白脸秘诀：用害怕失去激励管理

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：当问题出现以后，薛飞才开始用负面激励来约束员工的错误行为。首先，薛飞要把对员工的正面激励进行循序渐进的递减。另外，在减少正面激励的同时，还要辅助以负面激励，并以公司制度来约束员工的不当行为，当员工的行为触犯了公司制度时，应采取相应的惩罚措施。唱白脸的秘诀其实并不复杂，根本就在于如何利用好每个人具备的“害怕失去”的本性，失去什么有时候比得到什么更能撼动人心，所以一般效果也往往立竿见影。

说到负面激励，在这里我首先要给大家讲一个经典的哲理故事：

有一天，主人骑着自己的马去看赛马会。在回去的路上，主人颇有感慨地对自己坐下的马说：“亲爱的马呀，你看看赛场上的骏马们，它们个个都有着腾云驾雾、追风撵月的本领。可是回头再看看你，走起路来慢吞吞的，活像一头走不动的老驴。若不是我对你熟马难舍，就真的把你卖掉，然后再换一匹好马。哎，我的马呀，你就不能争争气吗？”

马听到主人对自己的不满意，生气地反驳道：“你怎么能让我跟那些骏马比呢？它们的装备可比我强很多倍呀！咱们先说马鞍吧，你看它们的鞍子是多么的明光锃亮。”主人略有歉意地说：“也是，也是。我也将会为你配一副好的马鞍！”

很快，这匹马也拥有了和骏马们同样明光锃亮的马鞍，可是它奔跑的速度依然如故。这时，马的主人又对马发起牢骚：“我亲爱的马呀，好的马鞍我也给你配上了，可你为什么走路的速度还是缓慢如初呀？”马不耐烦地说道：“你不就只给我配了一副马鞍吗？可是我的装备比骏马们还差很多！比如，我的辔头就不如它们的！”于是，主人又给马配了新的辔头……

总之，这匹马提出什么样的要求，主人都是尽力满足。然而，令主人百思不得其解的是，这匹马的奔跑速度却没有任何长进。苦恼的马主人去找朋友诉苦：“我的马拥有了骏马所拥有的一切，可它为什么却不能变成一匹驰骋千里的骏马呢？”

朋友告诉马主人说：“因为你的手中还缺少一根鞭策它向前奔跑的鞭子！”

从这个故事中我们不难发现，无论一个员工对你有多重要，作为管理者都不应该无原则地满足他所有的要求。对员工毫无原则地迁就和满足，不但不会激励其更努力地工作，反而会打消他们工作的积极性。

在现代企业管理中，合理的激励制度可以最大限度地激发员工工作的潜能和创造力，从而使一个企业在本行业中更具竞争力。如果详细划分的话，激励机制又分为正面激励和负面激励两种。所谓正面激励，即管理者通过奖励、鼓励、肯定等积极的方法来激励员工更努力地工作。一般来说，正面激励在激励机制中处于主导地位。所谓负面激励，是对员工不正当行为的处罚与否定，从而对员工的错误行为起到约束作用。正负两种激励之间具有相互促进、相辅相成的作用，缺少任何一种，就会使激励制度失去平衡。

我认识一个朋友薛飞，他在某城市开了一家大型的购物超市。开业的前几个月，由于附近没有大型超市，所以生意很是兴隆。薛飞本来就是一个豪爽之人，发现超市每个月的利润不错，在给员工发工资时，除正常的工资之外，总会给每个员工发数目不小的奖金。

然而，在薛飞的超市营业半年之后，附近又开了一家大型超市。那家新开的超市，为了拉拢客户，经常搞促销活动，甚至很多商品的价格比进货价格还低。就这样，薛飞超市的很多老客户都去新开的超市购物。

一个月的时间下来，薛飞发现当月的盈利，除了房租和员工的工资外，几乎所剩无几。自然，薛飞不可能像以前那样，给每一个员工发很多的奖金。员工发现自己与原来付出了同样多的劳动，得到的报酬却不如原来，于是工作的积极性开始降低，对顾客的服务态度也不如以前了。

薛飞没有办法，只有通过惩罚的办法来约束员工的行为。谁知，惩罚政策出来的第二天，超市里的所有员工集体罢工。可以说，员工们的这种行为让薛飞很是伤心。他不明白，为什么从前自己对员工那么好，而员工却不能理解他的难处，甚至在他最需要支持的时候开始纷纷辞职。

薛飞的超市之所以走到这一地步，说明他在员工管理上出了问题。比如，在对员工进行激励时，薛飞只进行正面激励，而缺少正当的负面激励。当问题出现以后，薛飞才开始用负面激励来约束员工的错误行为。可以说，薛飞这种大跨度的态度改变，使员工们很难接受，于是便出现了员工集体罢工、集体辞职的结局。这便是激励机制失衡所致。

当薛飞意识到这一点，解决问题的方法也就找到了。首先，薛飞要把对员工的正面激励进行循序渐进的递减。比如，如果上个月员工的奖金是500元，这个月可以是400元，下个月是300元，并逐渐恢复到正常的奖金范围。另外，在减少正面激励的同时，还要辅助以负面激励，并以公司制度来约束员工的不当行为，当员工的行为触犯了公司制度时，应采取相应的惩罚措施。

在对员工管理过程中，负面激励的案例很多。比如，中南控股集团的管理者就非常善于运用负面激励策略。中南管理层制定了一系列的规章制度，只要有人违反了制度，不管他的级别有多高，权利有多大，都会受到相应的批评、惩罚、记过、降级等处分，严重者甚至会被开除。而且在执行过程中，中南的管理者始终坚持严格、平等、不留情面的原则。

在管理中，很多领导者总喜欢用正面的、积极的方式来激励员工。然而，很多案例事实证明，领导者对下属的正面激励不可过了头。管理者只有把正面激励和负面激励结合运用，才能够真正地激发员工的积极性。也就是说，让员工真正地意识到：如果你干得好，就会得到正面的奖励，而且受到众人的尊重；如果干得不好，就会受到相应的惩罚，你不仅不会得到应有的奖励，而且会失去你原本拥有的一些东西。

唱白脸的秘诀其实并不复杂，根本就在于如何利用好每个人具备的“害怕失去”的本性，失去什么有时候比得到什么更能撼动人心，所以一般效果也往往立竿见影。比如作为高层管理者，可以对中层员工实施这招，就是说如果你不好好工作的话，可能会失去你原本的位置。因为基层员工中优秀的竞争对手正不断涌现，每个人都会为了保住自己的位置而拼命工作，这个道理就像上一届奥运冠军为了再次卫冕会竭尽全力、不惜劳苦。

白脸秘诀：用害怕失去激励管理

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