应当用恰当的表扬和鼓励来强化孩子的内部动机。安太太没有对孩子进行适度的鼓励和回应，反而将吉米的好与坏和做卫生的事情联系在一起了，这种表扬会让孩子对妈妈的爱产生质疑。我们应该帮助孩子增强内部动机，并让孩子从中获得乐趣，帮助孩子感受劳动、学习的乐趣和美好。维尼很快意识到了自己的成绩，内心充满了自豪感。......
2024-05-29
恰当时机下奖励与表扬：管理中的情商玩法
【摘要】：一个叫张爽的女孩，在一家外企工作。在张爽进公司的第一个星期发生了一件事，也正是这件事让她下了决不跳槽的决心。到了晚上加班的时候，张爽胆战心惊，她小心翼翼地配合着部门经理，准备着各种资料。第二天，在客户见面会上，张爽表现得很好，并顺利和这个客户签订了合作协议。对于部门主管的夸奖和奖励，张爽很是感动，她没想到自己工作出错以后，不仅没有被批评，还得到了认可。
红白脸虽然唱法不同，但从大众接受度来看，红脸更加受欢迎。
为什么人们更喜欢红脸？这是因为红脸更亲民、随和，而且喜欢说一些赞美和鼓励的话，有时候还经常给予物质奖励。这种做法肯定比被白脸骂个狗血淋头要好得多。
英国有位科学家曾经做过这样一个实验：他召集50名来自不同城市、从事不同职业的人，并把这些人分成A、B两组。在实验过程中，他对A组的人采取褒扬的态度，对他们的表现给予适当的赞美和肯定；而对B组的人，则采取批评、训斥、挖苦的态度。通过一段时间的跟踪调查，研究者发现，A组的工作效率普遍比B组高出百分之五十以上。
从这个实验不难看出，任何人心底都是渴望得到他人赞美和肯定的。当一个人被赞扬时，他就会以更加积极的态度去工作；当一个人被批评、训斥后，其内心往往会产生一种消极情绪，工作的积极性也会受到严重影响。
一个叫张爽的女孩，在一家外企工作。张爽大学毕业后就进入了现在的公司，她的很多同学都频频跳槽，只有张爽在公司一待就是8年。在同学、朋友中间，张爽的待遇不是最好，工作时间也不是最短，有别的公司想挖她，但她宁肯拿着不多的工资、做很多的活儿也不跳槽。其原因何在？原来一切都根源于她所在部门的经理。
张爽的部门经理40多岁，是一名很干练的睿智女性。在张爽进公司的第一个星期发生了一件事，也正是这件事让她下了决不跳槽的决心。
当时，张爽刚进公司，对很多事情还在摸索学习阶段，再加上自己大学时所学的专业和工作不太对口，所以做起工作就比较吃力。进入公司一周后，张爽不小心弄丢了一份重要的客户资料，而且这份资料第二天领导开会时就需要。
发现文件弄丢后，张爽去找部门经理，并跟她说明了情况，同时也做好了被辞退的准备。出乎意料的是，部门经理在问明情况以后，温和地对张爽说：“今天晚上你跟我一起加个班，把丢了的资料重新做一份出来。你看好吗？”
到了晚上加班的时候，张爽胆战心惊，她小心翼翼地配合着部门经理，准备着各种资料。熬了半夜，她们终于把资料赶了出来。然后，部门经理带着张爽去吃夜宵。在聊天的时候，部门经理对张爽说：“你一定很奇怪自己犯了那么大的错误而我却没有辞退你吧？你刚来公司，对很多工作不熟悉，犯错可以理解，我刚来公司的时候也是这样。不过，还有另一个更重要的原因是，我这几天一直在观察你，发现你工作很认真，什么事儿都想做到完美。所以，我相信你一定能成为咱们部门最优秀的！”
第二天，在客户见面会上，张爽表现得很好，并顺利和这个客户签订了合作协议。更让张爽想不到的是，一个月之后，张爽被提升为部门经理助理，而且还发给她数额不小的奖金。
对于部门主管的夸奖和奖励，张爽很是感动，她没想到自己工作出错以后，不仅没有被批评，还得到了认可。从此以后，张爽就决定一直在这家公司做下去了。
我们不难看出，张爽的部门经理是一个用人高手，她懂得怎样利用赞美和奖赏最大限度地调动员工的积极性。关于赞美，马克·吐温说：“一句美妙的赞语，可以使我多活两个月。”林肯也说：“当人们被奉承、赞美的时候，就能忍受好多事情。”
由此可见，每个人生来就有做重要人物的愿望，并且希望得到他人的赞美。所以，作为一名优秀的管理者，千万不要吝啬你对下属的赞美和夸奖。不过管理者仅仅认识到赞美的重要性还不够，更需要掌握一些夸赞下属的技巧，从而使自己的夸奖与表扬恰到好处。
第一，夸奖要具体、真实。很多管理者夸奖下属只是为了满足对方的虚荣心，所以总是说一些不着边际的好听话。比如，有些管理者在表扬下属时，总会说：“某某表现得不错，值得大家学习！”究竟好在哪里，却说不出个所以然。其实，这种言不由衷的表扬，不但不能激发下属的积极性，反而让下属感觉你是一个虚伪的人，从而对你说的话半信半疑，对你失去应有的信任和尊重。
美国社会心理学家海伦·H·克林纳德认为，在表扬一个人时，你的用语越具体、真实，效果也就越好。这是因为，你对下属的表扬越具体，说明你对他越了解，而且说明你的表扬是真诚的，而不是虚情假意的。比如，当你表扬下属的字写得漂亮时，说一句“你写的字真漂亮”要远比“你真棒”这句话更有效果。
第二，赞赏一定要发自真心。在现实生活中，我们都喜欢真诚的人，而讨厌虚假的人，其实表扬也是如此。领导者只有发自真心地表扬下属，才能够增强下属对你的信任，从而激发下属对工作的激情和干劲。
作为一名管理者，要想发自内心地表扬、夸奖下属，就要多关心下属，并清楚他的优缺点，千万不要在对方不擅长的地方表扬。比如，对方明明是一个不善言谈的人，你却言不由衷地夸奖他说：“你的口才真棒！”这样一来，不但不能达到表扬的效果，反而让对方感觉你在讽刺他，从而对你怀恨在心。
第三，表扬的人数要适中，要求不宜太高。管理者在表扬下属时，人数既不能太多，也不能太少。如果表扬的人数过少，容易让被表扬者产生一种脱离群众、被孤立的感觉；如果表扬的人数过多，下属难以体会“被表扬”的珍贵性，从而失去应有的激励作用。
另外，管理者对下属的要求标准不宜太高或太低。如果受表扬的标准太高，下属会感觉被表扬是一种高不可攀的事情，从而望而生畏，不再积极争取；如果受表扬的标准太低，下属又会感觉被表扬是一种易如反掌的事情，同样会失去积极争取的意愿。
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