红白相互结合才是红白脸管理策略运用的主旋律。从某种意义上说，红白结合就是我们在这里所提倡的“综合激励法”，其实就是我们常说的奖罚相结合、批评与表扬相结合的激励方法。由此可见，红脸奖励法则不可滥用，一定要与白脸惩罚机制相结合。不过肖华也是一个做事果断的领导者，他决定对这三名员工该奖则奖，该罚则罚，并做到奖罚分明。对于他们提前完成任务，肖华按照公司的规定，给予他们物质上的奖励与公开表扬。......
2023-07-31
管理艺术之玩转情商：领导时刻的赞赏和激励
【摘要】：所以，一些智慧的管理者，为了更有效地赞美、鼓励下属，精心总结了两句最为经典的话，即“干得好”和“好好干”。“干得好”“好好干”虽然只有简单的六个字，却意味深长。结果，绝大多数员工都认为，领导的认可是最好的激励。所以，作为一名管理者，要想让更多的下属跟随你、拥戴你，就一定要掌握赞美、激励他人的艺术，学会说“干得好”和“好好干”这两句话。
在日常管理工作中，一提到如何激励下属，很多领导尤其是中层管理者就开始抱怨：“我只是一个没有实权的经理人，既没有权利帮下属升职，也没有办法给下属加薪，让我拿什么来激励下属呢？”
正在无数管理者为用什么办法来激励下属犯愁时，美国著名企业家玛丽·凯却说：“在这个世界上，有两件东西比金钱更为人们所需要——认可与赞美。”所以，一些智慧的管理者，为了更有效地赞美、鼓励下属，精心总结了两句最为经典的话，即“干得好”和“好好干”。
“干得好”“好好干”虽然只有简单的六个字，却意味深长。所谓“干得好”，是领导对下属成绩的赞美，即对下属过去付出的一种认可；而所谓“好好干”，是领导对下属的一种鼓励，即领导对下属的未来寄予厚望，希望下属再接再厉，在工作中能够有新的突破。
关于赞美、认可对下属的重要性，世界第一CEO杰克·韦尔奇说：“我的管理理论是，要让每一个人都能够感觉到自己的贡献，而且这种贡献看得见、摸得着，还能数得清。”比如，当下属漂亮地完成一项工作任务，你可以打一个私人电话祝贺他，也可以亲手写一张简短的便条对他进行表扬。很多时候，这些与众不同的非正式表扬，比公司正式的表彰会更有效果。
谈到对下属的激励、赞美，古今中外的事例不胜枚举，最为经典的当属曾国藩以腰刀激励下属的故事了。
咸丰二年（1852），曾国藩的母亲去世，他回乡丁忧守制。当时正逢太平军横扫湘鄂豫之地，形势相当严峻。咸丰三年（1853），曾国藩奉旨在家乡湖南办起团练，取名为湘勇，以对付太平军。经过几场激烈的战役之后，湘军相继攻克武昌、汉阳等地。打胜仗的湘勇将领们，根据其官职高低，朝廷都给了相应的级别晋升。但曾国藩认为，自己应该以一种与众不同的方式来激励这群陪他一起出生入死的湘军兄弟们。
经过数日深思熟虑，曾国藩决定以腰刀相赠士兵。于是，曾国藩命令下属去打造100把精美的腰刀，并在腰刀上刻着“殄灭丑类，尽忠王事。涤生曾国藩赠”14个字，另外每把腰刀上都有专属编号。
最初，曾国藩准备把100把腰刀都颁发给士兵们，但在慎重考虑之后，曾国藩决定只颁发50把，以彰显获得腰刀军官的身价。第二天下午，曾国藩举办了一个隆重的授刀典礼，训练场上集合了400多名军官，所有到场的军官都身穿正式朝服，大家都在翘首等待颁奖大会正式开始。
随后，曾国藩命令士兵抬出一个沉甸甸的大木箱。所有人都目不转睛地盯着曾国藩手中的第一把腰刀，心想这编号第一的腰刀究竟会颁发给谁呢。这时，曾国藩沉着威严地喊道：“湖南水路提督塔齐布……”就这样，曾国藩根据编号把50把腰刀发送到不同的军官手中。
从此，曾国藩所赠腰刀成为湘军士兵们的荣誉象征。无数士兵奋勇杀敌，只为能够拥有如此殊荣！
在这里，我们不必对曾国藩行为的对错进行辩论，只需从激励理论的角度来解读这一案例。首先，以马斯洛的需求层次理论来分析，曾国藩授予将士们腰刀，这不只是一种物质的赠予，更是一种精神上的奖励，是最高统帅对士兵们的激励和认可。这是何等的荣耀！
其次，从强化角度的理论来说，授予士兵腰刀，这属于对良好行为的一种正强化。那些渴望拥有腰刀的士兵，要想实现如此夙愿，必定要英勇善战、奋勇杀敌，这在无形中就增强了士兵们的斗志。
另外，从稀缺性角度分析，曾国藩并不是对每一个士兵都赠予腰刀，而是准备了为数不多的100把腰刀。后来，为了进一步强化腰刀的稀缺性，把奖励腰刀的数量减少为50把。可以说，这一举动大大增强了腰刀的激励作用。
从上面的案例中可以发现，金钱或物质上的奖励，随着时间的流逝常常会被淡忘，而一种公众性或组织性的奖励，却可以给人留下深刻的印象。也许，这种奖励只是一句口头上的赞美，或者只是一个微不足道的纪念品，但却能够让被赞美者获得一种崇高的荣誉感。心理学家针对1500名在不同环境中工作的员工进行调查，试图了解他们心中最有效的激励方法。结果，绝大多数员工都认为，领导的认可是最好的激励。
我们都知道，在一个单位中，员工的地位越低，其被重视的程度就越低。比如，处在最底层的清洁工，常常是最被忽视、最被冷落的角色，他们也只能做做擦擦洗洗的工作。然而，在韩国某著名企业，却有一名了不起的清洁工，正是由于她与窃贼的殊死搏斗，才保全公司的保险箱没有被偷走。事后，当问及她为什么有足够勇气与盗贼搏斗时，她却说出了一个让众人吃惊不已的理由：每当总经理从我身边经过时，总会夸奖我扫的地真干净！
美国著名激励学家鲍勃·纳尔逊说：“在恰当的时间，从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言，比升值加薪、正式奖励或众多的荣誉证书及勋章更有意义。”这句话告诉我们，打动人心最好的办法就是要真诚地赞美、激励对方。所以，作为一名管理者，要想让更多的下属跟随你、拥戴你，就一定要掌握赞美、激励他人的艺术，学会说“干得好”和“好好干”这两句话。
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2023-07-31
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2023-07-31
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2023-07-31
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