玩转情商：红白脸管理艺术，激励成长需求

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：红白相互结合才是红白脸管理策略运用的主旋律。从某种意义上说，红白结合就是我们在这里所提倡的“综合激励法”，其实就是我们常说的奖罚相结合、批评与表扬相结合的激励方法。由此可见，红脸奖励法则不可滥用，一定要与白脸惩罚机制相结合。不过肖华也是一个做事果断的领导者，他决定对这三名员工该奖则奖，该罚则罚，并做到奖罚分明。对于他们提前完成任务，肖华按照公司的规定，给予他们物质上的奖励与公开表扬。

红白相互结合才是红白脸管理策略运用的主旋律。从某种意义上说，红白结合就是我们在这里所提倡的“综合激励法”，其实就是我们常说的奖罚相结合、批评与表扬相结合的激励方法。

在古代，人们就已经意识到奖罚分明的重要性了。

有一次，魏惠王问大臣卜皮：“你担任地方官多年，平时与百姓接触的机会也最多，应该听到过百姓对寡人的不满与批评吧？”卜皮回答魏惠王说：“他们都说大王您很仁慈。”魏惠王听后大喜，并说道：“如果这样的话，国家就一定能够治理好！”

谁料，卜皮却说：“不，大王，事实恰恰相反。咱们的国家将面临亡国之灾！”魏惠王听后愕然：“寡人以仁慈治国，难道有错吗？”卜皮向魏惠王解释说：“如果陛下只想给天下百姓留下仁慈的印象，就很难居人之上。如今，很多百姓、大臣犯罪，您却不忍心处罚他们，甚至常常对毫无功劳的百姓、大臣大加奖赏。可以说，这种过而不罚、无功而禄的行为，会让百姓看不起陛下。臣之所以说国家快要灭亡了，就是这个道理。”

可以说，奖罚分明是历代君王打拼天下、治理国家的重要法宝。对于一个国家来说，如果君王做不到奖罚分明，那么有功劳的将士、大臣们就得不到应有的奖励；而那些胡作非为、无法无天的坏人们也得不到应有的惩罚。久而久之，在社会上就会形成一种好人被陷害、坏人猖狂的黑白颠倒的局面，最终导致天下大乱。关于这种社会现象，后世有俗话说：“修桥补路双瞎眼，杀人放火儿女多。”毫无疑问，这就是世人强烈愤懑情绪的一种抒发和流露。

古人尚且能够明白奖罚分明的重要性，作为一名现代企业的管理者，更应该懂得奖罚结合、奖罚分明对企业管理的重要性。在企业的团队管理中，奖励与惩罚是两种不可缺少的激励手段，如果管理者过度运用一种奖励手段而忽视惩罚手段，不但不能激励员工更努力地工作，反而会让员工在过度奖励中变得惰性和疲软。

在某单位，新上任的一把手是一个缺少管理经验的领导。为了让下属们愿意跟随自己，他便采用了“奖钱”的管理制度。比如，在开会时，对按时到会的人奖钱；在执行任务时，对完成任务的员工奖钱；如果有紧急任务需要加班，更是用金钱来鼓励员工加班。

刚开始时，员工们为了获得金钱上的奖励，还能够遵守纪律。然而，一段时间之后，员工们的责任感逐渐丧失，无论做大事、小事，都是一切“向钱看”。就这样，单位的每一个员工都越来越自私，根本不具有主人翁精神，甚至常常为了自己的利益，不惜损害单位的利益。可以说，这就是管理者对员工过度奖励而导致的恶果。

由此可见，红脸奖励法则不可滥用，一定要与白脸惩罚机制相结合。另外，管理者在对员工激励的过程中，要把员工的功和过分开来看，千万不要把它们相互混淆。比如，当一个员工在某一方面取得了突出的成就，而在另一个方面却犯了错误，管理者就应该对员工表现出色的地方给予表扬及奖励，并说明奖励的原因，同时对于员工的错误也要及时处罚，并使对方清楚自己被惩罚的原因。

肖华是一家平面设计公司的老总。一个月前，肖华的公司接到一个设计任务，对方要求在45天内完工。为了赶工作进度，负责这个设计项目的三名设计人员每天都加班加点。一个多月下来，只休息了两天。最终，这个项目提前10天完工，当把方案交给合作方时，对方非常满意。

作为老板，肖华对设计人员的出色表现很是感动，决定在下周总结会上对他们进行公开表扬。当天晚上，肖华由于把一份第二天早晨用的合同忘在了办公室，于是开车去了公司。当他路过设计部时，发现设计部的灯还亮着，他决定去慰问一下辛勤工作的员工。

可是，当肖华走到一名员工的电脑前时，却发现他并不是加班工作，而是干私活。另外两名设计人员看老板意外到来，也迅速关上了自己的电脑，从他们紧张的表情中可以推断，他们也不是在为公司的工作忙碌。

第二天，肖华把这三名设计人员叫到自己的办公室询问，他们交代说，是他们三人一起接的一单私活。这三个员工为了相互交流，每天下班之后，都会在公司里加班到很晚。按照公司的规定，员工利用公司资源干私活，这是违反公司纪律的，应该受到警告处罚。然而，从另一个角度考虑，这三名员工预期完成了工作任务，并得到客户的高度认可，应该给予嘉奖。所以，作为管理者的肖华，对这件事情应该如何处理感觉有些为难。

不过肖华也是一个做事果断的领导者，他决定对这三名员工该奖则奖，该罚则罚，并做到奖罚分明。对于他们提前完成任务，肖华按照公司的规定，给予他们物质上的奖励与公开表扬。同时，对于他们利用公司资源做私活的错误行为，也给予了适当的惩罚与批评。

俗话说：“国有国法，家有家规。”对于一个企业来说，管理者也应该做到严格按照公司的规章制度办事，并对员工的行为做到奖罚分明。反之，如果管理者对员工的行为不管不问，在该奖励时不及时奖励，在该惩罚时不严格惩罚，则会使优秀的员工丧失工作的积极性，同时也会让那些违法乱纪的员工越来越猖狂。

作为管理者应该明白，奖励和惩罚是两种不同的激励机制。在对下属管理的过程中，奖励固然会激发员工工作的积极性，但是适时的惩罚却可以告诉那些犯错的下属他们错在哪里，防止他们下次再犯同样的错误。另外，这种对犯错员工的负面激励，也是其他员工行为的“警戒线”，可起到一种“杀鸡儆猴”的警示作用，从而有效引导和规范全体员工的行为。

玩转情商：红白脸管理艺术，激励成长需求

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