如何利用希望得到心理正面激励唱红脸

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：据有关专家研究表明，正面激励能给人带来积极作用，因为任何人都希望得到别人的赞美和鼓励。所谓唱红脸，首先要掌握的就是如何利用人们的这种“希望得到”心理来调动其工作积极性和主观能动性。我认为拿破仑这句话不仅适用于战场，同样适用于对员工的管理。由此可见，唱红脸的最大秘诀就是正面激励，让下属的心跳永远处于亢奋和激动之中。

行为心理学中有一个著名的效应：保龄球效应。其具体内容是这样的：由两个保龄球教练分别训练自己的队员，两个队的队员同样是打倒了七个瓶子，教练甲对自己的队员说：“真不错，一次打倒了七个呢！下次努力争取把剩下的三个也打倒。”教练乙对自己的队员说：“怎么这么笨，还有三个没打倒？怎么回事儿啊！”最后，这两个教练带出的队员，在成绩上出现巨大的悬殊，教练甲带的队员成绩越来越好，而教练乙带的队员成绩呈明显下滑趋势。

其实，在保龄球效应中，教练甲就巧妙运用了队员“希望得到”的心理，对他们进行正面的激励。据有关专家研究表明，正面激励能给人带来积极作用，因为任何人都希望得到别人的赞美和鼓励。所谓唱红脸，首先要掌握的就是如何利用人们的这种“希望得到”心理来调动其工作积极性和主观能动性。

在这里，我们不妨讲一个有关赞美的故事：

有一次，美国著名管理学家彼德去邮局邮寄包裹。由于邮寄信件、物品的人非常多，工作人员都非常忙碌。透过邮局窗口的玻璃，彼德发现其中有一个年轻的小伙子，正在面无表情地工作着。彼德认为，真诚的赞美可以让他变得心情愉悦，并可以把这种快乐带给其他的人。当轮到彼德办理邮寄业务时，彼德笑着对这个年轻人说：“你的头发真漂亮，我真希望自己的头发像你的头发一样漂亮！”这时，年轻人抬头望着彼德，脸上露出了灿烂的微笑，并客气地对彼德说：“谢谢你的夸奖！”

在这个故事中，邮局中的年轻人从最初的面无表情到后来的笑容灿烂，完全得益于彼德对他的赞美。从这个案例中不难发现，获得赞美和鼓励，是每一个人的渴望。关于赞美与鼓励，美国总统林肯曾经说：“每个人都喜欢他人的赞美。赞美，实际上就是一种不用花钱的奖赏。”在这一点上，林肯不但说到，而且真正地做到了。

在美国内战期间，林肯为了激发士兵们的斗志，每当有队伍经过华盛顿去前线时，他都会亲自检阅。有一次，当一支队伍路过华盛顿时，正下着瓢泼大雨。士兵们认为天气如此恶劣，总统肯定不会来亲自检阅队伍了。

然而，出乎士兵们意料的是，林肯仍然像平时一样站在台上，向经过的士兵们挥手致意。很快，林肯的衣服被淋透了。他身边的人担心林肯着凉生病，劝他去房间里避雨。林肯却坚定地说：“我们的每一个士兵都如此勇敢，我也不能示弱。”在听到林肯对自己的赞美后，战士们更加士气高昂，乐队也奏得更加宏伟雄壮。

在鼓舞士气时，林肯亲口对将士们说：“你们所从事的事业是伟大神圣的，你们为了支持政府，每天做着最艰苦的工作，你们应该得到最伟大的奖赏。对于你们的付出与贡献，国家永远不会忘记，同样，人们也永远不会忘记！”

拿破仑曾说：“为了荣誉的彩条，士兵打仗时会更加持久、卖力。”我认为拿破仑这句话不仅适用于战场，同样适用于对员工的管理。如果管理者能够对下属给予恰到好处的激励与赞美，不但能够迅速地排解他们的消极情绪，而且能够激发他们工作的热情。美国钢铁公司的第一任总裁查尔斯·史考伯曾经说：“能把员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，就是赞赏和鼓励。”所以，作为一名管理者，无论你是哪一级别的领导，都不要对下属吹毛求疵，而要学会用欣赏、鼓励、赞美的语言与对方交流。

当下属表现出色时，你可以鼓励他说：“好样的，太棒了！”当下属不小心犯了错误，你可以告诉他问题出在哪里，应该怎么改正错误，但千万不要过于严厉地批评他。因为管理者如果一味地对下属挑毛病，会使下属产生逆反心理，从而挫伤他们工作的积极性。由此可见，唱红脸的最大秘诀就是正面激励，让下属的心跳永远处于亢奋和激动之中。

如何利用希望得到心理正面激励唱红脸

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