在中国传统戏曲中，大部分都具有相同的演出套路，即白脸开场，红脸收场。实际上，饮料供应商的总经理王总也变相地参与了这场裁判，而且李经理与王总分别扮演红脸和白脸的角色。此时，李经理已经初步给自己定位为红脸的角色。在这里，王总充分地表现了自己白脸甩门而出的形象。为了收场，李经理开始说服自己的领导王总，最终争取到每箱饮料降价2元的优惠价格，充分显示了自己随和、好说话的红脸形象，于是与采购商顺利达成合作。......
2023-07-31
管理艺术：红脸让犯错下属知过必改
【摘要】：随后，曹操收缴了一批自己手下将士、大臣们与袁绍秘密来往的信札。楚国大败，楚庄王不幸被敌军包围。所以，作为一名管理者，要允许下属犯错。当下属不小心犯错时，管理者要以“红脸”的方式来安慰、鼓励对方，使他从内心深处意识到自己的错误。作为这次实验的负责人，韦尔奇负有重大责任。作为管理者，一定要懂得容忍下属犯下的错误。对于那些犯过错的下属，要学会既往不咎，并给他们将功补过的机会。
袁绍病逝，曹操乘机消灭了袁绍的割据势力。随后，曹操收缴了一批自己手下将士、大臣们与袁绍秘密来往的信札。当时，曹操的下属们建议曹操按图索骥，并一一诛杀。而曹操并没有按照下属的建议去做，而是下令把所有的密信统统烧掉。
说起曹操，他最经典的一句话就是“宁可我负天下人，不可天下人负我”。从这句话中，我们不难看出曹操是一个心胸狭窄、心狠手辣之人。然而，曹操在处理大臣与袁绍秘密来信这件事情上，却表现出了自己作为领袖者的大度与宽容。可以说，也正是因为曹操的大度，才避免了一场大规模的屠杀，从而保全了众多将士、大臣们的性命，并为他后来争霸三国聚集了巨大的力量。
俗话说：“人非圣贤，孰能无过。”如果一个人能够对他人的错误持宽容的态度，其实也正是为自己多留了一条道路。在这里，我们来说一说发生在楚庄王身上的一件事情。
在春秋战国时期，楚国的国君楚庄王深谋远虑，豁达宽厚。有一天，楚庄王宴请文武百官，众臣开怀畅饮。楚庄王酒兴正浓，于是吩咐自己的妃子为群臣斟酒。突然，一阵风吹灭了所有的蜡烛。这时，有一个醉醺醺的大臣趁机调戏了楚庄王的爱妃。
妃子在慌忙躲闪中，扯掉了那个大臣帽子上的冠缨，并偷偷地把这件事情告诉了楚庄王。谁知，楚庄王对大臣调戏爱妃的事情只字不提，却命令众臣把帽子都摘掉，然后让宫女们重新点燃蜡烛，继续饮酒。
几年之后，楚国与其他国家发生战争。楚国大败，楚庄王不幸被敌军包围。在紧急关头，一员猛将冲杀过来，并最终把楚庄王从重重包围中解救出来。脱险之后，楚庄王准备重赏这位功臣，而这位大将却哭着对楚庄王说：“当年调戏大王爱妃的人就是本臣，当时我认为自己犯了天大的错误，必死无疑。谁知大王您宽宏大量，原谅了我的错误。当您处于生死关头时，我怎能不拼死报君王之恩呢？”
从故事中我们可以明白，楚庄王以宽大的胸怀宽容了大臣的错误，而从另一个角度来说，他也以自己的宽容挽救了自己的性命。所以，无论你是统治一个国家的国君，还是管理一个公司的领导，都要学会原谅下属的错误。这正如管理大师彼得·德鲁克所说：“从来没有犯过错误，也从来没有过失……这种人绝不可以信任，他或者是一个弄虚作假者，或者只做稳妥可靠的琐事。”
所以，作为一名管理者，要允许下属犯错。当下属不小心犯错时，管理者要以“红脸”的方式来安慰、鼓励对方，使他从内心深处意识到自己的错误。关于下属的犯错问题，通用公司的董事长杰克·韦尔奇认为：“如果管理者过于关注员工的错误，就不会有人敢于在工作中尝试；如果没有人敢于尝试，就会使整个企业故步自封，不会有任何的愉悦与突破。可以说，这种因为害怕犯错而不敢前进的状态，比犯错本身更可怕。”
杰克·韦尔奇在通用公司工作的第三个年头，发生了一件令人恐怖不已的爆炸事件。当爆炸事件发生时，韦尔奇正坐在兹菲尔德的办公室里，他突然发现对面实验工厂的房顶被掀开了，房顶上的玻璃也都被震得粉碎。此时，韦尔奇迅速地离开办公室，向事发现场跑去。当他跑到事发地点之后，发现一大块天花板跌落在地上，而不幸中的万幸是，并没有人受重伤。
作为这次实验的负责人，韦尔奇负有重大责任。第二天，韦尔奇就开车去100英里之外的康涅狄格桥港，向公司的执行官查理·里德解释事故发生的原因。
可以说，当时的韦尔奇已经做了被辞退的打算。然而，让韦尔奇意想不到的是，查理·里德执行官并没有大声训斥自己，而是心平气和地对韦尔奇说：“我关注的并不是这次爆炸发生的原因，而是你能够从这次事故中学到什么东西，是否能够正确修改反应器的程序。”总之，在与查理·里德谈话的过程中，韦尔奇没有感受到任何被批评的感觉，自始至终，查理·里德都在用充满理解的口吻与韦尔奇对话。
也正是因为这件事，查理·里德在韦尔奇的心目中留下了美好的印象。每当回忆此事，韦尔奇就会深有感触地说：“当人犯错误时，最害怕发生的事情就是被惩罚。这个时候，他们最需要通过他人的鼓励来恢复自信心。”
古人语：“知错能改，善莫大焉。”作为管理者，一定要懂得容忍下属犯下的错误。对于那些犯过错的下属，要学会既往不咎，并给他们将功补过的机会。这样一来，下属定会对你感激不尽，在投入工作时，也将是赴汤蹈火、全力以赴。
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