图书馆知识管理与服务研究：知识地图的重要性

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：知识地图，又称知识分布图、知识黄页簿，是知识的库存目录，就好像城市地图显示的街名、车站、图书馆、学校等的地理位置。通过知识地图，组织成员能找到组织内的知识项目及其分布位置，以便获得相应的知识。在知识地图中，一般使用抽象的符号或图像来表示对象。④网页形式的知识地图：显示人员专长和单位、社会网络信息以及关系路径等信息。按功能和应用划分①企业知识地图：企业知识资产的指南。

知识地图，又称知识分布图、知识黄页簿，是知识的库存目录，就好像城市地图显示的街名、车站、图书馆、学校等的地理位置。通过知识地图，组织成员能找到组织内的知识项目及其分布位置，以便获得相应的知识。其实质是利用现代化信息技术，制作组织的知识资源总目录及其之间关系的综合体，是组织中协作工作的重要组成部分。

一份知识地图包括两个方面的内容：一是通过知识资源调查所获取的知识资源目录，二是目录内各款目之间的关系。一份完整的知识地图，包括的内容十分丰富，不仅能提供知识资源的存储地点、所有权人、有效性、及时性、主题范围、检索权利、存贮媒介及使用渠道等，并能揭示所有的知识资源如文档、文件、系统、政策、名录、能力、关系、权威及专利、事件、实践经验等。

知识地图采用一种智能化的向导代理，通过分析用户的行为模式，智能化地引导检索者找到目标信息。在知识地图中，一般使用抽象的符号或图像来表示对象。随着互联网技术飞速发展和知识获取量的日益增多，组织中的各类知识迅速增加，单一的知识地图难以完成对知识的管理，因而要将其进一步扩展为知识地图集（knowledge atlas）。

1.知识地图的类型

（1）按呈现方式划分

①信息资源分布图：知识地图的雏形，侧重于对信息资源与各相关部门或人员关系的揭示，但未揭示各信息资源款目之间的关系，且多依靠手工来建设和完成。②阶层式（hierarchies）、分类式（taxonomies）、语义网式（semantic networks）的知识地图；适用于概念型与职称型的知识地图。③企业流程图、认知流程图、推论引擎等，主要适应流程型的知识地图。④网页形式的知识地图：显示人员专长和单位、社会网络信息以及关系路径等信息。

（2）按功能和应用划分

①企业知识地图：企业知识资产的指南。②学习知识地图：以概念图与基模设计的知识库表示，能够将学生所学的概念和将要学习的概念之间的关系表达出来。学生以已有的概念为基础，将新的概念构建在其上面，产生新的知识结构。③资源知辦地图：显性知识和隐性知识的索引。

2.知识地图在知识管理方面的功能

①导航图的功能。能指示资源的位置，告诉人们到哪里寻找需要的知识，并通过各种方式引导人们找到所需的知识。

②揭示隐性知识。隐性知识存在人脑中，找到拥有知识的人，也就找到了需要的隐性知识。如有哪些人从事过哪些项目，有什么知识背景和经验等，可通过“人力资源”知识节点联系在一起，还可将专家的知识、专家资源纳入地图中。

③揭示关系。这些关系包括知识节点之间以及节点与人或特定事件之间的关系。通过揭示款目之间的关系（如等级关系、相关关系、因果关系、逻辑关系、评价关系等）实现知识的提取和共享。

④识别不同系统的知识资源。

⑤知识资产清单的功能。可作为一种评估知识现状、展示可以利用的资源、发现需要填补空白的工具。

3.知识地图的构建

知识地图的构建过程包括如下几个步骤。同时，它是一个动态的过程，应不断地用新产生的知识更新知识地图。

①知识的识别与组织。主要包括知识的识别、组织和审查三项工作。内容包括使用形式化的方法，按概念、概念的属性、概念之间的关系，来对知识进行识别；按语义联系（即主题）来组织知识；审查知识资产及其来源，确定关键知识。

②知识分级。指将职位知识、用户知识和创造性知识分级，然后再将每个人的知识分级。微软“知识地图”采用多级知识评估标准，将员工所具备和应具备的技能显性标示了出来。

③建立联系。主要包括建立索引、知识配置、个性化三项工作。建立索引，指建立知识的索引连接。如IBM知识地图把人、场所和事相关联，其索引机制可记录何时、何地、何人使用了哪些知识。

④展现地图。根据知识分类，使用专业术语，将知识分门别类地归入不同的范畴，并标示其间关系，用可视化的技术（选择目录等级层次、树形结构或者网状结构）把知识地图展现出来。

图书馆知识管理与服务研究：知识地图的重要性

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