高效管理：利用暂停与调和破解僵局

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：此时，村主任便是合理地利用暂停的方法，打破了争执的僵局，并最终调和了妯娌二人的矛盾。这种通过打破僵局来解决问题的方式，不仅被用到人际交往中，而且很多谈判高手在商业谈判中也喜欢用暂停的方式，以此来打破谈判过程中遇到的僵局，并最终达到成功谈判的目的。一时间，谈判陷入僵局。

在日常生活中，我们时常会遇到话语“顶牛”的现象。很多时候，双方只是因为一言不合，最终形成了互不退让的“僵局”。这个时候，应该以什么方式来打破僵局呢？其实，打破僵局的最好办法就是合理利用暂停，把双方有争议的事情“搁置起来”，然后再由红脸出面调和解决。在这里，我们不妨举一个例子：

在某村庄，有一棵老枣树。这个枣树的树干长在王老大的院子里，而枣树的不少树枝却伸到了王老二的院子中。收枣的季节到了，王老大的媳妇和王老二的媳妇都来收枣，妯娌二人因为这事吵了起来。

王老大的媳妇说：“老二家，这枣树是我们的，你凭什么来收俺家的枣？”

王老二的媳妇也不甘示弱，争论道：“这枣树也不是你栽的，凭什么说这树上的枣是你家的？”

王老大的媳妇说：“当年分家的时候，公公可是说好的，房前屋后三丈以内的树木，是各归各家。这棵枣树长在俺家的院子里，自然就是俺家的！”

王老二的媳妇却说：“这棵枣树的树枝，有一半伸到我们家的院子里，所以这枣也有一半是俺家的。你收你家的枣，俺收俺家的枣，谁也管不住谁！”

就这样，妯娌两个吵得不可开交，最后来找村主任评理。村主任了解清楚事情的缘由后，对妯娌两人说：“你们不要为枣树归谁而吵了。现在最重要的事情，是要把树上的枣收了，你们两家各自收自己家院子的枣，好不好？”

从此之后，每到收枣的季节，妯娌两人不再因为争枣树的事情吵架了，而是各自收获属于自己的那部分枣。彼此间和睦相处、相安无事。

在解决妯娌二人争枣树的问题上，村主任确实无法判定这棵枣树究竟属于老大家，还是属于老二家。这个时候，村主任巧妙地把“争枣树”的问题搁置起来，让他们两家共同分享利益。此时，村主任便是合理地利用暂停的方法，打破了争执的僵局，并最终调和了妯娌二人的矛盾。

这种通过打破僵局来解决问题的方式，不仅被用到人际交往中，而且很多谈判高手在商业谈判中也喜欢用暂停的方式，以此来打破谈判过程中遇到的僵局，并最终达到成功谈判的目的。这种中间休会的谈判方式，不仅有利于谈判人员体力、精力的恢复，而且有助于谈判人员调解自我情绪，以及缓和谈判氛围。在这里，我不妨举一个谈判的例子：

林超是一名心理学家，同时更是一个谈判高手。有一次，一家生产电器的公司找到他，让他代替自己公司去跟经销商谈判。这是一家刚刚起步的电器生产商，产品的知名度还不高。为了打开市场，公司老板联系了当地一家极具影响力的经销商，希望与他们建立合作关系，并且势在必得。

林超知道这次谈判的任务十分艰巨，因为这家电器生产商并没有任何知名度，而且对方还是当地比较有实力的经销商，必会极力压低产品的价格。果不其然，谈判一开始，经销商就给林超这边一个下马威。当对方看到林超这边提供的产品报价单，极其不满地说：“这个牌子的电器我们没有听说过，怎么价格还这么贵呢？”林超解释说：“在报价之前，我们已经做了详细的调查，我们的价格已经比同类产品低了很多。这也正表明了我们对这次合作的诚意！”

虽然林超已经把话说到了这份上，但对方仍然以产品没有知名度为借口来压低价格。最后，对方竟然对林超说：“如果你方不同意我们的合作条件，那我们就只能放弃合作了！”一时间，谈判陷入僵局。为了打破僵局，林超对经销商说：“谈了这么久，大家也都累了，不如去放松一下。虽然在工作上出现了一些分歧，但出了这个会议室，咱们还是朋友嘛！”

在谈判暂停的空档里，林超又和老板商量了一下细节，然后在下半场谈判开始后，林超先发制人地说：“我们公司的确是想与贵公司建立合作关系，但如果再降低价格的话，我们就没有任何利润空间了。相信您也计算过，按照现在的价格合作，我们公司的利润就已经很薄了。如果我们找其他经销商合作，价格上绝对不可能这么低。”

就这样，经过一番周旋，经销商终于接受了最初的谈判条件，并顺利合作。

在谈判过程中，如果双方在某些问题上出现观点上的分歧，这时如果继续谈判，往往会适得其反，甚至会使谈判以失败告终。此时，最好的办法就是暂停休会，使谈判双方有时间冷静地思考问题。比如，当你再次走上谈判桌的时候，可以向对方解释：“您刚才提出的特殊要求本来是不可能解决的，但是我刚才向领导反映了情况，现在我们可以做出一定程度的让步……”

这样一来，你不但以红脸的方式解决了刚才难以解决的问题，同时也让对方意识到你对谈判具有极高的诚意，并做出了最大程度的让步，相信对方也一定能够做出相应的让步，最终双方在商业合作中各取所需，达成双赢之目的。

高效管理：利用暂停与调和破解僵局

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