从表面来看，陈炜对自己人唱白脸、对外人唱红脸的行为，确实令人匪夷所思，甚至认为他是一个缺少胆量的懦夫。在日常生活中，我们可以把周围的人划分为两种，其中一种是安全范围内的人，即自己人；而另一种则是安全范围之外的人，即外人。而对于自己管辖范围外的顾客，肖帆只能用唱红脸的方式来“讨好”对方。......
2023-07-31
慈母手中的利剑：管理就是玩转情商
【摘要】：换句话说就是，要掌握唱红白脸的平衡术，该唱红脸的时候唱红脸，该唱白脸的时候唱白脸。直到第七次，诸葛亮不仅擒获了孟获，而且俘虏了孟获的妻子和弟弟。用松下电器公司创始人松下幸之助的话来说，这种“恩威并施”的管理方法就是慈母手中紧握的利剑。有一次，后藤清一没有经过松下幸之助的允许，擅自修改了承包定额单价。所以说，管理者只有做到恩威并济、软硬兼施，才能够把握住红白脸管理艺术的平衡点。
无论你是一统天下的帝王，还是一个公司的管理者，要想真正驾驭下属，除制定一系列切实可行的奖罚制度之外，更需要懂得御人之术。比如，在与下属相处时，要懂得软硬兼施、恩威并施，做到该“恩”的时候恩，该“威”的时候威。换句话说就是，要掌握唱红白脸的平衡术，该唱红脸的时候唱红脸，该唱白脸的时候唱白脸。
说到恩威并举，在这里不得不提一个人，那就是三国时期的诸葛亮，可以说他是最善于运用恩威策略的管理高手。看过《三国演义》的人，大都对诸葛亮七擒孟获印象深刻。在这一过程中，诸葛亮简直把恩威并举的计策运用得淋漓尽致。
东汉末年，正处于魏、蜀、吴三国鼎立的局势。当时，蜀国丞相诸葛亮受刘备托孤遗诏，并立志要北伐，以重兴汉室。在蜀国的南部，也就是云南与贵州交界的地方，少数民族酋长孟获叛乱，于是诸葛亮亲自率兵平息战乱。当时，就有人劝诸葛亮，要想消灭南蛮，只需派一个大将就可以解决问题，作为丞相的诸葛亮没有必要亲自去那个不毛之地。而诸葛亮却认为，要想彻底解决南蛮动乱，就必须以收服人心为上策，并做到软硬兼施、恩威并举。
在第一次的较量中，诸葛亮就获得了全胜，并擒获了南蛮的首领孟获。被俘的孟获说诸葛亮靠诡计获胜，并不是真正的英雄。此时，诸葛亮并没有为难他，而是将他当场释放。放走孟获之后，诸葛亮找到孟获的副将，并对副将说孟获将这次叛乱的责任推到他的身上。副将听后大喊冤枉，于是诸葛亮也放了副将。
为了报复孟获，有一天副将把孟获请到自己的帐内，然后将孟获捆绑起来送到诸葛亮的营中。对于第二次被擒，孟获仍然不服气，于是诸葛亮又一次放走了他。对于诸葛亮第二次放掉孟获，所有的将士都想不通。诸葛亮对众将士解释说：“以力服人，必将后患无穷。只有真正地做到以德服人，才能够让对方心服口服！”
就这样，诸葛亮对孟获一次又一次地抓获，然后又把他释放。直到第七次，诸葛亮不仅擒获了孟获，而且俘虏了孟获的妻子和弟弟。同时，其他部落的人也都纷纷归顺了诸葛亮。在这种情况下，诸葛亮仍然没有对孟获以武力相逼，而是以礼相待。
最终，孟获被诸葛亮的行为感动，于是心甘情愿地归顺了蜀国。从此之后，蜀国南部变得平静下来。
古人云：“得人心者得天下，失人心者失天下。”这句话告诉我们，无论是带兵打仗，还是管理一个团队，都要做到攻心为上。而攻心为上的最好策略则是恩威并举、软硬兼施。尤其在现代管理工作中，领导者要想真正地驯服下属，就必须要善于交替去用“武力”与“怀柔”的手段。
比如，当管理者发现下属对工作缺少激情、毫无斗志时，就必须用“威”的手段向对方施加压力，使下属心中产生一种危机感。当“威”的手段达到一定效果后，则可以用“恩”的手段来安抚下属，使下属感受到你对他的关心。用松下电器公司创始人松下幸之助的话来说，这种“恩威并施”的管理方法就是慈母手中紧握的利剑。
1918年，松下幸之助在日本大阪创立了松下电器公司。刚开始，松下主要经营电灯、灯座等产品，后来又扩展到电视机、数码相机、笔记本等电子产品。松下电器公司之所以能够如此迅速地发展壮大，与创始人松下幸之助卓越的管理能力密不可分。
在对员工的管理上，松下幸之助始终坚持“以和为贵”的理念，所以他对员工的工作、生活都非常关心。然而，当员工犯了不可饶恕的错误时，他绝不会纵容，而是对他们采取严厉的批评、惩罚。
三洋机电公司的副社长后藤清一，在年轻时曾经在松下公司任职。有一次，后藤清一没有经过松下幸之助的允许，擅自修改了承包定额单价。松下幸之助知道这件事后非常生气，于是派人叫后藤清一来自己的办公室一趟。当后藤清一来到松下幸之助的办公室，松下幸之助正与客户聊天。一看推门进来的是后藤清一，当场对他大声训斥起来。坐在旁边的客人实在看不下去，帮后藤清一求情，但松下幸之助却不给面子。
当着众人的面，松下幸之助一边训斥后藤清一，一边拿起火钳用力地敲打火炉。连续敲了几下，火钳被敲弯了。这时，松下幸之助愤怒地把火钳扔到后藤清一脚下，然后生气地冲后藤清一说：“请把火钳弄直了，再来见我！”
谁料，后藤清一本来就有贫血的毛病，再加上情绪紧张，一下子晕倒过去。松下幸之助见此情景，立马派人把后藤清一送往医院，并叮嘱陪同的人好好照顾后藤清一。由于担心后藤清一的身体，松下幸之助一晚上都没有休息。
第二天天一亮，松下幸之助就打电话慰问后藤清一：“后藤吧？你现在身体好些了吗？昨天晚上我实在太冲动了，希望您不要介意！”后藤清一一听是领导松下幸之助打来的电话，刚开始时还有些生气。但听到领导对自己的关心与问候之后，他的怨气也就烟消云散了。
在对待下属时，如果管理者自始至终都采用强硬的态度，也许下属会对你产生一种惧怕感，但绝对不会从心理上服从你；反之，如果管理者总是以软和柔的态度对待下属，则会使整个公司处于一种无原则的混乱状态。所以说，管理者只有做到恩威并济、软硬兼施，才能够把握住红白脸管理艺术的平衡点。
有关管理就是玩转情商：红白脸的管理艺术的文章
- 详细阅读
-
玩转情商，红白脸的管理艺术！详细阅读
有的管理者喜欢唱红脸，认为温和的红脸能够拉近和员工之间的距离，进而能更好地管理公司。这就要求管理者要做到：在下属不触及原则底线时唱红脸，当对方越界时则马上改唱白脸。然而，不久前发生的一件事却改变了众人对Alice的看法。在这里，Alice眼中所谓的原则，就是公司的纪律，只要下属没有触犯公司纪律，Alice就一直保持着唱红脸的形象，一旦发现有人触犯了公司纪律，则立马转唱白脸，对触犯纪律的下属毫不留情。......
2023-07-31
-
管理艺术：红白脸情商玩转的技巧详细阅读
“以威慑人”这一策略对于大部分的管理者来说并不难，只要你懂得在下属面前唱白脸，就能够从阵势上降服他。此时，燕昭王决心召集天下有才之士，夺回失去的领土，以振兴燕国。“如有士兵践踏麦田，立即斩首示众”，这正是曹操的命令，而自己却犯下如此过错。曹操为以身作则，便要求一官员对自己斩首治罪。前面讲的是领导者唱红脸的技巧，后面要说的则是“威”，即领导者在唱白脸时，只有真正做到以威慑人，方能镇住对方。......
2023-07-31
-
管理艺术：红白脸的情商玩转详细阅读
然而，一个人要想在错综复杂的社会中站稳脚跟，就一定要精通“变脸”之道。只有那些把红白脸集于一脸，该唱红脸时唱红脸、该唱白脸时唱白脸的人，才是一个真正高明的管理者。总之，一个优秀的管理者，一定要精通“变脸”魔法，懂得在该唱红脸时唱红脸，在该唱白脸时唱白脸。......
2023-07-31
-
管理艺术：情商玩转红白脸详细阅读
一周之后，曹俊以白洁工作能力不达标为理由，果断辞退了她。尤其对于那些平时就不遵守公司制度的“刺头”员工，管理者更不应该纵容，而是要做到不惧险恶、撕破脸皮，从而以这种“无情”的手段来维护整个企业的利益。......
2023-07-31
-
红白脸管理：玩转情商的艺术详细阅读
具体来说，红白脸管理法包括红脸和白脸两个基本点，在角色出场时需要心有灵犀、配合默契。在谈判中，休斯提出33条要求，而且在这33条要求中有11条是不能退让的。在这个案例中，休斯方之所以能够达成谈判目标，就在于休斯与助理之间在红白脸的运用上心有灵犀、配合默契。在具体谈判中，休斯负责唱白脸打前阵，用严厉的气势把对方镇住。然后，休斯的助手再以红脸的形象出场，在谈判中起到收场、和解的目的。......
2023-07-31
-
白脸红脸管理：玩转情商的艺术详细阅读
在中国传统戏曲中，大部分都具有相同的演出套路，即白脸开场，红脸收场。实际上，饮料供应商的总经理王总也变相地参与了这场裁判，而且李经理与王总分别扮演红脸和白脸的角色。此时，李经理已经初步给自己定位为红脸的角色。在这里，王总充分地表现了自己白脸甩门而出的形象。为了收场，李经理开始说服自己的领导王总，最终争取到每箱饮料降价2元的优惠价格，充分显示了自己随和、好说话的红脸形象，于是与采购商顺利达成合作。......
2023-07-31
-
管理艺术：红脸与白脸情商的玩转详细阅读
如果把孟子的这句话与红白脸管理法的运用结合起来，就是说一个人在该唱红脸时要唱红脸，在该唱白脸时要唱白脸。如果在不该唱红脸的时候唱了红脸，反而会降低自己的身份，使自己变得廉价起来。问题的关键在于，如果管理者在不适当的场合唱了红脸，不但不能赢得下属的好感和尊敬，反而会使自己失去领导者的气场与魄力。领导对下属唱红脸并没有错，但要保持一定的限度，做到该唱红脸时唱红脸，该唱白脸时唱白脸。......
2023-07-31
相关推荐