知识仓库：图书馆知识管理与服务研究，提供决策服务

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：知识仓库通常收集各种经验、备选的技术方案以及各种用于支持决策的知识。当与专家系统及友好的应用界面相结合时，知识仓库将成为十分有用的工具。知识仓库的建立，必须依靠强有力的技术支持。⑤用户行为分析跟踪功能知识仓库能够根据用户所提供的信息、用户的行为习惯和倾向进行跟踪，并针对性地提供决策服务。

知识仓库是一种特殊的信息库，不仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件、知识的使用记录、来源线索等信息。知识仓库通常收集各种经验、备选的技术方案以及各种用于支持决策的知识。知识仓库通过模式识别、优化算法和人工智能等方法，对信息和知识加以分类，并提供决策支持。当与专家系统及友好的应用界面相结合时，知识仓库将成为十分有用的工具。

1.知识仓库的作用

它能够实现知识和信息的有序化，加快知识和信息的流动，利于知识交流与共享；还有利于实现组织的协作与沟通，可以帮助企业实现对客户知识的有效管理。

知识仓库的建立，必须依靠强有力的技术支持。它一般建立在组织的内部网络上，系统由安装在服务器上的一组软件构成，能提供所需要的服务、基本的安全措施和网络权限控制功能。组织成员可以利用该系统阅读新闻或查找资料，并可以在虚拟的电子公告板上交谈。组织的内部网络，是知识仓库得以充分利用的基础条件，它可以消除不同阶层员工之间知识交流的界面障碍，使信息和知识以最快的速度在组织内传播。

2.知识仓库的主要功能

信息技术的发展，使知识仓库的功能实现成为可能。知识仓库应具备以下主要功能：

①性知识共享和转化功能

知识仓库应具备共享隐性知识和将隐性知识转换为显性知识的能力。这依赖于机器学习、神经网络、信息可视化、多媒体技术等。

②知识存储和检索功能

知识仓库必须提供数据仓库所拥有的全部功能，并具有更加丰富的知识表现形式，应能有效生产、存储、检索、管理各种形式的知识。

③知识分析功能

知识分析是一个非常复杂的过程，分析任务常常利用各类归纳和演绎的人工智能技术，如神经网络、数据处理的分组方法、统计、基因算法、基于案例的推理等。每一个任务在输入数据、执行参数和输出格式方面，都有自己的要求。

④新知识的产生和反馈功能

知识仓库中的知识，随着不同的反馈环而得到实时更新。如通过头脑风暴法产生、共享和获取新的隐性知识，从用户刚刚验证和证实的结果中.产生新的显性知识。

⑤用户行为分析跟踪功能

知识仓库能够根据用户所提供的信息、用户的行为习惯和倾向进行跟踪，并针对性地提供决策服务。