应变能力是管理主体能力结构中的关键

2023-07-30 理论教育版权反馈

【摘要】：应变能力是管理主体能力结构中非常重要的一部分。应变是主观思维的一种“快速反应能力”，是管理主体创造能力的集中表现。这样，寻趣的食客络绎不绝，海莉一下子变成了富翁。中国有一句名言，叫做“以不变应万变”。当外界变化来临时，管理主体的对策：——若么，以不变应万变，坚守阵容，坚定队形，处变不惊。

应变能力是管理主体能力结构中非常重要的一部分。管理本身就是应变的产物，没有应变，某些好的创意就不会产生，管理实施的成功也会有问题。应变是主观思维的一种“快速反应能力”，是管理主体创造能力的集中表现。现代组织是在一个变化多端的复杂环境下运作，管理则在这样一个内外环境条件下运作。环境的变化导致管理在许多情况下是一个非程序性的问题，解决非程序性问题就要有创新，而这就是一种应变。

1.能在变化中产生应对的创意和策略

例如能在有地区差别之时因地而变，在有季节差别时因顾客消费心理的变化而变，等等；在这些变化条件下，能够迅速悟出创意以及一整套应变方案，就能获取成功。这也是一项重要的管理创新。美国有一家中国饭店过去一直销售“幸运饼”，每个饼里夹有一张类似“祝您健康”的祝词，开始尚有新鲜之感，日久则令人生厌。后来，有一位叫海莉的广告商发现了这一问题，别出心裁地办了一家专门生产和销售“不幸饼”的工厂，只是把饼里那套传统的祝词改成诙谐之语，俏皮话说得或令人兴奋，或使人捧腹，或使人瞠目，或使人尴尬。这样，寻趣的食客络绎不绝，海莉一下子变成了富翁。

2.能审时度势，随机应变

应变能力还在于善于判断当时的形势，虽不能产生完整的创意但也能找到应对之策。这种能力非常重要，不仅为管理主体所需要，也是企业家必须具备的能力。中国有一句名言，叫做“以不变应万变”。这句话对于管理来说是不正确的或至少是有失偏颇的。组织并没有基本不变的管理之道，如果管理之道不变，那么也就没有独具匠心的管理特色、经营特色。但变法常出于常法，奇谋方略及创意常来自一般的管理准则。法约尔的管理准则虽只有14条，但经过不同的组合就能翻出五花八门的式样。管理有时与弈棋相似，比如象棋，红黑双方总共只有32个棋子，马有马步，车有车路，步法是有规定的，而且棋盘总是八八六十四格。不变中有变，经过不同程序的对弈，在有限的格子里却能摆出无穷无尽的棋谱。高明的棋手总能随行万里弈，顺势而变，可谓“谱不能尽弈之变，法不可尽营之奇”。

有人总结了这样一些随机应变之术，颇有一点借鉴意义。

（1）人无我有——面对用户需要而无人生产的东西，我要大力开发，抢占市场。

（2）人缺我补——面对供不应求的短缺产品，我要多生产。

（3）人有我优——面对供需平衡的盈利商品，我虽有优势，还要以优取胜，在产品质量和服务上精益求精。

（4）人争我转——面对竞相争利的畅销产品，即使我占有优势，也不可能久占不放，应该伺机转移，另辟蹊径。

（5）人多我少——面对供过于求的商品，我要少生产或不生产。^[4]

3.在变动中辨明方向

管理的过程是一个动态的过程，管理永远处在变动的环境和背景中，甚至在变化了创意和实施方案的状况下进行。原本很好的创意在实施中因不会适应情况变化不得不中止，管理发展史和科学史都有过这类虎头蛇尾的例子。

自然界和人类社会的一切都是动态的过程。人类的政治、法律、军事、贸易、生产和科学无一例外。当外界变化来临时，管理主体的对策：

——若么，以不变应万变，坚守阵容，坚定队形，处变不惊。“暮色苍茫看劲松，乱云飞渡仍从容”，“敌军围困万千重，我自岿然不动”；

——若么，通权达变，调整策略，辨明方向，乘势而为，寻找突破口，培育增长极，使自己在惊涛骇浪中避开险滩，重重困局中弯道超车，风暴来袭时扶摇而上；

——若么，自认折戟沉沙，龟缩一隅，僵死于途。