从表面来看，陈炜对自己人唱白脸、对外人唱红脸的行为，确实令人匪夷所思，甚至认为他是一个缺少胆量的懦夫。在日常生活中，我们可以把周围的人划分为两种，其中一种是安全范围内的人，即自己人；而另一种则是安全范围之外的人，即外人。而对于自己管辖范围外的顾客，肖帆只能用唱红脸的方式来“讨好”对方。......
2023-07-31
玩转情商，红白脸的管理艺术！
【摘要】：有的管理者喜欢唱红脸，认为温和的红脸能够拉近和员工之间的距离，进而能更好地管理公司。这就要求管理者要做到：在下属不触及原则底线时唱红脸，当对方越界时则马上改唱白脸。然而，不久前发生的一件事却改变了众人对Alice的看法。在这里，Alice眼中所谓的原则，就是公司的纪律，只要下属没有触犯公司纪律，Alice就一直保持着唱红脸的形象，一旦发现有人触犯了公司纪律，则立马转唱白脸，对触犯纪律的下属毫不留情。
在明代哲学家洪应明的著作《菜根谭》中有这样一句话：“花看半开，酒饮微醉，此中大有佳趣。若至烂漫酕醄，便成恶境矣。履盈满者宜思之。”这句话是说，看花要看半开的花，喝酒要喝到微醺半醉，这样才能享受到人生妙趣。如果花开到烂漫，酒喝到烂醉，那么就沦为糟糕的境界了。这个道理值得那些正踌躇满志、春风得意的人仔细思考。
这里其实就是在讲一个“度”的问题。在“度”以内，事物可以保持其美好的形态，一旦超过了“度”，就会变得不讨人喜欢，甚至使人恶心。
在管理学中，“度”的问题是研究重点。管理者通常不能只以一种角色示人，红白脸的相互转化也不是随意而为之的，而是要遵循一定的规律。
有的管理者喜欢唱红脸，认为温和的红脸能够拉近和员工之间的距离，进而能更好地管理公司。但是如果一个人只会唱红脸，而不会唱白脸的话，就会丧失作为领导的震慑力。那么，管理者如何才能不露痕迹地在红脸与白脸之间自然转换呢？这就要求管理者要做到：在下属不触及原则底线时唱红脸，当对方越界时则马上改唱白脸。
对于一个公司来说，原则性问题即企业的纪律条例，这是任何员工都要遵守的基本规范，哪怕小小的一条，只要写在了公司的纪律里，都是不可侵犯的。
在Alice的公司里，纪律就像是圣旨一样，大大小小的条例没有任何一个人敢违反，这都得益于Alice的管理。
Alice刚接手这家公司的时候，员工们都不知道新来的领导是什么性格，大家都在揣测，都说新官上任三把火，而Alice却一点动静都没有。
在下属的印象中，Alice为人随和，什么事情都好商量，有事没事还经常自己做东请下属们吃饭。同事中谁有什么困难，Alice一定是首当其冲出来帮忙的。所以，Alice的下属都把她当作朋友，在她身上根本看不到领导的架子。
然而，不久前发生的一件事却改变了众人对Alice的看法。公司里有一项规定：任何员工无故迟到10分钟以上，一次扣10元钱，迟到5次以上，就要被辞退。虽然平常Alice对下属们的错误总能够宽宏大量，然而这次却因为迟到的事情辞掉了一个员工。
大家都没有想到Alice会这么做，一时之间很震惊。开除那个员工以后，Alice召集各部门主管开了会议，在会上Alice严肃地说：“在大家的印象中，可能我一直是个没有脾气的领导，但是我的没脾气是建立在大家不触犯原则的基础上。一旦有人触犯了公司的条例，我将是严罚不怠。比如这名被开除的员工，他这个月已经迟到了十几次。这是不可容忍的错误！”
一向唱红脸的管理者，突然间变成了严肃的白脸，这让下属们都意识到，再好说话的领导，也有发脾气的时候，从而使他们不敢轻易触犯公司纪律。在这里，Alice眼中所谓的原则，就是公司的纪律，只要下属没有触犯公司纪律，Alice就一直保持着唱红脸的形象，一旦发现有人触犯了公司纪律，则立马转唱白脸，对触犯纪律的下属毫不留情。
这里需要强调的是，作为一名管理者，在对下属唱白脸之前，一定要让下属明白，哪些事情是可以做的，哪些事情是绝对不允许做的。也就是说，在唱白脸之前，一定要让下属明白公司的行为准则。如果下属在得到明确的警告之后，仍然做出了触犯原则的事情，就一定要对犯错者进行严厉的惩罚，从而警告后面的人不再犯同样的错误。
有关管理就是玩转情商：红白脸的管理艺术的文章
- 详细阅读
-
红白脸管理：玩转情商的艺术详细阅读
具体来说，红白脸管理法包括红脸和白脸两个基本点，在角色出场时需要心有灵犀、配合默契。在谈判中，休斯提出33条要求，而且在这33条要求中有11条是不能退让的。在这个案例中，休斯方之所以能够达成谈判目标，就在于休斯与助理之间在红白脸的运用上心有灵犀、配合默契。在具体谈判中，休斯负责唱白脸打前阵，用严厉的气势把对方镇住。然后，休斯的助手再以红脸的形象出场，在谈判中起到收场、和解的目的。......
2023-07-31
-
玩转情商，红白脸的管理艺术！详细阅读
有的管理者喜欢唱红脸，认为温和的红脸能够拉近和员工之间的距离，进而能更好地管理公司。这就要求管理者要做到：在下属不触及原则底线时唱红脸，当对方越界时则马上改唱白脸。然而，不久前发生的一件事却改变了众人对Alice的看法。在这里，Alice眼中所谓的原则，就是公司的纪律，只要下属没有触犯公司纪律，Alice就一直保持着唱红脸的形象，一旦发现有人触犯了公司纪律，则立马转唱白脸，对触犯纪律的下属毫不留情。......
2023-07-31
-
白脸红脸管理：玩转情商的艺术详细阅读
在中国传统戏曲中，大部分都具有相同的演出套路，即白脸开场，红脸收场。实际上，饮料供应商的总经理王总也变相地参与了这场裁判，而且李经理与王总分别扮演红脸和白脸的角色。此时，李经理已经初步给自己定位为红脸的角色。在这里，王总充分地表现了自己白脸甩门而出的形象。为了收场，李经理开始说服自己的领导王总，最终争取到每箱饮料降价2元的优惠价格，充分显示了自己随和、好说话的红脸形象，于是与采购商顺利达成合作。......
2023-07-31
-
管理艺术：红白脸的情商玩转详细阅读
然而，一个人要想在错综复杂的社会中站稳脚跟，就一定要精通“变脸”之道。只有那些把红白脸集于一脸，该唱红脸时唱红脸、该唱白脸时唱白脸的人，才是一个真正高明的管理者。总之，一个优秀的管理者，一定要精通“变脸”魔法，懂得在该唱红脸时唱红脸，在该唱白脸时唱白脸。......
2023-07-31
-
管理艺术：红白脸情商玩转的技巧详细阅读
“以威慑人”这一策略对于大部分的管理者来说并不难，只要你懂得在下属面前唱白脸，就能够从阵势上降服他。此时，燕昭王决心召集天下有才之士，夺回失去的领土，以振兴燕国。“如有士兵践踏麦田，立即斩首示众”，这正是曹操的命令，而自己却犯下如此过错。曹操为以身作则，便要求一官员对自己斩首治罪。前面讲的是领导者唱红脸的技巧，后面要说的则是“威”，即领导者在唱白脸时，只有真正做到以威慑人，方能镇住对方。......
2023-07-31
-
管理艺术：玩转情商，红白脸俱佳详细阅读
“先小人，后君子”，这话不但适用于唯利是图的生意场，同样适用于关系复杂的社交场。“先小人，后君子”，这是一种能避免不少麻烦的处事原则。这其实是一种“先小人，后君子”的方法，如果万一哪天两个人分开了，在财产问题上也好解决，省得为了财产让两个人闹到公堂。......
2023-07-31
-
管理艺术：红脸与白脸情商的玩转详细阅读
如果把孟子的这句话与红白脸管理法的运用结合起来，就是说一个人在该唱红脸时要唱红脸，在该唱白脸时要唱白脸。如果在不该唱红脸的时候唱了红脸，反而会降低自己的身份，使自己变得廉价起来。问题的关键在于，如果管理者在不适当的场合唱了红脸，不但不能赢得下属的好感和尊敬，反而会使自己失去领导者的气场与魄力。领导对下属唱红脸并没有错，但要保持一定的限度，做到该唱红脸时唱红脸，该唱白脸时唱白脸。......
2023-07-31
相关推荐