红白脸管理艺术：性格决定主导权

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：我的朋友老汪和他的儿子小汪，父子俩在工作中分别扮演红脸和白脸角色，而且配合得天衣无缝。随着年龄的不断增长，老汪感到自己一个人打理公司事务有些力不从心，于是开始让儿子小汪协助管理公司。在员工印象中，小汪总以白脸示人，对员工要求严格，一旦犯错，便毫不留情地批评他们。老汪这种沉稳内敛、性情温和的人，自然适合唱红脸，作用也最明显；而小汪做事天生风风火火、说话直接，扮演白脸角色最拿手。

美国哲学家威廉·詹姆士说：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”西班牙文学家塞万提斯也说：“每个人的命运都是由自己的性格决定的。”这两个人的话如出一辙，都是说什么样的性格适合做什么样的事情。

对于红脸、白脸来说也是如此，有的人天生适合唱白脸，而有的人则适合唱红脸。如果双方选错了角色，不但不能使事情向好的方向发展，反而会使事情变得更糟糕。

那么，究竟什么性格的人适合唱红脸，什么性格的人适合唱白脸呢？这就需要我们了解红脸和白脸的不同特征。

首先说白脸的特征。白脸来源于传统戏曲，一般是反派角色，形容阴险、狡诈的人，如曹操，后来被世人延伸为严厉的一方。在职场或官场中，白脸就是严肃、爱批评人的领导，平日里不苟言笑，即我们眼中所谓的“坏人”。

红脸同样来源于传统戏曲，与白脸相对，是传统戏曲里的正面人物，关羽就是典型的红脸。这一类人的典型特征是忠勇、耿直，后来延伸为比较和蔼的代名词。一般来说，这类人性情温和，说话语调缓慢，在职场、官场、社交中都比较受欢迎，是人见人爱的“老好人”。在这里，我们用一个例子来说明红脸和白脸在性格上的差异。

我的朋友老汪和他的儿子小汪，父子俩在工作中分别扮演红脸和白脸角色，而且配合得天衣无缝。老汪自年轻时就开始创业，经过二十几年的积累，公司已经壮大起来。老汪的性格沉稳、内敛，所以在员工管理中很少发脾气，即便遇到犯错的员工，也总是心平气和地教育他们。

随着年龄的不断增长，老汪感到自己一个人打理公司事务有些力不从心，于是开始让儿子小汪协助管理公司。小汪跟父亲的做事风格大不相同，他性格耿直，说话不留情面，喜欢什么事儿都摆在台面上。在员工印象中，小汪总以白脸示人，对员工要求严格，一旦犯错，便毫不留情地批评他们。如果是犯了比较大的错误，小汪还会狠狠地加以惩罚。

父子俩完全相反的性格，使得他们在同一个场合里扮演着不同的角色。老汪这种沉稳内敛、性情温和的人，自然适合唱红脸，作用也最明显；而小汪做事天生风风火火、说话直接，扮演白脸角色最拿手。

从职场管理角度分析，善于唱白脸的人属于权威型管理者，而善于唱红脸的人则属于调和型管理者。在管理过程中，他们发挥着各自不同的作用。

第一，权威型管理者。一般来说，这类人性格外向、直爽，说话快言快语，无论是对自己的决策能力，还是对自己的管理能力，都有着极大的自信，所以在做事时，他们总以自己的主观感觉为主，并强制下属按照自己的要求执行，很少听从周围人的意见或建议。对于这类管理者来说，他不但要求下属具有超强的执行力，更要具有极大的忍耐力。

这类管理者由于自己考虑的事情太多，并需要独自完成大部分的工作，所以他们大都感觉自己很累、很辛苦。另外，在这类管理者下面做事的下属们，由于他们的意见或者建议总是得不到领导的认可，甚至总是被领导指责，所以内心那种被尊重、被重用的需求没有得到满足。久而久之，他们对领导产生敌对情绪，从而影响整个团队的凝聚力和战斗力。

第二，调和型管理者。与权威型管理者相反，这类管理者没有那么强势，也没那么主观，他的大部分管理决策都是经大家一起讨论决定的，他本人只是起到协调、汇总的作用。一般来说，调和型管理者总是一副“和事佬”的模样，就算发现下属犯了错误，他也不会大发雷霆，总是以平和的心态来解决问题，尽可能地把大事化小、小事化了。所以，这类管理者大都被爱戴，整个团队的气氛也比较轻松、和谐。

不过，调和型管理者也存在不足之处。有时候下属们会觉得，这样的领导不够果断，跟着他做事学不到太多东西。另外，由于调和型管理者大都缺少对长远目标的规划能力，所以下属总是看不到希望，因此内心缺少一种职业的安全感。

总之，在红脸、白脸的角色扮演中，一个人只有选择了最适合自己的角色，才会在成功的道路上大步前进；反之，如果一个人选错了角色，则会离成功越来越远。

红白脸管理艺术：性格决定主导权

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