在中国传统戏曲中，大部分都具有相同的演出套路，即白脸开场，红脸收场。实际上，饮料供应商的总经理王总也变相地参与了这场裁判，而且李经理与王总分别扮演红脸和白脸的角色。此时，李经理已经初步给自己定位为红脸的角色。在这里，王总充分地表现了自己白脸甩门而出的形象。为了收场，李经理开始说服自己的领导王总，最终争取到每箱饮料降价2元的优惠价格，充分显示了自己随和、好说话的红脸形象，于是与采购商顺利达成合作。......
2023-07-31
高层领导应该以红脸为主，执行阶层则以白脸为主：管理艺术
【摘要】：由于缺少领导经验，王清到分公司之后，不知道如何带领整个团队。起初，王清为了搞好与员工的关系，一味地唱起了红脸。为了纠正员工散漫、纪律性不强的毛病，王清一反常态，开始对员工唱起了白脸。于是，王清开始减少跟员工的直接接触，当公司内出现问题时，都是由各个部门的主管直接解决问题。也就是说，在对公司的管理上，王清负责唱红脸，而中层管理者负责唱白脸。
在现代企业中，公司的架构一般分为三层：高层领导，也就是管理决策层；中层管理，即执行阶层；基层工作者，即普通员工。所以，一个企业的管理重任自然就落在了高层管理者与中层管理者的身上。
作为企业的最高管理者，一般来说，其主要职能是把握整个公司的战略方向，树立公司的企业精神，调动员工的积极性；而中层执行者的主要职能是按照高层领导制定的战略和计划逐步展开工作，并保证基层员工的工作质量和效率。根据从古至今的各种经验来看，红白脸应用到具体管理工作中，最好是高层领导唱红脸，执行阶层唱白脸。
王清是公司总经理的秘书。在工作过程中，总经理发现他踏实能干，而且头脑聪明、灵活，于是决定让他担任分公司经理一职。
由于缺少领导经验，王清到分公司之后，不知道如何带领整个团队。起初，王清为了搞好与员工的关系，一味地唱起了红脸。一段时间以后，王清发现绝大多数的员工工作散漫、缺少纪律性，对总公司分派下来的任务无法保质保量地完成。
为了纠正员工散漫、纪律性不强的毛病，王清一反常态，开始对员工唱起了白脸。这样一来，员工的确不像原来那么散漫了，然而新的问题又来了。员工开始与他疏远，有什么问题也不主动与他沟通了，上上下下商量好似的躲着他，把他当成了共同的敌人。
后来，王清觉得这样下去也不行，于是参加了某知名培训机构举办的管理学培训班。
通过一段时间的学习，王清发现：在一些大企业中，老总不直接管理员工，在员工心目中高层管理者都是和蔼可亲的形象，从来不与员工发生正面冲突；公司的中层管理者往往却严肃、认真、一丝不苟，对于犯错的员工更是严惩不贷、毫不留情。
于是，王清开始减少跟员工的直接接触，当公司内出现问题时，都是由各个部门的主管直接解决问题。也就是说，在对公司的管理上，王清负责唱红脸，而中层管理者负责唱白脸。经过一段时间的整治，整个公司变得井然有序，王清感觉自己身上的担子轻松了很多。
在公司管理构架上，如果我们将此比作一座金字塔，那么位于金字塔顶端的是公司的上层管理者；位于中间位置的是中层管理者；位于最下面且数量最多的则是普通员工。
一般来说，一个公司能否发展壮大，根基是否稳固，主要体现在对普通员工的管理上。在对员工管理中，高层管理要做的就是增强内部凝聚力，向他们传递一种积极、乐观的敬业精神。也就是说，高层管理者要以红脸形象示人，而且要把红脸唱得精准。如果高层管理者既扮演红脸又扮演白脸，会使员工失去方向感和安全感，从而降低工作的积极性。
中层管理者位于整个企业的中间层，是最了解高层管理者意图的人。他们的主要任务是准确无误地把高层领导的工作精神传达下去，并带领基层员工开展具体工作。如果中层管理者想提高基层员工的工作效率，就不能唱红脸，而是要用白脸的威严来鞭策他们，使他们意识到如果完不成工作任务或工作出了问题，将会被惩罚。
由于中层管理者是高层管理战略的执行者，所以员工会默认这样的白脸是上层管理者默许的。虽然这样的白脸不是由高层管理者亲自来唱，但同样表达了高层管理者的意图，在无形中就增强了高层管理者在员工心目中的威严。
如果把基层员工比作运动员，中层管理者就是指导运动员的教练，而高层管理者则是一场比赛的裁判。要想使一场运动会顺利进行，运动员只需要会做事；教练既需要会做事，又需要会做人；而裁判只需要会做人。也就是说，在整个企业中，评价基层员工看才能；评价中层管理者看德行；评价高层管理者看胸怀！
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