从表面来看，陈炜对自己人唱白脸、对外人唱红脸的行为，确实令人匪夷所思，甚至认为他是一个缺少胆量的懦夫。在日常生活中，我们可以把周围的人划分为两种，其中一种是安全范围内的人，即自己人；而另一种则是安全范围之外的人，即外人。而对于自己管辖范围外的顾客，肖帆只能用唱红脸的方式来“讨好”对方。......
2023-07-31
红白脸的管理艺术：通过行动制造感动
【摘要】：在具体运用中，红白脸不一定非要唱出来，也可以用行动表现出来。蒋涛是某公司的销售部主任，他对下属的管理有自己的一套方法，尤其善用行动感动对方。蒋涛认为，每个员工都具有一定的自觉性，一味地批评下属反而起不到太大的作用。所以说，管理者在对下属唱红脸时，不要只限于口头上的表达，而要多用行动来感动对方。
凡是看过传统戏曲的人们都知道，红脸、白脸来自传统戏曲，而且是唱出来的。所谓“唱”是指通过面部表情和语言表现出来。唱红脸和唱白脸的戏曲演员的唱词、语调都会有所不同，白脸一上台首先传达出一种冷酷无情或奸邪的气氛，而红脸则往往是正气凛然、亲和圆润。在具体运用中，红白脸不一定非要唱出来，也可以用行动表现出来。说到用行动感动下属，三顾茅庐不愧是一个经典的例子。
东汉末年，刘备听说诸葛亮才高八斗、学富五车，很有谋略，就想请他出山协助自己。于是刘备带领关羽、张飞一起去请诸葛亮出山。当到达诸葛亮居所后，却被告知诸葛亮出门了，三个人只好无功返回。
过了没多久，刘备第二次带着关羽和张飞去拜访诸葛亮，可是这次诸葛亮依然不在家。刘备给诸葛亮留下了一封信，信中表达了自己对诸葛亮的敬佩之情，希望他能协助自己一起打拼奋斗。
又过了几天，刘备见没有音讯，于是第三次去请诸葛亮。这次诸葛亮倒是在家，不过他在睡午觉，刘备不敢惊动，一直等到诸葛亮睡醒之后，才开始谈话。诸葛亮被刘备诚恳的行为所打动，决定出山帮助刘备。
在三顾茅庐中，刘备用诚意打动了诸葛亮，其实这是唱红脸的一种方法。刘备选择用行动来表达自己希望诸葛亮出山的决心，这比口头表达更有效。如果刘备只是说要给诸葛亮什么官位，给多少金钱，想必诸葛亮是不会轻易出山帮他的。
好的方法总是古今通用，在现代管理学中，这种用行动感动下属的方法同样适用。一个企业的成功与否，关键在于员工们是否对公司具有一定的责任感和归属感。当然，这种归属感和责任感并不是一进公司就有的，而是需要逐渐培养的。在这个过程中，企业的领导及管理层务必担负培养下属责任感和归属感的重任。俗话说：“管理先管人，管人先管心。”作为管理者，只要管住了下属的心，公司的凝聚力自然就增强了。那么，管理者如何做才能管住下属的心呢？这时，红脸策略就派上用场了。
蒋涛是某公司的销售部主任，他对下属的管理有自己的一套方法，尤其善用行动感动对方。蒋涛认为，每个员工都具有一定的自觉性，一味地批评下属反而起不到太大的作用。所以，每当员工在工作中取得新的成就时，他总是及时给予表扬与奖励。当下属在工作中遇到困难时，他也总是尽最大的努力来帮助下属。
有一次，蒋涛了解到下属王辉的母亲来京探望，平时王辉住的是集体宿舍，母亲一来，自然要在外面租房，再加上其他开支，肯定花费不少钱。知道这件事后，蒋涛主动给王辉5000元钱，然后对他说：“这是我提前给你的业务提成，不要因别的问题影响了工作。”
蒋涛认为，勤于行动胜于勤说。有时候说一千句，不如迈出一步。所以，蒋涛在帮助下属的时候，并没有过多地花言巧语，而是直入主题地帮下属解决问题。虽然蒋涛的话不多，但王辉心里肯定清楚领导对自己的照顾。
某一个企业的职工都是清一色的男士，而且大部分职工都是没有组建家庭的单身汉。这些职工把工作做得红红火火，单位的业绩也蒸蒸日上。只不过由于他们把所有的精力都用在了工作上，所以很多人的感情、婚姻问题都迟迟未能解决。
单位的领导把这件事看在眼里放在心上，于是经常组织一些与其他单位的联谊活动，希望职工能够通过这种方式解决自我感情上的问题。
从上面的案例中，我们发现，作为一名管理者，要想感动下属，就一定要想下属所想、急下属所急，为他们解决实实在在的困难。只有这样，下属才会对你充满感激之情，从而以更好的工作来回报你。
在对下属的管理上，管理者对下属一次语言上的赞美，只会让下属感动一阵子；然而，管理者对下属一次行动上的奖励或者帮助，却能够使下属铭记心中，甚至感动一辈子。所以说，管理者在对下属唱红脸时，不要只限于口头上的表达，而要多用行动来感动对方。
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2023-07-31
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2023-07-31
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2023-07-31
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2023-07-31
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