很多时候，白脸是为红脸做辅助的，管理者不能一味唱白脸、铁面无私、冷酷无情，否则下属会觉得你没有人情味，这对一个公司来说是很不好的现象。论业绩，李菲的部门是最好的，也是最少犯错的。此时，李菲才明白，由于自己唱白脸的次数太多，从而使下属认为她是一个缺少人情味的上司，自然就不愿意亲近她。身为管理者，在日常的工作中唱白脸是难免的，但千万不要只唱白脸不唱红脸，让下属认为你是一个缺少人情味的领导。......
2023-07-31
管理艺术：如何玩转情商，激将对方主动行动
【摘要】：所谓激将法，即利用对方的自尊心和逆反心理，通过“刺激”的方式，激起他内心潜在的不服输情绪，从而将这个人的潜能淋漓尽致地激发出来，或者促其不知不觉主动去干自己想让他干的事。诸葛亮通过激将法，巧妙地达到了激怒周瑜劝孙权出兵抵抗曹操的目的。“激将法”则是一种最奏效的策略。所谓直接，就是当面激将对方，使其蒙受屈辱。也就是说，利用对方争强好胜的心理来达到最终目的。
凡是中国人，基本上没有不知道“激将法”的。可是知道并不代表做到，对于激将法的真正含义，估计不少人也语焉不详。所谓激将法，即利用对方的自尊心和逆反心理，通过“刺激”的方式，激起他内心潜在的不服输情绪，从而将这个人的潜能淋漓尽致地激发出来，或者促其不知不觉主动去干自己想让他干的事。可以说，“激将法”是一种不同寻常的说服方式，更是我们在本书中重点论述的红白脸策略中的白脸战术的具体体现。
从古至今，激将法是将领谋士们最喜欢用的谋略之一，诸葛亮就非常善于运用激将法。汉献帝十三年，曹操攻打江南，刘备为了躲过这次灭顶之灾，就派诸葛亮去东吴说服对方与自己合力抵抗曹军。
当时，周瑜掌握着东吴的兵马大权，要想说服孙权，自然要先过周瑜这一关。诸葛亮对周瑜不了解，不知道他的个性和为人，于是提前跟鲁肃盘算了一番。之后，诸葛亮带着鲁肃一起去见周瑜。鲁肃跟周瑜说明自己的来意之后，周瑜说：“我觉得应该向曹军投降。”
诸葛亮听周瑜如此说，立马回应道：“我认为将军说得很有道理。若吴国投降，倒是有一种不受任何损失的方法，那就是把大乔、小乔献给曹操。如果这样的话，曹操的军队就会无条件撤退。”大乔是孙权的哥哥孙策的老婆，小乔是周瑜的老婆，这么说可是够狠的。诸葛亮看了看周瑜的神情，继续说道：“曹操本就好色，早就垂涎大乔、小乔的美色，他发誓说：‘我一愿扫平四海，成就帝业；一愿是得江东二乔，置之于铜雀台，此生无憾矣。’为此，曹操还命曹植写了《铜雀台赋》，其中有‘揽二乔于东南兮，乐朝夕之与共’，以表明自己一定要得到二乔的决心。”
周瑜听罢大怒道：“老贼欺人太甚！”诸葛亮忙说：“自古就有和亲之说，如今为了保吴国安稳，这两个女子又有什可惜的呢？”周瑜说：“先生有所不知，大乔是孙策的遗孀，小乔则是我的妻子啊。曹操这老贼不是欺人太甚是什么！我坚决要与老贼对抗到底，还烦请先生助我一臂之力。”
诸葛亮通过激将法，巧妙地达到了激怒周瑜劝孙权出兵抵抗曹操的目的。其实，激将法既可以用于自己，也可以用于朋友，同样也可以用于对付敌人。激将法用于自己时，意在调动将士们战场杀敌的激情；用于盟友时，意在坚定盟友共同抗敌的决心，诸葛亮在劝周瑜与曹操对抗时，用的就是这样一个方法；用于敌人时，意在刺激对方使其丧失理智，做出错误的决定，好让自己有可乘之机。
俗话说：“树怕剥皮，人怕激气。”如何让别人做他不想做的事？“激将法”则是一种最奏效的策略。如果我们能够恰当地运用激将法，不但可以让一个人发挥出他自己都意想不到的巨大潜能，而且能够通过这种方法达到我们的目的。我们也可以运用激将法来管理自己的下属，从而达到攻坚克难的真正目的。卡内基钢铁公司的总裁查尔斯·斯瓦伯，在运用激将法方面堪称高人。
卡内基钢铁公司成立后，卡内基以年薪一百万的待遇聘请查尔斯·斯瓦伯担任总裁。当斯瓦伯上任后，发现其中有一个钢铁厂的规模很大，然而其产量却排在最后。通过与该厂的厂长沟通，斯瓦伯得知：他们的产量低，是因为员工普遍懒惰。于是，斯瓦伯向厂长要来一支粉笔，把白班组工人的6吨月产量写在车间的黑板上。第二天早晨，当斯瓦伯再次来到车间时，发现黑板上的“6”已经被夜班组的人改成了“7”。
就这样，在斯瓦伯激将法的刺激下，白班组与夜班组的员工相互较量，这个钢铁厂的产量也在较量的过程中逐渐提升。几个月之后，这家钢铁厂已经成为所有钢铁厂中产量最高者。可以说，这就是斯瓦伯用一支粉笔“激将”出来的奇迹。
由此可见，激将法是一种威力超强的秘密武器，很多棘手的难题通过激将法都可以取得立竿见影的效果。从红白脸管理策略角度来看，激将法暗合白脸之道，该刺激员工的时候一定要刺激，绝不可心慈手软。面对精神怠惰的员工，有时候从正面进攻非但不会奏效，反而更助其飞扬跋扈的气焰。所以，每一个管理者都应掌握白脸管理策略，在适当的时候把员工“激将”一下，让他们更加积极主动地拼命工作。然而，管理者在运用这种方法激励下属时，一定要了解对方的个性，然后针对不同员工的性格，运用不同方式的激将法。
第一，直接激将法。所谓直接，就是当面激将对方，使其蒙受屈辱。直接激将主要是运用一些言辞激烈的话语，直戳对方要害，甚至无情地对其进行贬低、羞辱，使其恼羞成怒，从而增强他做成某事的决心。一般来说，直接激将法适用于性情直爽、自尊心强的人。当他的自尊心受到侵犯时，内部的力量就会爆发出来。
第二，间接激将法。所谓间接，就是通过委婉曲折的方式来进行，比如通过称赞第三方，让对方意识到自己不如别人，从而激发其蓬勃的斗志。也就是说，利用对方争强好胜的心理来达到最终目的。一般来说，间接激将法适用于好胜心强的人，因为好胜心强的人不甘示弱，在任何事情上都要求比别人强，所以间接激将法能够激发他的斗志，促使其发挥出自己的聪明才智。
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2023-07-31
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