在中国传统戏曲中,大部分都具有相同的演出套路,即白脸开场,红脸收场。实际上,饮料供应商的总经理王总也变相地参与了这场裁判,而且李经理与王总分别扮演红脸和白脸的角色。此时,李经理已经初步给自己定位为红脸的角色。在这里,王总充分地表现了自己白脸甩门而出的形象。为了收场,李经理开始说服自己的领导王总,最终争取到每箱饮料降价2元的优惠价格,充分显示了自己随和、好说话的红脸形象,于是与采购商顺利达成合作。......
2023-07-31
在一个单位中,领导既是整个团队的管理者,往往又是压力的施发者。管理者在对下属进行管理的过程中,采用不同的管理方法,会对下属的心理产生不同的作用。
拿红白脸管理策略来说,管理者如果经常唱白脸,一味严肃,就会加重下属的心理负担,从而给对方带来心理压力。这种压力一旦超出下属的心理承受能力,就会使其丧失斗志和激情,从而对工作造成消极影响。
刘海铭是某外贸公司的总经理,他一贯以严肃的形象示人,说话做事从不给对方留情面,所以公司里的员工都怕他,对于他的一举一动都保持着高度的警惕。但公司里的副总张辉刚好和刘总的管理风格相反,他给下属的感觉就是一个和蔼和亲的大哥哥,是从来不批评下属的“老好人”。
几个月前,公司接了一个战略合作客户的大订单,上下都很重视。在这个项目开始之前,刘总召集全体员工开会,并在会上警告大家说:“这次任务不允许出现丝毫差错,如果哪个部门出了问题,所有责任自负!”员工们知道,既然刘总这么说,那后果肯定就是不小的。在安排好工作计划、流程之后,各部门开始展开工作。
由于大家知道这次工作十分重要,所以每个人都表现得谨小慎微、畏畏缩缩。看到这一场面,副总张辉立马出来为大家壮胆。他先是到各个部门转了一圈,大概询问了各个部门的工作进度。在了解完情况以后,张辉大手一挥说:“今儿不加班了,晚上我带大家吃饭、K歌去!”
在饭局上,张辉对大家说:“这次的单子对公司来说确实很重要,所以刘总比往常严厉也是自然的。但是,大家也不要太有压力,工作该怎么做就怎么做。今天呢,大家就尽情地放松一下,明天再好好战斗!”
经过副总张辉对员工的鼓励打气,士气果真提高不少,当然这次任务也超标准完成了。
在这个案例中,总经理刘海铭与副总经理张辉的角色定位就非常明确,总经理刘海铭负责唱白脸,他的主要工作是用严肃的态度给员工施压,并使这种压力转化成员工工作的动力。而副总张辉则负责唱红脸,用红脸的温和给员工减压,使员工能够轻松地开展工作,从而最大程度激发员工内在的士气和潜能。
可以说,这种红脸减压法值得我们重视和学习。在日常工作中,如果管理者对下属过度施加压力,会使员工对工作丧失激情,更谈不上在工作中获得归属感。这个时候,领导必须给员工减压,但是又不能否认白脸的威信——如果管理者不给员工施压,就会使其在工作中敷衍了事、毫不用心。最好的策略就是采取红脸减压法,通过配合一方唱红脸,让员工内心感到一股暖流,并从中获得激励和感召。因此,管理者一定要了解员工所面临的压力,并给予员工减压放松的机会。在这里向大家介绍一下管理者为员工减压的几种方法:
第一,工作任务分段法。如果管理者给员工制定的目标过高、过大,往往会令对方望而生畏,甚至因为担心完不成任务而丧失工作激情。所以,管理者在为员工制定任务时,要懂得把一个大目标分解成若干个小目标。每当员工完成一个小目标,要及时给予员工精神上的鼓励和物质上的奖励,使对方能够以更大的激情来完成下一个目标。
第二,培养员工的抗压能力。由于每个人的抗压能力不同,当面对相同的压力时,各自的感受也不尽相同。所以说,要想使下属更好地应对工作压力,管理者的首要任务就是培养员工的抗压能力。比如,通过训练下属的主观幸福感能力、客观态度能力、认知调整能力、幽默感等方法,来提升下属的抗压能力。
第三,在组织内部设立咨询机构。心理学家通过实验证明,倾诉是一个人舒缓内心压力最有效的方法之一。但是在如今社会,每个人都在为生活、工作忙碌,想找一个愿意倾听自己说话的人确实不易。别说是亲朋好友之间,就是家人之间真正交流的时间也非常少。所以,一个企业要想真正为员工减压,就应该在内部设立一个专业心理咨询机构,当员工感觉自己内心压力大的时候,可以通过专业人士的帮助来减压松绑。
最后,需要强调的一点是,不同的员工在面对外来压力时,做出的反应也大不相同。比如,有些员工只有在高压的情况下,才能够更好地进入工作状态。对于这一类员工,管理者可以适当地增加一些压力,让他们在压力中爆发出更大的潜能。有些员工对自我情绪的调节能力比较弱,一旦遇到压力,就开始惊慌失措,甚至对自己的能力产生深度怀疑。对于这一类员工,管理者则不要给予他们过大的压力,而是为他们创造一种轻松、愉悦的工作环境,让他们在愉快的情绪中更加奋力工作。
有关管理就是玩转情商:红白脸的管理艺术的文章
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2023-07-31
如果把孟子的这句话与红白脸管理法的运用结合起来,就是说一个人在该唱红脸时要唱红脸,在该唱白脸时要唱白脸。如果在不该唱红脸的时候唱了红脸,反而会降低自己的身份,使自己变得廉价起来。问题的关键在于,如果管理者在不适当的场合唱了红脸,不但不能赢得下属的好感和尊敬,反而会使自己失去领导者的气场与魄力。领导对下属唱红脸并没有错,但要保持一定的限度,做到该唱红脸时唱红脸,该唱白脸时唱白脸。......
2023-07-31
原来是由美国人发明,最初用于解决下属酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。如今的企业所担负的责任不仅是获得利润,还要为社会作贡献,为下属谋福利,企业也有责任给下属减压。下属心理援助专家可以为下属和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题,以创造一个有效、健康的工作环境。......
2023-12-01
随后,曹操收缴了一批自己手下将士、大臣们与袁绍秘密来往的信札。楚国大败,楚庄王不幸被敌军包围。所以,作为一名管理者,要允许下属犯错。当下属不小心犯错时,管理者要以“红脸”的方式来安慰、鼓励对方,使他从内心深处意识到自己的错误。作为这次实验的负责人,韦尔奇负有重大责任。作为管理者,一定要懂得容忍下属犯下的错误。对于那些犯过错的下属,要学会既往不咎,并给他们将功补过的机会。......
2023-07-31
“激将法”能激出更得力的下属人们在险象环生之际,既可以不遗余力地奋斗求生,发挥内在潜能,爆发出有异于平常的勇气;又能够自动放弃平素的偏见和隔阂,团结一致。《孙子兵法》中的激将法能够说是涵盖了带兵之道中的激将策略。因此他马上决定用激将法的一剂猛药。这也是激将法的妙用。激将是具有戏剧性的谋略,常见于诸多典籍中。思想指挥行动,激将是激励手段中的一种。激将并不是激化矛盾,必须有好的动机和能够把握的结果。......
2023-12-04
一周之后,曹俊以白洁工作能力不达标为理由,果断辞退了她。尤其对于那些平时就不遵守公司制度的“刺头”员工,管理者更不应该纵容,而是要做到不惧险恶、撕破脸皮,从而以这种“无情”的手段来维护整个企业的利益。......
2023-07-31
人与人之间是需要相互尊重的,尊重下属,对下属多善念少责难,不是在委上司在委曲求全,而是在寻找一个能更好地完成工作任务的方法,不仅工作可以顺利完成,而且还会获得下属对上司更多的尊重。因此,上司在平时的工作中对待下属要多善念少责难,而对下属多善念少责难最重要的就是要在平时的工作中给下属以尊重。企业基层一线管理人员更应如此。......
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作为经营者,只有对下属充分地信任,以信任感激励下属的使命感,下属才能更加自觉地认识到自己工作的重要性,才能在工作中尽职尽责。信任可以增强下属的主动进取精神。于是,松下决定委派这个年轻的业务员担任金泽营业所的负责人。这个年轻职员一到金泽,立即展开活动。他在信中告诉他,正在寻找可以做生意的房子,然后又写信说房子已经找到,像这样,把进展情形一一写信告诉松下。......
2023-12-05
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