诉大家，一个人要做好自己的本职工作，不能越位去管理别人的事情，即我们通常所说的各司其职。说白了，就是你该干什么就干什么，不该你干的事儿不要瞎掺和。在一个企业当中，人员有不同的分工，根据自己的能力该干什么就干什么，一个擅长跑销售的人，你让他去做文案写作，他也未必做得来。大千世界，每个人都承担着自己的角色，也有自己擅长之处，所以要尽最大努力做好自己的工作。这就是孔子想要表达的思想。

在一家企业中，公司经营者作为最高管理层，负责的是企业的决策权，针对企业的发展情况制定未来走向，同时代表着企业的形象和精神；中层管理者则是在高层管理和普通职工之间承上启下的人，保证任务的执行和完成，解决员工工作中出现的各种问题；普通员工就不用说了，就是负责具体工作的执行。

管理工作中，“越位管理”不仅仅指“以下犯上”，也指“以上犯下”。在这里，我们不妨通过具体的案例来说明这一道理。

晓晴在一家贸易公司做销售主管。虽然她身处中层管理的位置，却总是把自己当成普通员工。每当员工与高层之间出现分歧、矛盾，她不但不帮领导解决问题，反而带领员工与老板一争高低。

为此，老板总是对晓晴吹胡子瞪眼，但晓晴却不知道自己错在哪里。后来，一位有经验的同事给晓晴指出问题，晓晴这才恍然大悟，原来自己犯了“越位管理”的职场大忌。

一个人不管处在职场的哪个阶层，都不要做出“越位”行为。古人有句话叫“各扫门前雪”，这句话在大多数场合属于贬义，但从管理的角度分析，我们可以理解为每个人只需做好自己的本职工作即可，切不可盲目去做那些不属于自己职责范围内的工作。

与晓晴相比，同样是中层管理者的苏军，其在管理工作中就做得恰如其分。苏军知道中层管理者的职责是唱白脸的，所以在日常工作当中，每当高层与员工之间出现矛盾，他总是第一个出面唱白脸。虽然孙军给下面员工的印象是严格、威严，但这并没有让他成为人人讨厌的管理者。相反，无论是上司还是下属，都非常喜欢他。

想知道苏军是怎么做好“夹心饼”这一角色的吗？其最大的智慧就是，在恰当的时候对下属唱白脸，而把唱红脸的机会留给自己的老板。

有一次，领导给苏军的部门布置了一个很着急的任务，要求他们必须按时间完成。苏军知道这个任务一旦布置下去，员工们肯定都会抱怨连天，因为这需要整个部门的员工牺牲一个月的周末来加班工作。

为缓和下属们的抱怨情绪，苏军在宣布任务时说道：“有一个重要任务，是我从领导那里争取过来的，这个任务必须超额完成。如果有谁敢不配合工作，擅自请假，必将严格处罚！”随后，苏军缓和语气说：“虽然完成这个任务需要大家牺牲休息日，但这将会提升我们在整个公司的分量。为了犒劳大家，公司的上层领导已经承诺，在五一期间将会奖励我们整个部门3日度假游。另外，如果能够超额完成任务，我们这个月的项目奖金也是非常可观！”

听苏军这么一说，下属们的不满情绪一扫而光，转而变成了期待和向往。在这种兴奋情绪的激励下，整个部门都干劲十足。一个月之后，所有任务超额完成。为此，苏军不仅获得了上级领导的表扬，同时他也兑现了对下属奖金和度假游的承诺，使下属们真正得到了实惠。

从上面的案例中可以看出，苏军是一个出色的中层管理者。在需要驯服下属的时候，他毫不退缩地充当了唱白脸的角色，使下属在工作中不敢有丝毫的怠慢，从而为高层管理者减掉了不必要的麻烦。而在需要唱红脸的时候，苏军又巧妙地把领导“请”出来，以领导的名义来奖励大家“3日度假游”，其管理策略真可谓灵活多变、进退自如。

总之，一个人要想把工作做得出色，就一定要给自己准确定位。如果每个人都不做本职工作，喜欢越位掺和上级或者下级的工作，必定会把整个公司搞得一团糟，整个企业将处于混乱的困局之中。

红白脸的管理艺术：高情商玩转管理

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