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2023-07-30
学前教育管理学 | 戴明环理论 | 管理过程阶段理论
【摘要】：从纵向的管理过程来看，仁者见仁、智者见智，从而形成了不同的管理过程阶段理论。（二）“戴明环”理论威廉·爱德华兹·戴明是美国管理学家、统计学家，他首创“全面质量管理”的思想方法和工作步骤，提出了管理过程理论。戴明将这四个环节视为管理的最基本的职能活动，四个环节按照顺序安排在圆环中，形成一个完整的管理过程，圆环不断旋转，反复循环，将管理活动不断向前推进。戴明的管理过程理论被称作“戴明环”理论。
（一）管理过程理论
管理作为一个过程，是由不同的阶段构成的，每个阶段都有其突出的职能。尽管管理过程是一种宏观的、纵向的运作方式，管理职能是一种微观的、横向的运作方式，但二者又是相互联系的：管理过程只有在管理职能的有效支持下，才能顺利展开；管理职能蕴含于整个管理过程之中。
从纵向的管理过程来看，仁者见仁、智者见智，从而形成了不同的管理过程阶段理论。[1]
七阶段说：美国的管理学者曾把管理过程划分为计划、组织、用人、指导、调整、报告、预算七个阶段。
六阶段说：日本管理学者曾把管理过程划分为计划、信息、预算、分析、评估、复始六个阶段。
五阶段说：苏联管理学者曾把管理过程划分为提出目的、获取信息、制订计划、建立反馈、总结五个阶段。
四阶段说：美国管理学家戴明把管理过程划分为计划、实行、检查、总结四个阶段。四阶段说最具有代表性，在众多国家、众多领域中，受到人们的广泛认可。
（二）“戴明环”理论
威廉·爱德华兹·戴明（Willian Edwards Deming）是美国管理学家、统计学家，他首创“全面质量管理”的思想方法和工作步骤，提出了管理过程理论。
戴明认为，一切有过程的活动，如生产活动、科学研究等，都是由计划、实行、检查、总结四个环节构成的。这四个词的英文的首个字母分别为：P（plan）、D（do）、C（check）、A（action），因此管理过程被认为是由PDCA构成的整体连续循环的过程。这种认识获得了广泛的认同，人们将其称为“戴明环”理论。管理过程的四个基本环节包括：
计划。计划是指确定目标和选择实施目标的方案、手段、方法、措施，是计划职能在管理过程中的体现。计划是管理活动的起点，也是管理过程的归宿。
实行。实行是指计划付诸行动，为达到预想的成果所采取的措施，贯穿于管理活动的始终。这一环节包括了组织、指挥、协调、控制、激励等一系列活动。
检查。检查是指依照计划对执行阶段的活动和成果进行评价和诊断，肯定成绩，发现问题，纠正偏差。一般来说，检查是伴随执行的过程随时进行的。
总结。总结是对管理的全过程进行总的分析和评价，肯定成绩，找出差距，总结经验和教训；对人员进行奖惩，并提出下一周期的努力方向和改进内容。
戴明将这四个环节视为管理的最基本的职能活动，四个环节按照顺序安排在圆环中，形成一个完整的管理过程，圆环不断旋转，反复循环，将管理活动不断向前推进。戴明的管理过程理论被称作“戴明环”理论（图5-1）。
图5-1 “戴明环”理论示意图
“戴明环”作为现代管理的工具，反映了管理的规律和特点，因而被广泛接受并运用于管理实践中。管理过程基本上是由这四个环节或阶段构成的，即计划、实行、检查、总结，它们之间有机联结，按程序运行。组织中各个层次的管理活动虽然有不同的侧重点，但其管理职能活动都要在不同范围内、不同程度上，按管理过程的四个基本环节进行。管理运行过程不仅对幼教机构整个系统的管理是适用的，而且对各部门及班组的管理也同样适用。
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2023-07-30
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