知识管理的产生与成功应用

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：知识管理在企业界的成功应用，使“知识管理”一词风靡全球。因此说知识管理的形成是以信息管理为基础的。目前，国外知识管理的研究主要集中在两个领域，即企业、商业领域和政府领域。迄今已召开12届国际知识管理大会。目前51%的美国公司已实施了知识管理。在此，以研究该课题的文献分布情况为依据，初步探讨知识管理在我国的发展情

知识管理是适应知识经济时代发展的需求而产生的，它是管理学科的思想与理念向纵深发展的结果，是21世纪最具特色的管理模式。知识管理在企业界的成功应用，使“知识管理”一词风靡全球。这种新的管理模式的出现，被美国管理学大师彼得•德鲁克誉为“管理革命”。

（一）知识管理的起源

知识管理最早可见于霍顿（Horton）1979年的著作中，世界范围内知识管理的理念与实践源于20世纪80年代。DEC在1980年率先采用大型知识系统支持工程和销售。1986年，知识管理概念首次在联合国国际劳工大会上提出，而正式使用“知识管理”一词来形容“企业的知识活动过程”，则始于管理大师彼得•得鲁克（Peter Drucker）。到20世纪80年代中后期，就开始了比较深入的研究和应用知识管理：1989年美国成立了知识资产管理研究会，对知识管理专项进行深入研究。据资料显示，仅自1995年9月在休斯敦召开的Knowledge Imperative Conference上开展对知识管理讨论以来，有关知识管理的各种讨论会已达数百次之多。这一概念一经提出，便引起了企业界管理领域的普遍关注。知识管理视知识为最重要的资源，在整个管理过程中力图最大限度地调动和使用知识资源，提高人的工作效率和技能素质，提升团体的创新、响应能力。这恰好适应了日趋复杂和多变的竞争环境对于传统管理思想变革的要求。受企业内在需求的驱动，知识管理这一全新的管理思想在企业界得以正式地卓有成效地实施。随着科学技术的进步及知识管理理论的逐渐成熟，其适用范围逐步扩大到其他领域。

（二）知识管理产生的基础

1.思想基础—对知识的再认识

知识管理的产生，得益于人们对知识的经济性质的认识。知识经济时代，人们比任何时候都更加依赖知识，知识在人们的生活中占据着越来越重要的作用。虽然在人类社会经济发展的任何一个时期，知识都起着非常重要的作用，但在农业经济和工业经济时期，人们还没有像现在这样重视知识，知识的经济功能没有得到正确的认识和利用。知识只是依附于物质和资本而发挥作用，并没有成为独立的生产要素，其价值没有得到充分的肯定与认识。随着科学技术的发展，知识的经济功能逐渐被人们认识。马歇尔曾明确指出过知识在经济生活中的重要性。他认为资本就包括了并依赖于知识和组织，知识是生产中最强大的动力，而组织则帮助知识发挥作用。哈耶特和熊彼特也非常关注知识在经济活动中的作用。熊彼特关于经济增长的动态理论，把创新作为其理论的核心和基础概念，实际上正是强调知识活动在经济中的巨大作用。知识所带来的辉煌成就，让人们对知识所起的作用刮目相看，人们开始重视知识的学习与利用，知识逐渐成为一种独立的生产要素发挥作用。随着以信息处理技术为主要内容的人工智能技术的迅猛发展，在发达国家高科技、新知识带来的效益，已大大超过了传统观念中的资本和劳动力，知识是唯一的经济资源的作用就凸显出来。正是知识这样的一个历史性重要变化，才使得知识经济和知识管理成为顺理成章走到人们面前的一个新事物。

2.实践基础—知识产业的兴起

知识与经济的互动，促使知识的经济化和经济的知识化，促使知识经济一体化，导致知识产业化。知识产业这一概念，是由美国经济学家马克卢普（Fritz Machlup）最先提出来的。1962年，他在《美国的知识生产与分配》一书中写道：“知识产业是一类或者为自己所用而生产知识，从信息服务或生产信息产品的机构—厂商，单位、组织和部门或其中的班组，有时是个人或家庭。”^[1]

马克卢普是从“信息服务”和“信息产品”角度定义知识产业的，他将知识产业划分为五类：教育、研究与开发、通信媒介、信息设备、信息服务。知识管理最初诞生于知识产业之中，知识产业是一种创造型企业，创新是企业的生命。因而知识管理这一崭新的管理理念就首先在知识产业中得以提升。随着知识产业的兴起，各种知识企业如雨后春笋般兴起，据统计在主要OECD^[2] 国家的经济中超过50%的国内生产总值（GDP）是由以知识为基础的企业创造的。以信息产业为龙头的知识企业日益蓬勃发展已成为世界经济中新的增长点。这些知识企业的兴起为知识管理提供了应用的平台，其飞速成长的奇迹足以证明知识产业为知识管理的运用实施提供了丰厚的实践土壤。

3.管理基础—信息管理的新发展

美国学者D.A.Marchand将信息管理划分为四个阶段，并认为知识管理就是信息管理的一个阶段。^[3]由于经济发展和管理实践的需要，知识管理开始从信息管理中孵化出来，正在逐步形成一个新的管理领域。知识管理是信息管理在深度和广度上的进一步深化和拓展。信息管理侧重于信息的收集、分析、整理与传递，而知识管理则是对包括信息在内的所有智力资本进行综合决策并实施的管理。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展。如果说信息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理就是使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。因此说知识管理的形成是以信息管理为基础的。

（三）知识管理国外的研究现状

知识管理的研究起源于欧美，因此国外对知识管理的研究非常深入，并已形成了不同的学派。目前，国外知识管理的研究主要集中在两个领域，即企业、商业领域和政府领域。“知识管理”是美国麻省莱克星著名的恩图维星国际咨询公司十多年前首次提出的。从20世纪90年代中期开始，发达国家开始大面积推广和普及知识管理。迄今已召开12届国际知识管理大会。目前51%的美国公司已实施了知识管理。无论是从理论还是从实践上来看，国外对知识管理的研究已经进入了理性的研究阶段，知识管理逐步向各学科专业渗透，研究朝深度、广度发展。国外对知识管理的研究覆盖范围很广，达60多个研究或应用领域，目前集中在企业知识管理、知识管理的基本理论、知识管理技术与知识管理工具、学习型组织、组织知识管理、知识管理系统等相关领域，其理论研究与实践应用都相当成熟了。

1998年，知识管理传入我国，引起了经济学界、管理学界、社会学界乃至哲学界一些专家学者的关注。在此，以研究该课题的文献分布情况为依据，初步探讨知识管理在我国的发展情况。

我们以“知识管理”为主题，将时间限定在1994年1月1日到2018年1月14日，在中国期刊网上进行搜索，得出的文献分布情况如下：到2018年1月14日为止（时间跨度1994 ～ 2018年），被中国期刊网收录的以“知识管理”为主题的期刊论文达57010篇，其中硕士学位论文14402篇，博士学位论文1769篇。

虽然我国知识管理的研究起步较晚，但近几年国内学者对知识管理的研究与国外研究基本同步，知识管理研究进展很快，特别是2006到2007年。通过対2007年的论文进行分专辑统计，检索国内发表的题名或者关键词中含有“知识管理”的论文，主要覆盖六大研究领域，即：经济管理、图书情报、工业技术、教育科学、医药卫生、自然科学。国内知识管理的研究，主要集中在知识管理定义与其基本内容、图书馆知识管理、知识管理技术以及知识管理体系。从论文内容来着，国内学者对知识管理的研究还停留在翻译、介绍和一般性描述阶段，侧重于对知识管理的定义、目标、内容、策略与原则以及支持知识管理的信息技术等方面进行研究。这些论文从不同角度论述了知识管理的相关问题，有助于我们了解知识管理的基础理论、发展现状和相关技术与应用，同时，也可以看出，目前对知识管理的理解和应用还处于起步阶段，研究的层次比较浅，主要侧重于理论方面的研究，有关基于知识管理的组织绩效评价方面的论文很少，还没有进行系统的研究，需要进一步加快加深研究力度。

知识管理的产生与成功应用

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